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1、全无线系统所用设备及说明全无线排队系统中标准配置如下：（按4个窗口配置）名 称型 号数 量备 注 说 明无线取号机MA-03W1台内装无线集中器(WX-485MAIN-QM485)、主服一体机无线中继器WX-485ZJ1个内装无线5V、RS485模块，外配DC12V/2A稳压电源。无线呼叫器PC-03W4个内装无线3V、TTL模块无线窗口显示屏4/6/8字16点阵屏4个内装无线3V、TTL模块评价器PJ-03L/PJ-03YL4个现有标准产品无线终端控制器WX-485SUB-QM4851个内装无线5V、QM485模块，外配DC12V/2A稳压电源。专用稳压电源DC12V/2A2个给无线终端控制
2、器及总线设备供电排队系统软件V420WX11套说明：1、 无线取号机内装的无线集中器型号定义为：(WX-485MAIN-QM485)。无线集中器内装RS232转485电路板、无线5V/RS485模块。2、 无线中继器型号定义为：WX-485ZJ。内装无线5V/QM485模块。3、 无线终端控制器，型号定义为：WX-485SUB-QM485。内装无线5V/QM485模块，外接窗口显示屏、综合信息屏或评价器。4、 串口设备在主程序CQ420中的设备型号应为：呼叫器和评价器（V420）、窗口屏（V400）综合屏（V403）。无线呼叫器（PC-03W）操作说明书1、 呼叫器外观 服务人员通过操作呼叫终
3、端来为顾客办理业务； 该呼叫器可实现重呼、转移、查询（本业务或其它业务等候人数）、插前、延后、改变柜台服务类型等多种使用功能； 2、呼叫器物理特性l 尺寸：9513645mml 型号：PC-03Wl 表面工艺：丝网印l 材质：注朔外形l 电源：两节1.5V电池l 天线：内置天线l 颜色：黑色l 面板：16个按键，双功能转换l 屏幕：8位LCD液晶显示呼叫号码l 开关：后置滑动开关3、地址设定呼叫器地址设定方法：1) 调整地址方法如下：l 按住“顺呼”键后，拨动后置开关，给设备上电：液晶屏显示当前地址，并进入地址设置界面；l 松开“顺呼”键后，按“清屏”键，地址加1。按“重呼”键，地址减1；2）
4、 当液晶屏上显示的地址为欲设定地址时，按“顺呼”键一下，蜂鸣器响一声（此时是设定呼叫器地址）；3) 再按“登录”键，蜂鸣器响一声长声（此时是设定呼叫器内无线模块的地址）；4） 呼叫器断电后再通电，地址就为新设定的地址。注意：呼叫器出厂时，初始地址为0003。设置地址后必须重新上电，新地址才能生效。整个网点排队系统内的呼叫器地址应该是各不相同的，否则系统出错。4、 操作功能1. 登录功能：使设备连接到系统中。主程序设置为“简易登录”时，直接按下登录即可开始工作；主程序设置为“员工ID登录”时,输入员工ID号后按下登录即可开始工作；主程序设置为“员工ID+ 密码登录”时, 输入员工ID号后按下登录
5、再输入个人密码，再次按下登录即可开始工作。呼叫器屏幕出现一个“LOG”表示登录成功2. 退出功能：在工作结束或工作过程中需要退出系统。操作：“功能”+“退出” 若成功退出时，呼叫器屏幕出现一个“UNL”表示退出成功。3. 顺呼功能：按柜台办理业务队列的排队顺序呼叫下一位排队的顾客号码。操作：“顺呼”操作成功后，液晶屏显示当前呼叫的号码。4. 重呼功能：重复呼叫同一号码操作：“重呼”操作成功后，液晶屏继续显示当前号码。5. 弃号功能：放弃当前所呼叫的号码。操作：“功能”+“弃号”操作成功后，液晶屏显示“OH”。6. 评价功能：启动评价系统操作成功后，液晶屏显示“OH”。7. 插前功能：顾客办理完
6、一项业务后其号码可以被插到另一服务队列的首位，成为该队列的第一个被呼叫者。操作： + “功能”+“插前”其中代表顾客号。操作成功后，液晶屏显示“OH”。8. 转移功能：将顾客插入到另一服务队列的队尾。操作： + “功能”+“转移”其中代表业务类型号。操作成功后，液晶屏显示“OH”。9延后功能：当多次重复呼叫后，顾客依然没有响应。可将该顾客号码延后到本类型队列的尾部。操作：“功能”+“延后”操作成功后，液晶屏显示“OH”。10. 柜台功能：当员工需要修改自己的服务类型或其他的服务类型等待人数过多需要帮助时使用此项操作。操作： + “功能”+“柜台”。其中代表业务类型号。操作成功后，液晶屏显示“O
7、H”。11. 清屏功能：清除错误的输入和指令。可清除呼叫器屏幕上的所有数字。操作：“清屏”12. 询问功能：查询各个业务队列的等待人数。操作： + “功能”+“询问”。其中代表业务类型号。操作成功后，液晶屏显示此时该业务队列的等待总人数。13. 统计功能：查询该柜员一天的工作量情况。操作： + “功能”+“统计”。其中代表业务类型号。操作成功后，液晶屏显示该柜员一天的工作总量。14. 帮助功能：将顾客的业务号转移到指定的柜台办理。操作： + “功能”+“帮助”。其中代表柜台号。操作成功后，液晶屏显示“OH”。15. 打印功能：虚拟取号，通过呼叫器操作直接取号，用于系统测试。操作： + + “功
8、能”+“打印”。其中代表业务类型号，代表虚拟取号人数。操作成功后，液晶屏显示“OH”。16. 功能功能：用于实现双重功能的转换。5、注意事项：1. 呼叫器有两种工作模式：正常工作模式和低功耗工作模式；a) 呼叫器通电后，只要按下一个相应功能键（登录、重呼、顺呼、评价）后，持续20秒无任何操作的情况下，设备进入低功耗工作模式。b) 呼叫器在低功耗工作模式下，按任意键，显示屏都会进入到正常工作模式。c) 呼叫器在低功耗工作模式下断电后通电，设备直接进入低功耗工作模式。d) 呼叫器通电后，在不按动任何按键的情况下，液晶屏总是显示开机界面。2. 当显示屏的字体显示模糊时或不清楚时，应及时更换电池；3.
9、 呼叫器长时间不用时，应取出电池。无线集中器（WX-485MAIN-QM485）使用说明书无线集中器的供电为DC12V电源。无线集中器与取号机的连接如图所示连接； 调试方法1. 无线集中器接入电源，POWER灯亮。2. 打开排队主程序，把电脑串口接入无线集中器的串口，此时RXD灯闪烁。3. 从无线集中器的RJ45接口接入PC-03呼叫器，此时TXD，RXD灯闪烁。无线中继器（WX-485ZJ）使用说明书1. 无线中继器的功能：扩大通讯范围。2. 无线中继器放在外围设备和取号机的中间位置。 无线终端控制器（WX-485SUB-QM485）使用说明书一、 无线终端控制器WX-485SUB与外围设备
10、的接线如图所示。无线天线接口要接无线吸盘天线。二、指示灯工作状态u 无线终端控制器接入电源，PWR灯长亮u 打开“平安排队管理系统”软件，把无线集中器的RJ45通过网线接入无线终端控制器的RJ45口，此时RXD灯闪烁u 从无线终端控制器的4合1接口接入1个PC-03呼叫器，此时TXD，RXD灯闪烁，并RXD1或RXD2相应闪烁，把PC-03呼叫器换到4合1接口的另外3个口，RXD1或RXD2都相应闪烁。无线窗口屏使用说明书（以6字为例）1. 首先，将设备地址拨码的最高位拨到“OFF”，并在调节好设备地址后，给设备上电，屏体显示“START SET”，此时设备地址被写入到无线模块中。2. 然后，
11、将设备地址拨码的最高位拨离“OFF”，此后不要再改动设备地址。给设备上电，此时，屏体显示“ADD 0 XX”。 XX：为当前设备地址。至此，窗口屏的硬件设置结束。3. 最后，用相应的传屏软件将客户需要的信息依次传好即可。地址设置方法：设备通过窗口屏背面的拔码开关(DIP)定义其地址，每个设备都有唯一的地址代码。每个DIP开关有ON与OFF两种状态，开关拨到OFF位置时为有效。开关位置 1 2 3 4 5 6 7 8 | | | | | | | | 当开关“OFF”位置时，位置值 1 2 4 8 16 32 64 128 例如：开关位置1、4、5处于OFF位置时，则其地址值为：1+8+16=25地址的分配主要按照系统定义，留给系统管理员进行配置。注意：1. 设置地址后必须给设备重新上电才能生效。2. 出厂时初始地址为03，系统内的窗口屏地址应该是各不相同的，否则系统出错。
