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1、排行榜全球员工最多的六个跨国企业伏传同/文编者案：财富杂志和国际管理咨询公司的副总裁布鲁斯说，这些登上世界排行榜的企业整体成就最好的一个指标是这个公司吸引、鼓励和保持杰出员工的能力。对于几个目前员工数量最多的跨国公司，他们的企业文化与普通公司的企业文化有着显著的不同。他们注重团队协作、对员工讲究公平公正，并懂得利用合理的机制去激励员工和鼓励创新，他们善于给自己的企业文化注入活力，坚持贯彻“以人为本”的方针，他们能够真正做到克服自满，对自满形成种戒心，所以他们才能够一直吸引和保持最多的优秀员工数量，使企业不断的发展和繁荣。1.沃尔玛百货沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大
2、的公司。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国财富杂志全球500强企业中居首。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。企业文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。沃尔玛的创始人山姆沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。顾客就是上帝在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，
3、正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。尊重每一位员工尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。每天追求卓越沃尔玛公司已经连续几年位居全球商业企业榜首，但人们接触到的员工都没有满足的表示，确实体现了“每天追求卓越”的企业精神。对于沃尔玛商店经理来说，他们每周至少要到周围其它商店10次以上，看看自己的商品价格是不是最低，看看竞争对手有哪些长处值得学习，丝毫不
4、敢懈怠。慷慨捐赠公益事业沃尔玛公司在1981年建立了“沃尔玛基金会”，组织对全国性事业的捐助，比如资助儿童医院、赞助全国性的组织或纽约和华盛顿等有全国影响的大都市里的各种活动。沃尔玛支持的团体有公民反对政府浪费组织、自由企业学生组织、阿肯色商业协会、长老教会、艺术馆、大学等等。这些活动无形中给人们亲切的感受，沃尔玛的企业形象就在不知不觉中树立起来。2.家乐福家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工
5、总数超过43万人。2005年，家乐福在财富杂志编排的全球500强企业中排名第22位。如果说各种规章制度、服务守则等是规范员工行为的有形规则，企业文化则是作为一种无形规则存在于员工的意识中。在世界零售业市场竞争日趋激烈的今天，家乐福之所以能够取得如此出色的成绩，有以下几点：以顾客为主导的经营理念家乐福的使命为，“我们全部的努力都围绕着满足顾客需求这一核心。我们的使命是在我们的每一个市场中成为现代零售业的楷模。” 在家乐福最重要的经营理念中，也充分体现了这种把顾客利益放在首位的意识，“一次性购足，超低售价，货品新鲜，自动选购，免费停车”。低廉价格策略低价格一直是家乐福赖以成功的一大法宝。家乐福一直
6、努力通过各种渠道来控制、降低成本。首先，家乐福大规模的经营战略使其能获得现代大商业的规模效应，从而转化为公司的低成本优势。其次，家乐福与供应商签定的合同付款条件为“月结60天数”，利用供应商的资金周转，家乐福的自有流动资金就占用得少，从而大大节约了家乐福的资金成本。本土化与协作策略家乐福特别重视其分店的本土化工作，每决定开一家分店，都得对当地的文化、生活习惯、购买力等因素进行详细而严格的调查与论证。伯纳德认为：“一个零售分店就是它所处的国家的缩影，该分店必须适应当地的文化氛围。”家乐福分店一般有85的商品从当地采购，商品结构也会因不同国家或地区的消费习惯和消费心理作出相应调整。家乐福还是选择伙
7、伴的高手，它每到一处，都会积极寻找当地有经验的零售商并与之建立良好的协作关系，以期能够籍此获得进货、人力资源等方面的支持，并在短期内熟悉当地市场。3.IBM公司国际商业机器公司，或万国商业机器公司，简称IBM。总公司在纽约州阿蒙克市公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，在超过200个国家设有分部，现今有约42.7万员工。许多人不易理解，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM不可思议的成就。必须尊重个人沃森家族都知道，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工，自从IBM公司创立以来，就一直推行此行动。IBM公司的管理人
8、员对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待，公司的行为准则规定，任何一位IBM的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。销售是靠产品的品质、服务的态度，推销自已产品的长处，不可攻击他人产品的弱点。为顾客服务IBM公司对员工所做的“工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳的服务。为了让顾客感觉自己是多么重要，无论顾客有任何问题，一定在24小时之内解决，如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复，如果顾客打 要求服务，通常都会在一个小时之内就会派人去服务。此外，IBM的专家们随时在 旁等着提供服务或解决软件方面的问题，而且 是由公司付帐优异对任
9、何事物都以追求最理想的观念去化无论是产品或服务都要永远保持完美无缺，当然完美无缺是永远不可能达到的，但是目标不能放低，否则整个计划都受到影响。从公司挑选员工计划开始就注重优异的准则，IBM公司认为由全国最好的大学挑选最优秀的学生，让它们接受公司的密集训练课程，必定可以收到良好的教育效果，日后定有优异的工作表现，为了达到优异的水准，他们必须接受优异的训练，使他们有一种使命感，一定要达到成功。IBM是一个具有高度竞争环境的公司，它所创造出来的气氛，可以培养出具有高度竞争环境的公司。它所创造出来的气氛，可以培养出优异的人才。4.西门子公司西门子是世界上最大的电气和电子公司之一，也是中国最知名、最受爱
10、戴和尊敬的企业之一。西门子公司是欧洲最大的一家工程集团，1847年创立于德国，在全球190个国家设有分部，现有员工约40.7万人。西门子公司之所以发展成为世界电气界的一颗璀璨明星，离不开西门子对人才的重视，一整套对人才的选拔、培养、造就办法，成为公司整体发展战略的重要组成部分。员工是企业内部的企业家为了让员工成为真正的企业内的企业家，西门子公司让员工有充分做决策、施展才华的机会，公司还让员工有增加薪酬的机会，这样“有名有利”，才能让员工体会到企业家的感觉。这实际上是互利的，即员工的才能得到发挥，受到提升，增加了收入，同时企业也得到了人才，创造了利润。这可以说是西门子公司领导风格的体现。开发造就
11、优秀的领导人才西门子公司人事部经理的日常工作之一是访问高等院校，在那里，他们首先寻找的是“企业家类型的人物”。在学习期间，西门子公司对未来的“企业家们”的基本要求是：良好的考试成绩、丰富的语言知识，实习好、工作好。此外，还向他们提出一些更高的要求，诸如有广泛的兴趣，有好奇心，有改进工作的愿望，以及在紧急情况下的冷静沉着和坚毅顽强。CPD圆桌会议：最大限度地沟通员工与公司发展日常开发流程西门子公司的上述“管理培训”得以成功实施离不开其惯常推行的交流沟通。西门子将其称为“CPD（Comprehensive Personnel Development）”一个在全年不断持续的交流过程。CPD流程由CP
12、D圆桌会议和CPD员工对话两部分组成。CPD圆桌会议每年举行一次，参加人员是公司管理人员：中高级经理和人力资源管理顾问。圆桌会议上，参与者对公司团队和重点员工的潜能进行预测；回顾过去一年的业绩；提出改进后的与业绩挂钩的薪酬体系；制定具体的管理本地化和全球化有效融合的措施等。西门子CPD另外一项重要内容是员工对话。员工对话在一年中随时持续进行，由经理人员和员工直接开展，并在年终填写“CPD员工对话表格”。这些表格经过汇总成为圆桌会议的重要参考。员工对话的内容涉及：员工职能及责任范围；业绩回顾及未达到预期结果的原因分析；潜能预测；未来任务及目标设定；员工完成目前职能要求及未来任务的能力评估；员工本
13、人对职业发展的看法；双方共同商定的发展措施。5.塔塔集团塔塔集团成立于1868年，在全球80个国家设有分部，现有员工约39.6万人。塔塔集团是印度一个正在崛起的新型的跨国企业。塔塔集团作为一个家族企业，创建于印度摆脱英国殖民统治、寻求独立的年代，是一个具有印度特色的企业。拥有132年历史的塔塔集团依然忠诚地延续着它在19世纪建立起来的目标，即将印度发展成为一个工业大国。高福利待遇同那些严苛要求员工却对管理层比较宽容的华尔街大公司不同，塔塔公司对员工比较宽容，这使得它在竞争激烈的全球工业化社会中与众不同。塔塔公司最为特别的就是它的高福利制度。以塔塔麾下32家子公司中规模最大的塔塔钢铁公司为例，该
14、公司在过去15年内裁减了一半左右的员工，使它成为钢铁业成本最低的公司之一。但被裁掉的员工可以继续领全额工资直至退休止。健全的公共设施塔塔建在加尔各答西南部的詹谢普尔镇的钢铁基地，在将近100年前刚刚建成时，就采纳费边社会主义者西德尼和比阿特丽斯-韦伯的建议，建立了公共卫生系统。当时的领导者R-塔塔还为公司修建了学校、教堂、公园、医院以及职工宿舍。此外他还结束了八小时工作制，提供免费医疗服务，即使在后来的经济困难时期，塔塔也依然保持这种制度。在1923年经济萧条期间，有不少人批评塔塔的做法纯粹是浪费金钱，但塔塔对此置之不理，认为他们“实在是太缺乏想象力了。”时至今日，这里依然保留着原来的制度，所
15、有员工都享受全额的医疗和教育费用。6.惠普公司惠普研发有限合伙公司（简称HP）位于美国加州的帕罗奥多，是一家全球性的资讯科技公司，主要专注于打印机、数位影像、软件、计算机与资讯服务等业务。现在200多个国家设有分部，现有员工约32.5万人。惠普公司的创始人之一 戴维帕卡德将惠普公司的价值观、公司宗旨、规划和具体做法等因素结合在一起形成的一套独特的企业文化理念，称之为惠普之道。惠普之道可概括为以下几个方面：致力于创新惠普公司一直在开发真正代表技术进步的产品，并努力领会顾客的潜在需求，生产了数以千计的革新产品。1966年公司建立了惠普实验室作为公司的中央研究机构。多年来，惠普每年用于研究与开发的开
16、支约占销售额的8-10%，近几年已超过了10%。惠普把现有的力量用于最可能获得成功的项目上，选择那些能够满足市场实际需要的新技术重点开发。倾听顾客的意见在惠普公司，为顾客服务的思想，首先表现在提出新的思路和技术，在此基础上开发有用的重要产品。顾客意见的反馈是很重要的，有助于我们设计和研制出满足顾客实际需要的产品。要求推销人员与顾客密切合作，以便用最恰当有效的办法解决他们的问题，从而提高惠普公司产品和服务的价值。将发明创造与顾客的要求相结合的典型例子是惠普喷墨打印机的成功，从1984年到1994年的10年间，惠普公司共卖出300万台。对人的信任惠普既强调团队协作，又容忍个人的不同需要，员工与公司分享一切，使公司建立在一支稳定而有献身精神的员工队伍基础上。要实现公司的目标，必须得到公司各层员工的理解和支持，允许他们在
