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2、高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象,不断提高窗口工作整体水平，为维护人民群众切身利益、促进不动产登记事业健康发展作出了积极贡献。按照市局关于开展“推绕拖排查整改活动的要求,我科室认真安排部署，细致开展对照检查,扎实开展整改。现将有关情况予以汇报： 一、 强化规范管理,优化流程提效能强化登记作风规范化建设.将党风廉政建设纳入日常管理工作的重点，每周科室至少召开一次会议，努力营造廉洁高效、风清气正的良好氛围。严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等多项规章制度，要求工作人员上岗必须佩戴胸牌,以规范、大方、得体的行为举止，展示窗口单位的整体素质和良好精神，不
3、定时对窗口规范化情况进行检查，出现问题立即整改，确保窗口始终规范有序办理业务。同时，从进一步优化办理流程、简化办事手续着手,进行业务提速.一是精简收件材料。将不动产登记申请表和询问笔录合二为一，取消预告、预抵押和正式抵押交易告知单,取消婚姻状况证明、公司章程及股东会决议等收件资料。将房地产开发企业、银行、公积金等机构的信息扫描录入不动产登记系统，办理相关业务时直接从公共平台调取，避免重复收取纸质资料。二是压缩办理时限。将业务办理时限普遍压缩至1至15个工作日，其中房屋（土地）查（解)封登记、注销登记、查询业务等做到当场办结，抵押登记7个工作日办结，商品房转移登记10个工作日内办结,二手房转移登
4、记15个工作日办结。三是简化办证环节。抵押权注销登记，预告、预抵押注销登记由窗口受理人员初审并核定，使群众办事更加方便快捷。二、 增强服务理念，多措并举促便民一直以来,不动产窗口工作人员始终坚持“为民、便民、利民”的工作理念，不断提升服务质量，扎实落实窗口便民服务举措.一是特殊件帮办服务。为老弱病残等特殊群体提供免排队、预约服务、无偿上门服务。二是“八小时”外延时服务.针对业务高峰时期、部分群众办公时间难请假等情况，坚持实施提前上岗、延时离岗措施.三是“绿色通道服务。积极服务全市大局,针对七里铺、文化宫等片区改造项目,窗口安排专人办理拆迁户双证注销业务。积极服务开发企业,每天设立12个“大宗业
5、务窗口”专办小区业务。另一方面，针对过去房产、土地分开登记造成权责不明等让人头疼的遗留问题,我们本着严格把关，尊重事实，尊重历史，把握政策,解决问题的原则，按照相关文件及会议纪切实为企业群众解决难题.三、 存在问题及努力的方向 经过科室全体人员的努力，登记工作取得了一定的成效，但与上级的要求和群众的愿望相比还有一定的差距,仍然存在认识不到位、统筹协调不够等诸多问题。我们将以这次检查整改为契机，思想再发动，认识再统一，服务再提高,努力使工作再上新台阶。 （一)进一步统一思想，提高认识。不断增强窗口人员优质服务的自觉性和主动性，转变工作作风，提振精神状态，提升系统形象.（二）强化监督，严格考核。从各窗口的工作量、工作效能、服务态度等方面统一考评。定期将各个窗口受理、办理不动产登记的情况进行统计分析,每月通报.（三）不断提升登记工作人员业务水平。聚焦业务难点、服务焦点问题，通过组织登记人员成立疑难问题内部研讨组、开展知识竞赛等方式，不断提升登记人员业务水平。
