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1、双龙镇便民服务中心工作总结近年来,我镇便民服务中心工作在镇党委、政府的对的领导和上级有关部门的大力支持下,始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨,逐渐建立健全各项规章制度,完善有关办事程序，在为构建和谐双龙,增进我镇经济迅速发展提供了有力保障。我镇在便民服务中心运营以来,共为群众办结各项便民服务事项42件，提供各类服务52次,为群众节省费用近7万元,群众无不交口夸奖。许多群众反映“此前办事常常由于路不熟、人不熟、对办事的某些规定不清晰，一件小事也要好长时间才干办好。目前到镇里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友,笑脸相迎，一般事项在一种地方就能不久办好。在进一步征求群众意见的同步,我镇将继
2、续加大便民服务中心建设力度,切切实实为人民群众办好事，办实事。现将我镇便民服务中心工作总结如下:一、健全机制，贯彻责任我镇成立了便民服务中心领导小组，组长由镇长孙华强同志担任，副组长由党委副书记朱美莲同志担任,便民服务中心设主任1名,由张海军同志兼任,另设窗口工作人员7人，整合民政、计生、农技、林业、国土、农业财政、广电、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台,以便群众办事。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实履行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费原则和收费根据公开；实行“五规定”，即:一
3、般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核,逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。二、创新思路，突出重点我镇实行便民服务中心与乡镇政务公开一体化，在推动我镇政务公开和便民服务中心建设的过程中，将两者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相增进。在便民服务推动过程中,根据镇情,我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓,提高了全镇便民服务水平。在便民服务建设中,我镇注重创新工作思路,做到“四个结合”:一是把便民
4、服务工作与目的考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、贯彻科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推动了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平,获得了明显的实效。重要体目前如下五个方面：一是增进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作透明度，增进了党风廉政建设;三是增进了依法行政；四是改善了干部作风,密切了党群、干群关系；五是改善了投资环境,增进了经济和社会事业的发展。三、工作规范,措施完善一是根据我镇实际状况，便民服务中心采用“集中办公”与“个别值班”相结合。 “集中办公”即
5、：每逢赶场天,所有窗口单位的工作人员准时满员到岗,并实行中午不休息的持续工作制。“个别值班”即:非赶场天,便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的平常接待、接件、征询等工作。每逢“集中办公”时间,均要按照“领导接待日”的规定,由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众来信来访。二是镇村联动,完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用,我镇采用了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点,除了完毕政策征询服务外，还要完毕村民规定的代办事项。全程代理实行免费服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。四、存在问题及下步打算因乡镇财力紧张,办公条件差，便民服务中心办公设施、设备简陋落后，还不能适应现代化办公需求。但愿上级各部门在后来的工作中，加大对乡镇办公设施设备的经费投入,为提高我镇便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障,我镇将在现阶段的基本上，将更进一步的借鉴外地成功经验，增进我镇经济又快又好的发展。双龙镇人民政府2月日
