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1、.OA系统OA系统，即办公自动化系统（Office Assistant简称OA），OA系统是一个集成了企业信息发布、公文与信息管理、公文处理、知识管理、内部通讯、协同办公等办公与管理应用功能一体的协同办公系统。OA系统解决方案则是一个动态的概念与过程，即实施OA系统的方法与流程，随着计算机技术、网络技术和信息通信技术的发展，OA系统解决方案也在不断完善。OA系统是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。OA系统没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于OA系统的领域。通过实现OA系统，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调
2、整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。一、技术平台OA系统的英文全称是：Office Automation System ，意为办公自动化系统。随着OA应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，从过去的BASIC+文件系统到VB+ACCESS、DELPHI+ORACLE、PHP+mysql、JAVA+mysql，基本形成了三大主流技术：1. .net+关系型数据库（RDB）技术基于.net+RDB的办公平台则以简单、灵活、易用的特点获得了广泛的市场。.net是微软的企业级应用开发平台，优势是组件众多，可以搭建个性化的应用。但是由于需要比
3、较专业的开发技术，并且系统的开放性较差，对微软以外的平台兼容性不好，以及的原因，所以在绝大多数企业看来并不适用，只有少数外企愿意使用这个技术。12. SUN的JAVA+RDB技术JAVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向，并迅速在各类应用系统中得到广泛应用与推广，在OA领域市场领域不断扩大。JAVA技术的优势是跨平台、安全稳定、开放性好，尤其是开放性这个特点，使得JAVA顺应时代发展需求，成为OA软件开发商的宠儿，截至2014年，市场上主流的OA软件中，90%以上采用JAVA技术。华天动力OA软件是业内第一个向用户提出需要关注开发技术的厂商，但这个观点起初并不为广大用户
4、甚至个别厂商所认同。市场是客观的，它会根据实际需要做出正确的选择，随着用户意识到软件开放性、拓展性、兼容性的重要性，JAVA很快成为企业级管理软件开发的最主要工具。原本一些采用其他技术的厂商，也纷纷加入到JAVA阵营，没有及时转型的，则逐渐被市场淘汰了。13.IBM Lotus Domino技术Lotus自1989年推出，以电子、协同、非结构文档处理、安全机制见长。然而随着OA应用的内涵不断丰富，Domino也暴露出一些明显的弱点，不妨将技术原理相同的.net/JAVA与Domino作一简单的比较（以OA应用为前提）：.net/JAVA更类似3GL工具，应用功能的实现需要更多的开发或集成，应用
5、的成熟需要不断的进行功能沉淀与积累；而Domino更像4GL工具，提供了业界领先的协同工具、企业级文档处理、文档级安全控制机制、大量的应用模板，使其更擅长办公应用支撑，但面对大量结构化业务信息处理时则显得明显不足。IBM是OA软件的鼻祖，因此它的Domino技术也在十几年前被视为是OA软件的正统平台，其优势是安全性和稳定性极佳，底层架构很健壮。但它有两个致命的缺陷，一是开放性很差，很难和其他管理系统进行数据整合；二是技术太复杂，实施、维护、二次开发都需要专业的技术人员来做，导致相关的成本非常高。这两个缺陷导致Domino技术很难适应中国企业的需求。4.Suo-基于saas的j2ee服务OA将业
6、务流程与审批流程真正的做到了根据需求而变化的流程自动化平台。擅长业务流程及审批流程，最注重与第三方ERP的集成工作，实现目标是将企业的审批流与业务流全部打通，最终形成报表体系，服务于决策。当前XX索昂软件SUOOA中国区系统已经实现了很Duang的免费版OA系统，面向所有企业。二、高端技术OA品牌OA系统的主流技术，从过去的Domino逐步向NET、Java迁移，主流的软件公司已经将JAVA作为根本技术路线，而原有Domino、.NET路线的产品，在高端用户需求面前，逐步成为明日黄花，此类公司也在悄然转型，沿着JAVA路线开辟新产品。平台化能力OA的通用功能相对成熟的情况下，随着客户管理应用的
7、深入，更多的OA和ERP的边缘需求，开始旺盛出来，因此如何持续的满足客户的功能需求，成为拉长产品生命周期的重要因素。如何通过无码开发实现快捷的功能定制成为平台化产品的发展方向。系统集成对于信息化起步阶段的用户来讲，单系统应用就足够了，但对于已经有相当信息化基础的高端OA用户来讲，如何与ERP系统进行数据集成、信息集成、门户集成，如何与HR系统进行组织集成、用户集成，如何与即时消息进行消息集成，甚至如何进行数据拆分和重建等成为思考的因素之一。但集成是把双刃剑，缺少标准接口而完全定制开发的集成，又可能给升级、系统性能、项目周期等带来风险和隐患。因此考察OA系统时，重点研讨标准接口能力和产品化机制成
8、为要点。基于数据持久层和SOA标准服务接口的集成方案，成为国内大部分用户和产品首选技术方案。移动应用随着手机操作系统和CPU的持续升级、随着wifi无线的普及和手机带宽的持续扩容，通过手机、平板电脑实现随时随地的办公，已经成为可能，尤其是高层管理者，通过移动应用实现对时间碎片的高效应用成为关注点。移动OA系统，不仅能够在手机上操作办公OA的功能，而且能够处理ERP、CRM等业务数据，成为国内最具竞争力的办公、业务一体化移动OA软件。企业号OA系统应用企业号推出后，各大厂商将自己的OA系统与微信企业号对接，企业用户也多选择了此类的OA系统，微信企业号的优势在于：41. 企业内部具备沟通的简易化。
9、2. 流程审批实现了语音化，目前，OA系统就已经实现了流程审批的语音识别操作，这种技术不仅可以具备高效的真实性核对，E38.wang更加可以通过语音的方式明确批注的详细解释。让流程审核更具精准性。3. 移动集成化，以往的OA中，移动仅限OA系统本身，也可以和其它的ERP、CRM高度集成，实现在微信端的企业信息共享，这将改变OA系统单一存在的局面.流程互访OA系统在实际的应用中，尤其是中大型单位，用户最需要的，就是将业务流程和审批流程打通。甚至是企业的审批流程可以调用业务流程。这将是一个中大型企业实现信息化的高级基础。BPM流程功能，不仅能够很好地实现公文、请示汇报等OA应用，而且能够实现供销合
10、同、借款报销，甚至生产制造等流程处理，成为国内第一套流程型协同软件，也由此被赛迪、中国电子商务协同、新浪等机构和媒体广泛评价为产品竞争力第一。三、OA设计1. “可行性和适应性”所谓可行性，是指需求提炼时，应该吻合适合核心需要，满足主要功能，而不是超越当前技术水平放卫星！所谓适应性，是指产品的实施条件和应用条件，要吻合企业当前的环境，超越环境搞亩产万斤粮的大跃进是注定要失败的。核心需求的吻合度，是OA价值兑现的保障，用户在工作流程、公文管理等方面的核心需求的满足度是项目成功的基础。2. “前瞻性和实用性”OA系统的开发设计，即要考虑到最大限度的增加系统的价值，最大限度的吻合各应用者的需求，充分
11、考虑系统今后功能扩展、应用扩展、集成扩展多层面的延伸，实施过程应始终贯彻面向应用，围绕应用，依靠应用部门，注重实效的方针。同时又要兼顾到成本控制、项目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循实用主义。3. “先进性和成熟性”先进的管理理念、技术和方法，可以提升企业的竞争力，延长系统的生命周期，但同时，任何创新都意味着小白兔实验，风险较大，因此又要注意软件系统、硬件设备、开发工具、软件产品的是否成熟，在先进性和成熟性之间找到平衡点，成为价值最大化的关键。4. “开放性和标准性”数据孤岛、信息孤岛、应用孤岛，已经成为多年信息化建设后的后遗症，而解决这些孤岛的关键因素在于开放，解决这些孤岛的效率
12、取决于标准化。如同我们的插座和插头的关系、如同我们的外设和usb口的关系，OA系统是否足够开放和标准化，成为架构设计时首要考虑的问题。在当前和未来，OA系统需要轻松与各种操作系统、中间件、数据库、业务系统及工具软件进行平滑对接，当前主流的厂商都在这方面做了充分的考量。5. “可靠性和稳定性”OA系统里流转了大量的管理数据，因此必须是可靠的，一般的人为和外部的异常事件不应该引起系统的崩溃；当系统出现问题后能在较短的时间内恢复，而且系统的数据是完整的，不会引起数据的不一致。我们曾对OA系统组织过压力测试，在负载均衡的情况下，3000人同时在线时，系统登陆（包括整个主界面加载）不大于8秒。数据浏览不
13、大于8秒；数据查询不大于8秒；数据统计不大于15秒。我们还对OA产品，运行在IBM服务器上的稳定性做过测试，基本上可以做到以下几点：平均无故障运行时间：大于10000小时；可用率：系统总体平均可用率在99.99%以上；稳定性：主机系统能够保持7*24稳定的不间断运行6. “安全性和XX性”OA系统的开发设计既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用、不同的网络通信环境和不同的存储设备，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等以确保系统的安全性。其中，采取的措施包括但不限于以下平台安全：架构设计考虑安全性要求，平台软件达到安全设计标准。应用安全
14、：权限控制、支持身份认证接口、防篡改、防暴力破解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各种安全措施进行方案组合。数据安全：支持文档安全软件整合技术，从而做到数据传输加密、远程安全访问、数据存储加密，并且可以VPN等各种安全方式进行绑定，支持入侵检测与防御系统、防火墙的应用。容灾备份：支持各种容灾的软硬件设备的使用等。管理安全：提供完善的日志功能，能够记录系统使用人员的关键操作，保证系统应用的安全密码策略：初始密码强制更改、启用图形验证码、支持USBkey接口、密码过期控制、密码错误次数控制、密码强度设置等，从而防止暴力破解和恶意攻击。系统网卡MAC和IP的绑定；支持CA认证、
15、数字签名加密技术；支持电子钥匙（Ukey）技术和指纹Ukey技术；支持安全套接（SSL）技术；软件系统严密、灵活的访问安全控制，功能授权与数据X围授权结合；系统有整体的用户/权限管理体系，可统一进行用户/权限的管理，实现到字段级的查询、修改、管理权限控制；系统提供用户认证、数据传输、数据存储、数字签名等安全手段接口，可在各个环节提供对第三方安全认证系统的支持。四、失败原因OA行业，有句名言，成也萧何，败也萧何，多少CIO折戟OA系统的建设！这句话的意思是，因为OA系统是全员信息化的第一台阶，所以如果失败了，上到老板，下到普通员工，都会知道此事是谁牵头做的！因此，对CIO或者信息主管的职业前程影
16、响很大。笔者在OA行业潜心研究过十余年，十余年来，笔者见证了OA行业的起落沉浮、技术的变迁、品牌的更迭，同时也耳闻目睹、道听途说了很多客户成为OA建设的失败案例。总体而言，选择有竞争力的产品，是减少选型风险的重要因素。吃人嘴软、拿人手短与很多楼脆脆、桥塌塌之类的烂尾工程一样，如果决策者或者有影响力的个人，在项目中掺杂了太多的个人利益，其结果会是不但选错了产品和供应商，而且实施过程中吃人嘴软、拿人手短，无法以单位利益最大化为目标，争取资源、控制风险，最终会导致OA系统项目的失败！指鹿为马、选马成驴部分客户因为缺少信息化的经验，无法清晰的区分OA、PM、KM、ERP等不同管理软件的定位，因此在选型过程中，经常会出现让OA公司开发业务系统、让业务软件厂商开发OA模块、甚至是拿个即时通
