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1、人力资管管理与开开发第一部分分人力资资源管理理概论一项调查查： CCEO关关心的重重要管理理要素 调查时间间： 119899年 调查主题题：20000年年（下个个世纪）那那些管理理要素对对企业的的CEOO最重要要? 调查对象象：200个国家家 15000名高高级经理理人其中中8700名CEOO调查结果果个人行为为管理技技能1.极强强的想象象能力 998% 1.制定经经营管理理战略 788%2.薪酬酬与绩效效挂钩 991% 2.人力资资源管理理 53%3.经常常与员工工沟通 889% 3.市场营营销与销销售 448% 4.管理理人员的的规划 885% 4.财务管管理 224%5.重视视道德 88
2、5% 5.谈判技技巧 224% 6.经常常与客户户沟通 778% 6.国际经经济与政政治 119%7.辞退退不称职职员工 771% 7.科学与与技术 155%8.奖励励忠诚的的员工 444% 8.利用传传播媒介介 13%9.保持持重要的的决策 221% 9.生产管管理 99%10.重重视传统统 113% 100.计算算机技术术 7%一、人力力资源管管理的发发展1、产业业革命时时期： 管理的特特点：劳动专业业化提高高促进了了快速的的技术更更新。 人力资源源管理的的特点： 11）劳动动的细致致分工； 22）以技技能为基基础的等等级工资资；3）“欧欧文（人人事管理理先驱）”的工作绩效评价系统机器上的
3、颜色：白黄色 良好；色兰色色 一般般；黑色色 差差。 优秀秀； 4）劳劳资关系系：对劳劳资双方方都有约约束力的的自由劳劳资谈判判。2、科学学管理与与早期的的工业心心理学 管理的特特点：提提高劳动动效率为为中心，指指导思想想为“科学”管理。泰勒：“科学管管理是一一场深刻刻的心理理革命，其其革命的的本质是是用科学学的方法法取代经经验的方方法”。 人力资源源管理特特点： 11）科学学工作方方法的探探索：作业研究究（方法法研究和和工作衡衡量）；2）时间间动作研研究（秒秒表是泰泰罗的圣圣经）；3）用科科学的方方法培训训工人，使使其通过过规定的的方法达达到要求求的效率率；4）现场场操作要要在严密密的监督督
4、下，按按规定程程序进行行；5）计件件工资制制度，包包括级差差式的单单件计价价制和时时间计件件制；芒斯特伯伯格为代代表的早早期的工工业心理理与泰勒勒的区别别：1）泰勒勒：工业业工程学学的方法法运用于于管理；芒斯特特伯格：心理学学运用于于管理，提提出：A、通过过工人的的智力和和感情分分析工作作；B、用研研制的实实验装置置来分析析工作；2）在选选聘方面面，两个个人都关关注选择择工作以以适应工工作的要要求，但但芒斯特特伯格提提出了智力、感感情和态态度等因因素。3、人际际关系运运动与行行为科学学 管理的特特点：广广泛地研研究和应应用心理理学和社社会心理理学于人人力资源源管理。 11）工业业心理学学：研究
5、究人在工工作中的的行为； 22）社会会心理学学：研究究人是如如何相互互影响和和被影响响的；3）组织织理论：关于组组织的存存在、职职能、设设计以及及如何更更有效；4）组织织行为学学：研究究人及群群体行为为的原因因，以及及在组织织环境中中如何提提高人的的工作效效率和人人的满意意度；5）社会会学：研研究社会会、社会会组织、社会关关系及社社会行为为。4、现代代的人力力资源管管理 管理的特特点： 11）现代代管理：资本雇雇佣知识识； 22）知识识经济时时代：知知识雇佣佣资本。 人力资源源管理的的特点： 1）分分享发展展和利益益的思想想； 2）组组织的小小型化、扁平化化管理； 3）谋谋求职业业人的忠忠诚。
6、二、人力力资源管管理的职职责1、传统统的人力力资源管管理部门门的活动动1）政策策的产生生与形成成：服从从于高层层管的管管理决策策；2）咨询询：对直直线管理理人员就就人力资资源管理理领域进进行咨询询和提供供帮助；3）服务务：从事事如招聘聘、考核核、培训训等方面面的工作作；4）控制制：监督督所有部部门，以以保证执执行规定定的人力力资源政政策。2、现代代的人力力资源管管理部门门的活动动1）参与与组织战战略发展展决策，并并提供有有效的人人力资源源管理政政策和策策略（计计划）的的支持；2）为直直线管理理人员提提供人力力资源管管理技术术方面的的支持；3）监督督、控制制、反馈馈和调整整组织的的人力资资源管理
7、理活动，整整合组织织的管理理功能。三、直线线经理与与人力资资源经理理职能直线线经理责责任人力力资源经经理责任任吸引提供供工作分分析、工工作说明明书、工工作分析析，人力力资源最低合格格要求的的资料，使使各规化化，招聘聘计划等等。单位人力力计划与与战略一一致；录用对工工作申请请人进行行面试，综综服从劳劳动法规规，规定定合人事部部门收集集的资料料，作招招聘计划划，笔试试，面试试，出最终录录用决策策。背景景了解，身身体检查查，保持公平平对待雇雇员，疏疏通关系系，酬劳劳及福利利，劳动动关面对面解解决冲突突，提倡倡协作、系，健健康安全全以及雇雇尊重人格格、及按按贡献评评奖。员员服务。发展在职职培训，工工作
8、丰富富化，技技术培训训，管理理发展，职业发展展，激励励方法的的组织发发展，职职业规化化，应用，给给下属的的反馈。咨询。评价绩效效评价，士士气调查查。研究究工作绩绩效系统统和士气评价价系统，人人事研究和审审核。调整纪律律，解雇雇、晋升升，调动动。临时时性解雇雇，退休休咨询，其他他相关方方针管理制定。四、对人人力资源源管理的的挑战1、工作作的人性性化；2、按工工作绩效效付酬的的公平准准则；3、灵活活的工作作时间和和有效的的业绩控控制体系系；4、灵活活多样的的报酬计计划和福福利计划划；5、职业业计划与与生活计计划成为为人力资资源管理理的一个个方面。第二部分分 人力资资源管理理的思想想体系一、人力力资
9、源的的基本特特征1、人力力资源 活活的资源源2、人力力资源 创创造价值值和利润润的资源源3、人力力资源 因因知识开开发的无无限性而而成为可可以无限限开发的的资源4、人力力资源 现现代社会会的智力力资本，企企在使用用一种不不属于自自己的资资源一组数字字：人力资源源的价值值总价值 1129 亿利润总总周期 1100 员工工总数 1100有形资产产13亿生产总总周期 3 生产产员工 6无形资产产 1166 亿非生产产周期 97 其他他员工 94116/1299 = 0.990 997/1100 = 00.977 994/1100 = 00.944 0.994决定于人人的因素素二、有效效的人力力资源管
10、管理不良的人人力资源源管理策策略： 1）缺缺乏参与与和解释释的变化化，并要要求执行行。 2）工工作任务务及目标标不明确确。 3）工工作单调调、乏味味；较差差的工作作设计。 4）员员工的知知识、技技能和潜潜能不能能得到利利用。 5）缺缺乏明确确的工作作责任。 6）无无论是个个人、群群体，还还是组织织均看不不到收获获的目标标。 7）管管理的方方法和手手段都存存在问题题。 8）频频繁的变变换管理理者。 9）员员工普遍遍感到不不公平的的待遇。 10）缺缺乏足够够的授权权。 11）员员工缺乏乏职业安安全。三、人力力资源管管理的核核心问题题1、一个个核心核心：“人”与“工作”相适应应宏观上 企企业的人人力
11、资源源数量和和质量与与企业的的物质技技术基础础相适应应。微观上 每每个人从从事的工工作与工工作对人人的要求求相适应应。2、两条条主线1）建立立有效的的组织与与工作系系统本着效率率最高的的原则建建立分工工协作体体系，以以体现生生产力的的最高水水平。A、组织织与工作作设计B、方法法研究与与工作衡衡量C、工作作（职务务）分析析D、工作作评价与与薪资管管理E、工作作环境与与作业条条件管理理2）有效效的人员员管理系系统本着最经经济的原原则，有有效使用用劳动力力A、动机机性教育育B、人员员选拔、使用与与调配C、人力力资源的的不断再再开发D、人事事激励E、职业业生涯管管理3）“人人”与“工作”相互关关系调整
12、整本着人与与工作相相适应的的原则，确确定人与与工作的的关系A、人力力资源规规划B、人员员流动的的指导与与管理C、绩效效考核与与绩效管管理D、人力力资源管管理系统统的评价价与调整整四、人力力资源管管理的基基本模型型1、劳劳动契约约型特点：以以工作为为中心，借借助外部部劳动力力市场调调整组织织内部人人与工作作的相互互适应关关系。管理核心心：“人”对“工作”的适应应性。政策特点点：能力力优先，高高竞争，低低合作。运行与控控制要点点：*明确的的职责与与工作规规范是管管理的基基础*注重立立即的使使用价值值*注重运运用考核核手段检检查、调调整、配配合关系系*培训的的针对性性*快速的的人员流流动，及及时的升
13、升迁与淘淘汰*注重非非人格化化管理2、人力力资源开开发型 特点：以以人为中中心的管管理，通通过内部部培训提提高员工工的能力力，实现现人与工工作的相相互适应应。 管理核心心：工作作的实施施根据人人的能力力。 政策特点点：重合合作、团团队，实实行间接接能力政政策，人人员高稳稳定，低低竞争。运行与控控制要点点：*模糊的的职责边边界，为为人的主主动性留留有空间间*强调终终生、全全员、分分阶段、有计划划的培训训*制定长长远的人人力资源源开发规规划*注重人人的不断断开发价价值*强化员员工对企企业文化化的适应应性*建立奖奖励集体体的制度度，鼓励励小团队队活动，提提参与式式管理3、情景景管理模模型情景管理理 体现现现代管管理思想想的管理理模型。特点：强强调“人”与“工作”的相互互适应管理核心心：人与与工作并并重政策特点点：权变变第三部分分传统理理论与改改革实践践的矛盾盾一、主人人翁与劳劳动者的的关系1、观念念上的生生产资料料，不是是产生主主人翁意意识的可可靠基础础；2、劳动动合同制制决定劳劳动者与与企业的的关系是是劳动契契约关系系。劳动动者属于于全社会会，不属于企业业；3、按劳劳分配的的原则与与劳动力力的市场场分配原原则同属属于商品品交换原原则。二、主人人与仆人
