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1、工程维修部工作手册（振头大厦物业公司工程维修部手册试运行版）一：工程维修部质量/服务目标维修服务满意率 设备设施完好率 请修及时率 请修合格率对维修服务满意的业主人数客户满意调查总业主人数穴1.晚0维妈修服莫务满闭意率竭= 拆乎谎垮裤厅程甲10阻0%秃，不住得低束于8肿5%照 。每月检查中完好的设备设施数量总设备设施数量劫2.祥0设项备设末施完星好率悔= 妻德亩祖通溪介纱席10颜0%匠，不累得低蛛于9势8%惕；对维修服务及时感到满意的业主人数客户满意调查总业主人数塔3.搜0请谁修及怀时率芝=送样陡鱼写渠歪辟衰袋晃10品0%阁，不勤得低并于9惕5%占；每月一次请修合格次数每月请修总次数贴4.乘0
2、请魂修合笋格率捆= 陶嗓长骑弯啄系10赠0%机，不胃得低廉于9全5%场。扯二：颤维修泻部组夏织架冈构图工程维修部经理工程维修部调度主管强弱电综合班给排水综合班乓土建降二装侨综合盘班 厉1.量0工损程维肌修部喂经理岁工作熄职责聪：芹1、眯在盛物业兔管理魄处赵的领般导下些，全凶面负僻责工卫程维舱修部纵的各胡项工霸作。承2、仁负责乘物业耽管理隆处买所辖次房屋姻建筑妖，公他共设震施，再机电昌设备产、消留防设赌备等奖技术娱和劈管理膨工作第。钓3、妻负责该制定卵本部闪门的堡各项摊管理骡制度匆及应饶急措啊施，哗确保吸质量泻管理页体系泰在本催部门晒有效撞运行帖。还4、垫负责喇向业粒主提鉴供日刊常维科修等瞒服务
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10、除六尘、分维护查保养况工作取。呼9)导向主瞧管报捞告设圾备的卧运行唯情况虏及保伏养情抹况；锹根据纠实际半情况盾，对志设备凑设施四的改办造提执出合挽理化绿建议掏。蜜10逗)节尤约各奇种维荒修材冷料，盗根据老实际画情况多做好馋节水胜节电率工作剂；按砍规定左对大月厦的稠消防铲设备像设施隔进行盾巡视丢及例杜行保鲁养，核确保浆消防速设备珍设施显完好订。具11肆)执玩行公百司及罩管理洗处工据作计男划，创遵守悦公司含规章窄制度背，积挣极参姓加各旧种类秩培训聪，不免断总盲结实曲际工茶作经尝验提培高思兰想素略质和拉技术仪水平献。趣12色)完股成主喊管及鞠上级骆领导珠交代欢的其虽它任百务。慧基本蹦要求肺：辈1）炕
11、及时称修复插电、膜气故绩障，掉保证戴业主温工作鸡和生介活及脚大厦劫物业姨工作讯需要逐。锯2）笼准确究快速丑地完脑成维斥修任乌务，受注重甘礼貌酿礼节广，保犯持良倡好的使仪容潮仪表童。准3)挡 保遇证大吗厦内疤正常冠供电邻，不沾出现涂供电磨方面耻大的浴责任劫事故袍。荷4)隙 通例过维亡护保篮养保轰证设致备安饲全稳佳定运悲行。飘4.娘0给裕排水贱综合安班萄工作欺职责预：航1、考在工榆程维恐修主轧管调汁度指骆导下各，对税空调猴及给镇排水冠系统住所辖路设备颜。抹2、馆制订程并执香行空股调及龙给排往水系良统的雹设备率定期撕保养研规定辰及技假改项伸目方深案。捞3、波填写邮本系侦统的珠操作粪要求栋和工渐作指碗
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13、棵关的疑电气遵设备追进行职维护桶保养卷。虽10念、在打非供技冷期仿内设么备责届任人材每周灰一次是巡查谎责任诉设备丘；每租月一冈次清纵洁责弦任设节备及仰周围葱环境广卫生魔。蹦11赢、在稼供暖钳期负寺责供洞暖系晓统的浴维修肆保养挽。茫12贯、负准责大致楼管泼辖范谊围内遗所有终公共姜设备棕的应福急维染修。赵基本否要求浓：鸟1）浙及时姑修复字给排腹水和竖空调胜及暖鼻气，帮保证迹业主资工作制和生灵活及洋大厦衔物业佳工作降需要车。乓2）宗准确武快速圾地完父成维渗修任临务，蛙注重秒礼貌找礼节糠，保晚持良肯好的蚕仪容均仪表阻。姿3)妇 保宋证大须厦内丘正常希供水皂，不合出现营供水荡方面歼大的两责任械事故追。舍
14、4)偶 通理过维跨护保习养保杏证设贤备安棵全稳远定运泄行。触5.慈0土促建二斤装综勉合班秧工作驴职责哄：叮1)喜 在伶工程恼维修玉主管疗调度究指导嗽下，峡对土倾建，史大厦忌地面匀墙面牺天花粉，楼泽外墙许体，竿广场肥路面驴的整他修。宗2)医配合掉工程析维修姿部经泰理主巨持二梅装的洒全面突工作坏，包贤括二温装前抛期的惊审图索及改数图的市跟进毙，二捐装中遵期的臭现场晚监督侍施工也工序撇和施厌工进催度及防成品腿保护欺，二晴装后侍期的龟最终迅图纸注的收猜集和携绘制蹄，及腊现场弃的清剂理。略3)始 配柿合工玉程维微修部帝经理网组织同制定沫大厦船结构逐设施遍维修怀计划疑和方落案。楼4)陆 1但1)努 配竞合
15、兴工程巡维修览主管基调度描负责昏外委盏建设塘及修盾缮结鸣构工极程的真立项飞，工玻程施器工督悟导及师验收墨移交愚工作芹。 村5)铅啄在工誓程维卖修主城管调耽度指宣导下迫定期兼检查枪大厦拆地面返墙面左天花思，楼拆外墙曾体，域广场厉路面垄。莲基本说要求抛：打1)坚保证帐大厦逐设施好正常窜使用维；陆2)清 保劳证大派厦医地面没墙面密天花伸，楼江外墙逮体，滨广场纹路面亩的平润整和称美观弊。香不影践响业畜主正术常工递作和眠生活猎及物强业公堪司日腹常运因作。假3)瓦保证宜大厦秀内二木装工储作正毁常进托行和燥完成酿。浓4)乡保证非物业门管理激处外骡委建摆设及挖修缮彩结构根工程恒进行余和完位成。桃三：躺工程拍维修柜服务店检验钟流程虚和标勾准注1.饶0目皱的：古确保茫所需漠维修劣项目棉的及窄时进共行，喷高质肉量地大完成何维修芹，满舰足业愁主的恶服务累要求等，保况证小坏区内点的设碗施设死备正异常运溉行。弊2.脏0适苗用范米围：浑2.庸1大插厦内星各类蹈公共纳设施炮设备悼及公朴共部宿分维胳修过达程的古检验印。返2.猜2业薯主（柏住户杀）委兆托的苹各种夺维修作的维占修过全
