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1、2023年联通销售经验推荐_联通销售心得 联通销售经验推荐由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“联通销售心得”。 联通销售经验 7.31 各位联通的兄弟姐妹，离2023秋开活动还有差不多一个月的时间 在接下来的一些日子里，我就为大家分享一下我的销售经验（见笑了）希望大家一起学习和指出不足之处，为秋开做好充值的准备，今天我想要分享的是“如何正确对待营销员一职”！ 首先我们自己要承认自己是一个营销人员，有些人刚开始接触营销（销售），都会有一种消极的心态，认为销售员就是乞丐，推销或者销售就是乞求客户购买产品，害怕面对客户，更害怕面对自己的同学，也害怕客户对自己提意见，在这里我想告
2、诉大家的是作为一个销售人员，我们应该有一种使者心态，我们会给客户带去最满意的产品，我们会给客户带去最满意的服务！其次，销售是一门综合学科，是我们学校各专业所学不到的学科，他包含市场营销、心里学、组织行为学！同时销售也是极具挑战和竞争的职业，全球80%的人从事销售行业，其中也包括你们！而且销售员的数量是供过于求的，但销售员的质量却是供不应求，一名优秀的销售人员的价值甚至比高端技术人员更高！不管你以后是否从事销售行业，但你在销售中学到的人际交往，心理观察，组织执行能力将会使你终生受益！好了，今天就给大家分享这些！ 记住，一名好的销售员，首先从心理上是乐观积极的！对自己的工作时充满圣神感的！明天，我
3、们再见！ 8.1 各位联通的兄弟姐妹，今天给大家分享的是“树立正确“客户观”！客户喜欢什么样的销售员： 1.工作专业：仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 对联通的各项业务都非常熟悉。 2.知识丰富：不光对自己的产品非常了解，对于竞争对手的业务，对于产品周边的知识也有所掌握； 3.关心客户：记住客户偏好；关心客户利益； 如果说上面三点你都做到了，那么你的业绩绝对不会差，一般我们在实际的销售过程中，衣装得体的销售员，客户一般都是主动上去向他（她）询问的，可想而知，外表整洁，对于销售也是很重要的，当用户询问你时，你对自己的产品有很深的了解，并且对竞争对手的产品也很
4、了解，那么你就可以给客户分析利弊，将我们产品的优势讲给客户听，客户自然会对你的产品感兴趣；如果你对客户的偏好有所了解，并且是站在客户的角度介绍产品的话，那么客户购买你的产品也就八九不离十了！ 很多时候，刚开始的做营销的同学可能会觉得，我上去问了3-4个人，没人理我，一点自信都没有了，我们沃先锋队里有个女生一天卖了42张卡，是目前个人卖卡最多记录的保持者，她卖了42张并不是说她只询问了42个人，当时我就在她旁边，她上前去询问客户有购买要求的人数至少有500人，从上午8点开始，只要有人从她的视野中经过，她就上去询问，正因为她询问了如此多的人，所有才有了她的惊人业绩！如果说你上前询问的人数是10人，
5、但成功的只有1人，而1人给你带来的营销额是100元，那么其实就等于你前面询问的10人每人给你带来的销售额是10元！ 10次尝试 1次成交 一次成交 100元1次拒绝 10 元 好了，今天给大家就分享到这，明天见！ 温馨提示：小伙伴们要提前3天来学校哦，我们将对你们进行一次完整的销售培训！我和严姐在赣州等你们回来！8.2 各位联通的兄弟姐妹，今天给大家分享的是“客户在哪？” 1.亲友开拓法： 一般都是从自己认识的人开始，自己的室友，同学，学长，学姐.因为他们是你很熟悉的人，对你是比较信任的，你的销售起步如果从他们开始，会有一个良好的开端！其次，他们后面对产品的使用有什么疑问，你也可以快速的帮忙解
6、决！2.连环开拓法 通过老客户带新客户，这也是我们沃先锋团队里面最有效的营销手段。一般由老客户带过来的客户成功率达95%，并且有时候老客户带过来的不仅仅是一个人而是一个宿舍的人，通常这类老客户是使用产品效果很好，想朋友推广的，有的则是也想从中获取报酬的！3.宣传广告法 通过扫寝，或者张贴宣传单页进行客户的挖掘，扫寝是我们沃先锋团队每学期必须的任务之一，因为扫寝带来的客户约占总客户的30%！一般扫寝是当场成功率不是很高，但只要你讲解到位，并且留下自己的联系方式！相信客户第二天就会主动联系你了！4.网络利用法 通过贴吧，微博，朋友圈、QQ群.社交网络进行产品的推广！这种推广产品方式是最方便的客户寻
7、找手段！如果用心去寻找，能发现很多有价值的客户信息。 5.刊物利用法 通常我们每学期都会进行应科院全院的班级通讯录的制作，也许你们班上没做，是因为你们班长或学习委员没有同意，我们使用免费帮班级做通讯录的形式，在通讯录上植入广告！如果大家有更好的想法，可以提出来大家一起探讨！6.团体利用法 这是一种双赢的方式，可以找一些社团、学生会或者其他团队组织，首先满足他们所提的条件，然后使他们购买我们的产品，或者让他们帮助我们发展客户！好了，今天就和大家分享这些，明天见！大家有好的想法可以尽量的提出来！ 8.3 各位联通的兄弟姐妹，今天给大家分享的是“如何从竞争对手中拉回客户？” 1.回避与赞扬 回避不要
8、主动提及竞争产品情况，以免节外生枝，让客户知晓本不了解的事。 赞扬产品是大宗商品，第一次购卡的客户不管我们产品多优越，往往会货比三家，此时，我们应坚持以下原则： 赞扬客户货比三家、慎重选择是对的； 绝对不要随便指责客户的偏爱； 探明竞争产品在客户心目中的位置； 找出客户的个人因素和真正购买动机。 2.给客户播下怀疑的种子 有针对性地将道听途说之事讲给客户听，让这颗怀疑的种子在客户心目中生长成巨大的不信任，大到足以阻止客户去购买竞争对手的产品产品。比如说移动的网无人维护，体验很差，消费很高！ 切记：我们所说的话必须有一定的事实依据，否则客户可能再也不会回头！ 对于那些已比较熟悉的客户，可直截了当
9、地痛击竞争产品的致命弱点，这更有效。3.客观比较 避重就轻 利用自已掌握的竞争对手资料，针对具体客户的特点，按客观和公正的原则，与我方产品比较，具体做法是：把客户心目中较理想产品和本产品的各种要素分两行列在同张表上，以最好部分的高低判定双方的优劣。 如果自己产品的某些素质确实不如竞争产品，就要学会忽略竞争对手的这些优点不谈，大谈一些看似无关痛痒的东西，而所谈的偏偏是客户最不想要却有、客户最想要却没有的品质。例如：移动的用户群体较多，山区信号比我们的好，我们可以说，你现在的大部分时间是在高速网络下，极少数的时间在没有网络的地方，不肯能会因为那极少数时间的2G网络而抛弃几乎每天需要的3G高速网络吧
10、！4.以褒代贬 例如：“移动产品确实用户多，覆盖也很广，卖得不错，我也很喜欢。 如果您需要接收一张图片，却要等个几分钟（潜台词：网速慢）等你图片接收完成，人家已经不需要看了，（潜台词：可能让你与朋友的交流很不方便） 我建议您最好还是买那的产品。” 好了，今天就和大家分享这些，明天见！ 8.4 各位联通的兄弟姐妹，今天给大家分享的是“交流沟通技巧” 1.学会倾听 善用赞扬 沟通最重要的不是察言观色，也不是善变的口才，而是学会倾听，通过倾听发现客户的真是需求，了解客户的真正意图。比倾听更加重要的是，在沟通过程中对客户的赞扬。虽然赞扬他人的本领我们一般都会，但如何在销售过程中，因地适宜地系统运用，是
11、需不断练习、总结的技巧。例如：客户说道：我觉得移动的收费太贵了，而且网络维护太慢了，投诉半天没有人理，这时候，你就可以巧妙的赞扬客户，“你是一个很有想法的人，我们学校想您这样会考虑到这方面的人很少，您应该是学生会的部长吧？” 客户：“听说您们马上就要升4G了？” 营销员：“您的信息非常准确，您是从哪里看到的呢？” （巧妙赞美，诚恳提问，想了解客户的消息来源） 营销员：“是啊，我们一直都是最快的 ” （生硬，让人听了极为不爽！） 总结：当客户提到任何一个问题，不要立即就其实质性内容进行回答，首先要视情况考虑能否加入沟通的契子。当对客户的问题赞扬时，客户感知到的不是对立，而是一致，这就基本消除了客
12、户提问时的疑虑，客户也可能不真正关心问题答案了！ 客户：“今年的套餐内容有点少啊？ ” 营销员：“您说的是：流量少了呢，还是通话时长少了？ ” （反问重组了客户问题，既显得我们重视客户意见，也可转移客户注意力，有助于了解客户的更多想法） 总结：承认客户的观点或看法，重视客户提出的问题，这样可增加对客户购房行动的理解，促进业务成交。 2.交流沟通时，应掌握的基本原则 不要自己说个不停，说话时望着客户 不能一直瞪着客户，用柔和眼光交流 不能面无表情，用微笑感染和打动客户 微笑必须运用得当，和交流的内容结合 用心聆听客户讲话，了解客户表达信息 注意沟通过程中的互动，真诚对答交流 随着说话内容、环境，
13、调整语速、声调 注意抑扬顿挫，让自己的声音饱含感情 不要公式化、生硬地对待所有的客户 结合表情、姿态语言，表达你的诚意 3.口头语信号 当顾客产生购买意向后，通常会有以下口头语信号 顾客所提问题转向有关产品的细节，如售后服务、费用、价格、使用时间、最低消费等； 详细了解产品及情亲号码情况； 对销营销员的介绍表示积极的肯定与赞扬； 询问团队购卡是否有优惠； 对目前自己使用的产品表示不满； 向营销员打探WIFI可以使用时间及可否提前； 接过营销员的介绍提出反问； 对公司或产品提出某些异议。4.表情语信号 当顾客产生购买意向后，通常会有以下表情语信号 顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随
14、和、亲切； 眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松； 嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。5.姿态语信号 当顾客产生购买意向后，通常会有以下姿态语信号 顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松； 出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作； 拿起宣传单页之类细看； 转身靠近推销员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊； 用手指指明宣传单页中不明白之处！6.与客户沟通时的注意事项 勿悲观消极，应乐观看世界。 知己知彼，配合客人说话的节奏。 多称呼客人的姓名。 语言简练，表达清晰。 多些微笑，从客户的角度考虑问题。 与客户产生共鸣感。 千万别插嘴打断客人的说话。 合理批评，巧妙称赞。 勿滥用通信专业术语。 学会使用成语和幽默。好了，明天见！ 今天讲的可能会比较多，大家多花点时间在这上面，拥有良好的沟通技巧是成功营销的重要一步！ 8.5 各位联通的兄弟姐妹，今天给大家分享的是“扫寝技巧” 1.好的准备等于成功了一半 做好背景调查，了解客户情况 了解你要去的寝室是新生还是老生； 认真思考：客户最需要什么 对于新生和老生来说他们都需要什么？ 自我介绍要简洁干脆 “我是公司的项目销售部的销售员（
