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1、2023年旅游社调查报告(2篇) 书目 第1篇2023年9月关于旅游社会调查报告范文 第2篇暑假旅游社会实践调查报告范文 2023年9月关于旅游社会调查报告范文 旅游行业飞速发展，酷猫写作为您整理了关于旅游的社会调查报告。阅读! 关于旅游的社会调查报告 报告名称： xx游客满足度调查 调查地点： xx市 调查方法： 街头访问 调查时间： 2023年11月 样本量： 334 被访者： 省内、省外及港澳台旅游者 调查机构： 兰邦市场调查公司 报告 兰邦市场调查公司 报告内容： 随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增加，如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地
2、关注的焦点。而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不行移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销经验。大量的探讨结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经验外，他人的口头宣扬比任何其它信息更加重要。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣扬，就必需为他们创建良好的旅游经验。假如具有无限资源，旅游地也应当象工业生产部门一样在质量上追求零缺陷，使旅游者在各方面都得到满意，但由于资源的限制，实际运行中应追求资源的优化配置根据问题的轻重缓急来安排资源和支配工作。对旅游者满足度的现实衡量、找寻旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题
3、之一。 以xx市作为旅游地的探讨例证，xx兰邦市场调查公司于1999年11月在xx主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来xx的旅游者(包括省内、省外及港澳台旅游者，未包括外国旅游者)进行了调查。调查采纳问卷式的面访方式，问卷共包括三部分。第一部分甄别问题是将不在本次探讨范围之内的当天来回游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象解除在外。其次部分是主体，将影响旅游者满足度的29项评价指标分别表述为相应的句子，以likert5级看法量表测量旅游者在深旅游的满足度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。第三部分则是背景资料部分。调查共发放问卷340份，有效回收问卷334份，有效回收率为
4、98.2%。 在对所获数据变量标准化处理的基础上，以重要程度为横坐标，满足程度为纵坐标作图可得以下散点 ) 由图可以看出：共有9项指标(占31%)落在了重要程度高而满足水平也较高的右上区域，属于xx目前的优势领域。这些因素包括社会治安、有很多自然景色和风景点、游玩地多、交通、通讯、主题公园、绿化、清洁卫生、气候。在这些方面xx市须要接着保持现有的绩效，并努力提升以成为与其它旅游城市相比的竞争优势。尤其是在两项重要程度较高的因素绿化好和是个清洁、卫生的城市上旅游者对xx的满足度评价都颇高，可以形成为xx旅游形象宣扬的突出优势。 值得留意的是，有很多自然景色和风景点几乎接近横坐标，即目前旅游者的满
5、足程度处于一般稍偏上的水平。假如在这一方面不实行措施进行改进，有可能将来几年随着周边旅游风景区的开发和旅游者崇尚自然回来趋势的加强，旅游者的评价就会降低，从目前的优势降低为劣势。日前xx旅游发展规划中已将东部黄金海岸和西部田园风光的建设作为开发重点，当前的任务则是切实将自然风光的开发落实到实处，以有备无患，顺应时势之需。 有5项指标(占17%)落在了右下区域，因这部分指标的重要性较高，但旅游者的满足水平较低，是急需大力改进的关键领域。它们主要集中于xx的各项价格方面(物价、景点的门票价格、餐饮住宿价格和易找到适合自己要求的餐饮住宿处)，其次是商场、餐饮的服务质量。从xx作为一个旅游地的角度来看
6、，这些方面是xx的薄弱环节，目前须要着重安排资源和留意力以变更目前不利的局面。 左上区域包括6项指标(占21%)，被访者认为xx目前的绩效不错，但它们的重要性不高，如经济比较发达、城市的基础建设、商品丰富、人的效率等等，属于无关紧要领域，目前对旅游者的宣扬和促销上可不必花费过多资源于这些方面。 有8项指标(占18%)属于不占优先地位的领域，即左下区域。被访者对这些因素的绩效评价不高，但因它们的重要性也相对较低，目前可以不必过分关注。假如当xx市的旅游业在现有的基础上向更高的目标发展时，就必需得关注这些方面现有绩效不佳的缘由并寻求解决方法。 在这一区域中不行忽视的是，宾馆的服务质量几乎位于纵坐标
7、上，说明它的重要性接近中等，但旅游者的评价不高，同样须要引起重视。 对旅游者的满足状态进行评价和分析对旅游地的管理和营销工作具有重要的指导意义，它同时向旅游地指明白工作急需改进的方向。对xx旅游业而言，目前须要引起重视的是价格的问题。相关的方差分析表明，国内旅游者对xx的各项价格评价较低，而港澳台旅游者则认为价格比较合理。因此，在xx大力吸引国内游客来深旅游时，要留意对现有产品结构作进一步的优化调整和配置，以结构合理的多样性来满意不同特征旅游者的须要，如开发更多的中低档产品来满意国内家庭旅游、学生旅游等市场的须要;另一方面则应进一步提高产品和服务的质量以使旅游者感到物有所值。 来深旅游者认为绿
8、化和清洁卫生这两项因素在外出旅游时重要程度较高，他们对xx有相当满足的评价，是xx市目前使游客满足的优势环节。要确定这些方面是否已形成为xx对旅游者独具吸引力的竞争优势，还应在今后的调查探讨中与有关竞争地进行比较分析。 正如忠诚的顾客是企业实现利润的稳固基础一样，忠诚的旅游者也是旅游地具有稳定客源，增加竞争力的珍贵财宝。而造就忠诚旅游者的关键则在于使他们满足，旅游者的满足度越高，忠诚度也越高。但对于旅游地来说，无论它是多么吸引人，旅游者再购买行为即再访机会都不会太多，故旅游地的忠诚顾客主要表现在他们的口碑效应，即将他们在旅游地的满足经验举荐给他人，以带来更多的旅游者。因此了解旅游地自身的绩效薄
9、弱环节，以找准方向有效提高旅游者的满足度从而培育忠诚旅游者，无论是对旅游地的资源优化配置还是对其竞争力的增加都具有长远而主动的作用。由于旅游者的需求呈现动态改变，有可能目前重要的因素在几年之后就成为次要的因素，从这一角度来说，兰邦的市场探讨人员建议旅游地还须要对旅游者进行连续监测，一方面检测所实行的改进措施是否富有成效，另一方面则可充分把握市场改变趋势和有效安排自身有限的资源。受时间和资源的限制，兰邦主持的本项调查并未包括来深的外国旅游者，因此只是对xx国内旅游市场的摸索性探讨，对国际旅游者在深旅游经验的满足度状况分析是今后也应予调查的重要领域。 暑假旅游社会实践调查报告范文 炎炎夏日，酷暑难
10、熬，各大中小学校早已放假。在众多的学生中，他们为了过一个有意义的暑假，纷纷去各地、各处巡游观光，以充溢自己的学问，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。因此，笔者来到省旅局，对我省假日旅游做了具体的调查： 去年以来，新的休假制度形成的春节、“十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热忱，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节、“五一”，接连出现了公众旅游消费热的几个高潮。假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的发展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满意了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、旺盛地方经济，发挥了主动重要的
11、作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。假日旅游带动假日经济大发展，其主要表现在： （一）假日旅游带动旅游业的发展。“五一”期间全省共接待中外游客320万人次，旅游收入突破20亿元人民币，日均近3亿元，比去年国庆增长12%。全省各地的热点旅游区再度火爆，如全国优秀旅游城市厦门共接待海外游客58万人次，旅游总收入超过16亿；去年刚刚列入世界自然和文化遗产的武夷山市接待游客达到10.5万人次，旅游干脆收入5000多万元，均创历史最高记录。“五一”期间，适逢湄洲岛举办妈祖文化旅游节，七天时间上岛人数达12万人次。三明市有卖票的48个景点共接待26.8万人次，较去年比增200%，收入5350元人民币，比增2
12、15%。过去属温冷地区的连城冠豸山接待3万多人次。由于假日旅游的快速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急。 （二）假日旅游带动民航交通业的发展。“五一”期间，厦门机场进出港114343人次，比去年同期增长56%；飞行航班837次，其中增加航班142次。武夷山机场起降航班达170架次。5月1日，进出福州长乐国际飞机乘飞机出游人数达4900人。从5月1日起先进出福建的各趟旅游专列成天持续高峰，日均到发客流量达4万余人，超过春运，全省增开了30多对旅游专列。福州、厦门、泉州始发的中短程旅游列车趟趟爆满，其中观光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”专列在原有基础上又加挂四节车厢，仍超员3
13、0%。节假日期间，厦门火车站发送旅客71294人次，比去年同期增长57.85%。马路客运也不逊色，如厦门特运总公司节日客运量达113065人次。据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，铁路、民航、马路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。 （三）假日旅游带动零售业的发展。厦门、泉州等地大型商场销售平均增幅约42%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来闽旅游的外地人。1999年全国的社会零售总额比1998年增长6%，但接节假日的销售却增长了70%。这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在渐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国
14、际潮流的表现。 （四）假日旅游带动餐饮的发展。“五一”到我省旅游的人数320万人次。这么多认得吃喝必定给饮食业带来巨大的商机，假如按40元/人天的标准计算，这将是一笔可观的数目。无论是“五一”、“十一”，还是元旦春节，很多城市、很多景点，出现人流如潮、疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领会全省各地的饮食文化。 （五）假日旅游带动休闲消遣业的发展。假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式渐渐向休闲消遣转变。休闲消遣不仅让游客参加各种游乐设施和消遣活动，体验其中的学问与乐趣，而且以休闲消遣为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一
15、体，使“娱”变得丰富多彩，满意了游客休闲、消遣、健身的愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%参加人休闲消遣。为了适应这一新的需求，各地兴起了很多休闲消遣行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节日这些地方都是到处爆满。另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的发展。 虽然假日旅游火爆，但是由于旅游业涉及面广，关联性强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题： （1）通知放假时间太迟； （2）受到旅游交通的制约； （3）热点旅游区住宿床位供不应求； （4）个别宣扬媒体误导消费者。 结束此次调查，笔者由衷的希望我省的旅游业能突飞猛进，成为全省不行缺少的经济支柱！成为全省第一经济支柱！旅游业的明天是辉煌的、绚丽的、生气勃勃的！
