大楼相关的安全应急预案

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1、大楼火灾应急处置预案事故风险分析一、烟头引起冒烟、发生小火或火灾；二、电气设备及电路冒烟、发生小火或火灾；三、施工电气焊引起火灾；四、停车场车辆自燃、事故等原因引起的火灾；五、餐厅厨房烹饪引起火灾、天然气泄露引起火灾。应急指挥机构及职责一、应急指挥机构总指挥： 总经理成 员： 副总经理及各部门主管二、职责（一）总经理或在场值班经理负责指挥和协调处理各种突发事件。（二）办公室负责信息发布。（三）客服部负责与客户的沟通协调和人员疏导，同时配合进行抢险。（四）工程部负责设备设施所引发的意外事件处理，同时配合设备操作和抢修。（五）保安部负责治安、消防突发事件的处理，同时配合维持现秩序及参与灭火、抢 险

2、。（六）车辆管理员负责交通突发情况的处理。（七）其它部门及人员无条件全力配合。三、应急救援工作小组职责（一）灭火组（保安部）：组织保安队员快速利用大厦配备的灭火器材进行灭火。及时 了解有无被困人员和伤员。协助到达现场的公安消防人员扑救火灾。及时向总经理报告现 场的各种情况。（二）设备组（工程部）：切断火灾现场电源、启动事故照明电源、保证消防电梯正常 运行，确保消防泵（手动和监控远程控制）正常运行。及时将现场情况向总指挥汇报。（三）警卫组（保安部领班）：迅速到达现场，对火灾现场实施保护，控制混乱局面， 配合客户保护好客户的物资。布置警戒线，防止其它人员进入现场。（四）疏散组（客服部）：组织人员从

3、大厦各安全疏散通道，疏散到大厦外安全区域。 将疏散情况，及时向总指挥汇报。五）救护组（办公室）：携带大厦急救药品赶赴现场，在指挥部和现场负责人的指挥 下抢救受伤人员。协助急救中心，将受伤的人员送往就近医院。（六）通讯组（客服部）：接到火灾报警电话后立即报总经理，并按总经理下达的命令 执行。处置程序一、本处置程序按给大厦造成的危害程度及影响等分为三级。二、灭火：目击者发现火情，应快速使用火源附近配置的应急消防器材进行灭火。同 时切断火情附近的电源及关闭门窗，防止引起大的火情。三、报警：立即电话报警（中控室内线 605，外线 82318051，安保部内线 62309832， 大厦值班室内线男656

4、、女 655），要讲清火险的准确位置；什么物质在燃烧；火势的大小； 有无人员被围困；待对方明白报警的内容后方可挂断电话。一级灭火预案一、定义：因烟头、电路及电气设备造成冒烟或有小火发生，人员能及时发现并处置 的。二、赴现场：中控室接到报警后，迅速携带应急包到达现场确认火情，并用对讲机通 知保安员和保安部经理快速赶赴现场，采取一切措施控制火情。三、禁忌：切勿在火源附近区域高喊“着火了”，防止给客户造成不必要的恐慌和混乱。四、分析：火险排除后要保护现场，保安部负责对起火原因进行分析并报主管领导和 总经理。五、如火势控制不住，则马上进入二级灭火预案。二级灭火预案一、定义：指有明火燃烧或重点部位的火险

5、，并能组织人员及时扑灭的重度火险。二、处置程序：（一）中控室接到报警后，执机人员立即通知保安部、工程部、客服部等相关部门， 做好灭火应急响应准备。（二）工程部：应马上切断起火区域的电源、气源，水工应做好启动地下三层消防水 泵的准备。（三）保安部（警卫、灭火）：立即通知义务消防队（电话：62309832），迅速赶赴火 场，进行扑救。其它人员，应立即赶赴现场协助扑救，并随时向公司副总经理和经理报告 灭火情况。打开一层大堂所有疏散通道（玻璃门）；维护安全出口的疏散秩序并看管火险周 围财、物。（四）客服部（协助保安疏散）：负责疏散客户撤离及解释工作，关闭防火分区门，并 随时报告情况。三、检查及现场保护

6、：灭火任务结束后，由保安部主管带队负责现场保护。保安部领 班带队检查是否存在复燃的可能，并做好确认。四、如果火灾扑救困难，则立即进入三级灭火预案。三级灭火预案一、定义：指火势较大、较猛，可能造成较大损失，情况危急的无法控制的火灾。二、处置程序：中控室（总值）接到火警报告后，立即进行现场确认，并迅速报告总 经理。根据总经理指示，中控室（总值班）立即通知各部门展开人员疏散、救护、灭火行 动，同时根据大厦指挥部的命令，决定是否向消防、医疗救护等部门报告。三、相关职责：（一）总指挥：总经理立即行使其各项职能，及时准确下达各项灭火命令，配合公安 消防部门工作。（二）中控室：利用监控系统进行监视、录制火灾

7、事件的全部经过。利用应急广播通 知客户（广播内容：“同志们，现在 XX 位置着火了，请大家听从工作人员的指挥，不要恐 慌，有顺序的低姿势沿着疏散楼梯离开火场。”）。随时与总经理保持联系，及时准确传达总 经理的命令。（三）中控领班职责：当发生火警时，指派一名消防值班人员，迅速赶赴火场，将火 场的准确情况利用插孔电话或对讲机向总指挥和中控室报告。组织监控人员，迅速启动消 防应急程序。把消防监控主机调至联动状态，听从总指挥的指令，远程控制开启火场相临 层的强排烟和正压送新风系统。根据火场的情况远程控制启动消防泵。关闭火灾现场相临 层风机房的防火阀；通知工程部关闭大厦内燃气管道总阀门，阀门的位置在大厦

8、一层西北 侧燃气间。（四）监控员职责：把监控探头对准火场，启动大厦消防广播系统，利用对讲机或插 孔电话协助指挥灭火组、疏散组进行灭火、疏散。并将火场的实际情况及时向总指挥汇报。 同时将火灾全部过程刻盘保存。（五）保安部（灭火组）：快速利用大厦配备的灭火器材进行灭火。及时了解有无被困 人员和伤员。协助到达现场的公安消防人员扑救火灾。及时向总经理报告现场的各种情况。（六）工程部（设备组）：电工立即到达 B3 配电室、消防泵房内配电柜。切断火灾现 场电源、启动事故照明电源、保证消防电梯正常运行，确保消防泵（手动和监控远程控制） 正常运行。及时将现场情况向总指挥汇报。水工立即到达 B3 消防泵房及大厦

9、室外地下消火 栓处。密切关注消防水池的水位和消防泵的运转及压力情况，确保灭火的正常用水。引导 消防车，利用大厦室外消火栓及水泵结合器进行取水加压。（七）警卫组（保安部领班）：迅速到达现场，行使职能。打开大堂所有平开门。对火 灾现场实施保护，控制混乱局面，配合客户保护好客户的物资。对出现哄抢和趁火打劫的 犯罪分子实施强制措施。对财务室、仓库等重点部位实施保护。布置警戒线，防止其它人 员进入现场。（八）保洁部（疏散组）：持应急灯、手电筒、电喇叭等工具迅速到达起火现场，按“就 近合理”“先从着火相临层，由上而下”的原则，把人员从大厦各安全疏散通道，疏散到大 厦外安全区域。将疏散情况，及时向总指挥汇报

10、。（九）办公室（救护组）：携带大厦急救药品赶赴现场，在指挥部和现场负责人的指挥 下抢救受伤人员。协助急救中心，将受伤的人员送往就近医院。（十）客服部（通讯组）：接到火灾报警电话后立即报总经理，并按总经理下达的命令 执行。（十一）记录并汇报：火灾扑灭后，保安部要保护好现场，待清查好人员和物资，查 明起火原因后，再组织恢复办公和生活秩序。同时组织相关部门将起火原因、损失、教训 和改进措施等，书面的向上级有关部门报告。大楼停电应急处置方案事故风险分析一、计划性停电：对某区域线路或设备进行计划检修、二次装修需要对线路进行改造 等造成的停电。二、事故性停电：由于用电设备、供电线路、供电设备故障造成的突发

11、性停电，容易 引起一定范围内人员的恐慌。应急指挥机构及职责一、应急指挥机构总 指 挥：总经理成 员：副总经理及部门主管 本预案适用于首享大厦范围内停电事故的应急工作。二、职责（一）总指挥或在场最高级别的领导负责指挥和协调处理各种突发事件。（二）办公室负责信息发布。（三）客服部负责与客户的沟通协调和人员疏导，同时配合进行抢险。（四）工程部负责设备设施所引发的意外事件处理，同时配合设备操作和抢修。（五）保安部负责治安、消防突发事件的处理，同时配合维持现秩序。（六）车场管理负责车库内人员车辆的疏散。（七）其它部门及人员无条件全力配合。三、做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范事故停电发生，发

12、生停电事 故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。四、停电事故抢修主要负责部门为工程部，保安部、客服部为协作配合部门。 应急措施一、计划性停电应急程序（一）值班人员在接到通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电 的时间，停多长时间及停电原因，做好记录并向工程部汇报确认。（二）工程部在确认停电信息后，通知客服工作人员，由客服工作人员向停电区域的 各个租赁单位发通知。（三）对各租赁单位发出停电通知后，根据部门制定的停电预案，做好停电倒闸工作。二、事故性停电应急处置程序（一）工程部：1、发现停电，工程部经理迅速派人了解，查找停电原因，抢修故障，启动备用设备， 及时向上级领导汇报停

13、电原因，在最短的时间内进行抢修恢复供电；如在并非因我大厦供 电系统问题出现的停电时，及时反馈到上级领导和客服部，了解停电原因，做好供电准备， 保证供电正常。具体做法如下：2、工程部经理迅速命令专业主管到变配电室查明停电原因，如非因大厦供电系统问题 出现停电时，及时了解停电原因，同时分派三至四名电工，巡视检查大厦内各层配电设备， 随时处理客户租区各类电源故障。3、命令电梯工迅速检查巡视电梯设备，如有困人现象及时解救。4、停电原因查明后，工程部经理根据大厦供电系统的实际情况，适当采取紧急措施。 同时命令专业主管及配电值班人员时刻监视供电系统运行状况，如有情况立即汇报。命令 所有工程人员紧急待命。5

14、、上级站恢复供电，在确认供电稳定后，由工程部经理协调客服部何时送电，确认后 向上级领导汇报，恢复正常供电。6、工程部经理命令待命电工巡视大厦各处配电设备，由工程部专业主管配合客服部对 大厦客户进行停电后回访。7、出具停电事故报告，上报公司领导，并存档。（二）客服部：1、在停电发生后组织部门人员第一时间通知客户，告知客户停电原因，并回答客户的 咨询，提醒客户做好相关准备工作和注意事项，并向上级领导汇报当时情况。2、恢复供电时客服部组织工程部对大厦客户进行回访，询问是否因停电给客户设施设 备造成损坏，做好记录。出具回访记录表、紧急情况处理表并交部门存档。（三）保安部：1、停电后保安部中控室及时给配

15、电室联系询问停电情况。2、迅速与客服部联系告之停电情况。3、迅速组织人员到楼内查看停电情况：电梯内是否有被困人员；楼内的设施设备是否 完好；在中控设备停电不工作的情况下加强巡视力度；客户单位的门禁是否正常，如有问 题及时通知工程维修或加锁。4、及时向上级领导汇报停电的相关情况以及各项跟进工作。5、大厅保安员作好进入人员停电提示和人员指引工作。6、各门岗作好出入人员的管理防止发生被盗案、破坏案件。7、正式供电后正常开启中控相关设备，查看工作是否正常如有故障及时向工程部报告 维修。8、作好恢复供电后的设施检查发现问题及时报告维修。9、作好停电期间的详细记录并总结此次停电工作的不足及时整改。（四）车场管理员配发手提灯，指引车辆出入保证停车秩序。（五）时间要求：各部应急人员赶往现场的时间不得超过 10 分钟，最后对客户的解释 工作,由公司研究决定后实施。第一章 大楼浸水事故处置方案事故类型由于首享大厦范围内给水、排水、空调水、消防及喷淋等系统管道发生“跑、冒、滴、 漏”及其他原因造成大面积浸水。危害程度分析 发生浸水事故时容易造成各种设施的浸泡及损坏，同时要防止因浸水造成的电气系统 的漏电、触电。职责 做好日常的安全巡视工作，防范大面积浸水事故的发生。发生浸水事故时，及时做好 应急工作，防止浸水蔓延，尽快恢复发生浸水事故的系统的正常运行。