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1、人力资源部胜任素质模型10.1人力资源部人员胜任素质模型知识技术/能力企业知识企业文化建设能力、战略管理能力管理知识识人用人能力、培养他人能力法律知识激励能力、绩效导向能力人力资源知识目标管理能力、督导能力员工关系管理能力、专业学习能力解析能力、思想能力表达能力、沟通能力职业涵养原则性、自信心主动性、亲和力诚信意识、服务意识10.2人力资源部人员职业涵养定义表指以相关的规章制度、法律条则作为自己做事、做人的准则原则性一种对自己的看法、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我职自信心信奉业诚信意识以诚实、和蔼的心态执行工作权益、执行义务素服务意识在工作中善于站在对方立场思虑问题，满足对方需
2、求的意识养主动性指在平常工作中不需他人指派，主动担当相应工作指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其平易可亲，不碰到职位、声威亲和力的拘束所显露出的一种感情力量精选10.3人力资源部人员知识分级定义表素质名称定义级别包括行业知识、1级企业文化（发展历史、价值观2级企业知识等）、组织结构、基本规章制度3级和业务流程等1级包括管理学、经管理济学、人力资源2级知识管理、战略管理等3级包括企业法、税1级法、经济法、证券法及国家颁法律2级布的相关财务知识会计的规定，例如会计准则、企3级业财务公则等主要包括三大1级人力资源类知识，详尽内知识容请参照表2级10-3行为表现认识员工手册与职位相关内容，认识企业发
3、展历史，熟悉与本岗位相关的管理制度、流程认识行业情况，熟悉企业的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，认识企业整体战略规划以及战略步骤洞悉行业情况重要变化与趋势，能基于企业整体战略规划以及战略步骤对企业运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现初步认识管理学原理及企业经营管理知识，工作中能够理解企业的一些人事政策、管理措施掌握管理学、人力资源管理、组织行为等相关管理知识，能够进行手下员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行核查议论等管理工作在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备必然涵养，精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，为
4、企业的财务管理、经营管理服务认识与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，避免出现原则性错误掌握工作相关法律知识，认识其他法律知识，并能够运用于工作之中，保证企业的经营在合法的条件下运行精晓与企业运营、财务工作相关的全部法律知识，并能够灵便运用，在不违反罪律、法规的情况下进行税务筹办、投融资等，控制经营成本，提高资本运营效率，保证企业经营战略的实现认识A、B、C类知识的一般看法及内容框架、一般原理和方法，有必然的人力资源管理意识，并能够独立办理人力资源工作1掌握A、B、C中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资源工作有所认识，并拥有必然的工作经验精选2可综合利用各种人力资源知识办理员
5、工之间的瓜葛与抱怨等问题熟练掌握三类人力资源知识，能够为企业人力资源建设与规划服3 级务，并能够起到为人力资源增值的作用10.4招聘经理胜任素质模型知识企业知识（3级）经营知识（2级）法律知识（2级）人力资源知识（3级）技术/能力团队合作能力（2级）识人用人能力（3级）计划执行能力（3级）人际交往能力（3级）思想能力（3级）、表达能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）职业涵养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力精选10.5培训经理胜任素质模型知识技术/能力企业知识（3级）团队合作能力（2级）人际交往能力（3级）经营知识（2级）计划执行能力（3级）法律知识（2级）激励能力（
6、3级）、创新能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）人力资源知识（3级）职业涵养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力精选10.6绩效核查经理胜任素质模型知识企业知识（3级）经营知识（2级）法律知识（2级）人力资源知识（3级）技术/能力绩效导向能力（3级）目标管理能力（3级）人际交往能力（3级）计划执行能力（3级）团队合作能力（3级）督导能力（3级）、解析能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）职业涵养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力精选10.7薪酬经理胜任素质模型知识技术/能力人际交往能力（3级）企业知识（3级）计划执行能力（3级）经营知识（2级）团队合作能力（3级）思想能力（3级）、解析能力（3级）法律知识（2级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）人力资源知识（3级）职业涵养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力精选10.8劳动关系主管胜任素质模型知识技术/能力企业知识（3级）团队合作能力（2级）经营知识（2级）计划执行能力（3级）法律知识（3级）员工关系管理能力（3级）人力资源知识（3级）人际交往能力（3级）沟通能力（3级）、协调能力（3级）职业涵养自信心、诚信意识原则性、服务意识工作主动性、亲和力精选
