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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_热门转正述职报告篇 转正述职报告 篇1 各位领导、同事： 你们好！我叫x,于2X年11月5日进入x物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。202X年 7月7日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。 回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同
2、事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验,吸取教训。在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性，具体包括:改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区
3、经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。 一、收费工作： 协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部,请问您对我们的服务还有什么意见）并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费,x山水华庭已于1月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成1万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事
4、的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日常接待: 在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格按照公司要求，工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或
5、电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨，工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。 下一步工作计划： 一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的,学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房工作的顺利进行： 交房前针对每位客服人员的
6、性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。 三、对二期新入住业主的沟通了解： 在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装
7、修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。 经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自
8、己所有的努力!以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。 转正述职报告 篇自进公司的三个月以来，公司宽松融洽、团结向上的工作氛围，感恩做人、敬业做事的企业理念，让我很快喜欢上了目前我所从事的工作(新产品、新技术的开发）。同时，公司提供的一系列完整的培训课程以及公司领导和老同事的无私帮助和耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,较快的熟悉了太阳能行业相关技术特别是关于非晶硅薄膜电池组件相关技术,为以后新产品、新技术的开发工作打下了较好的基础。 在这里我用一句话总结这三个月的工作:忙碌伴随着充实，学习伴随着收获。在部门领
9、导悉心的培养下,我从最基本的一些技术文件校对工作做起,踏踏实实的学习，一步一个脚印的前进,到现在已经能够比较独立承担一些工作。 其中主要完成的项目有：电池组件包装箱技术规格书的修改;电池组件包装箱的测试及报告;电池组件安装说明书中英文版本的校对与修改;产品标签及包装箱标签的设计;产品标签规格书的修改升级;电池组件技术规格书的修改升级；同部门领导和同事完成新产品光伏中空玻璃的设计、可行性分析报告、新产品试制及C认证的前期准备工作;公司电池组件包装箱、新产品光伏中空玻璃及光伏夹层玻璃件实用新型专利的撰写；与顶峰专利事务所签订关于电池组件包装箱、新产品光伏中空玻璃等件专利的申请的代理合同；一些部门领
10、导分配的临时性任务。 作为新人,目前我所能做的就是努力工作，我今后的职业生涯还很长,学习的机会还很多。为早日实现目标，我要求自己:努力工作,保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。 转正述职报告 篇3尊敬的领导:你好！首先,感谢您给我机会到XXX公司从事前台文员工作。 我于X年X月日成为公司的试用员工，在试用期届满之际,根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 建筑这个行业是我以前很少接触的,和我的专业知识相差也较大，但是领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。作为一名前台文员，我一直严格要求自己，认真及时做好
11、领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己，希望能为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责,例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自
12、己的能力。在这三个月的工作中，通过领导的指导与教育，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来！ 此致敬礼 申请人:XXX 202X年月X日 转正述职报告 篇4 在入职的这段时间不知不觉已经过去一段时间了,通过这一段时间的磨合和锻炼,在领导和同事的帮助下我对工作有了一定的了解,回复这三个月来的工作历程,总结如下： 我是北京冠x地产咨询有限公司商务部总监助
13、理杜x，我于22X年X月X日进入公司，开始为期三天的无薪试用,20年X月X日正式进入试用期,届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请, 下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报: 一、工作内容 进入试用期以来，我的工作主要是: 1、掌握按揭贷款的相关知识,并给销售部人员培训； 2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料； 3、及时更新销售状态的记录。二、工作目标 有目标才会有前进的方向。试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料；确保房源销售状态、签约信息、回款
14、情况以及月度销售签约资金回收统计一致。 试用期中,我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。 三、执行计划 为了实现工作目标,我的执行计划如下:1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识,并整理成资料。 2、工作日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料,为方便讲解，制作成PT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题,并在一周内整理出来。 、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料,拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验,协助我们的首位按揭客户准备按揭资料,主要是在通路,一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准
15、备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。 4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识,并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结,并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结,使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。5、在3天内,结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。6、在试用期,端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工,并自愿加班学习专业知识,以求顺利开展工作及顺利转正。 四、执行效果 华人管理教育第一人余世维曾经说过决战商场,赢在执行!这说明了执行力在工作中的重要性，换言之,一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下： 1、我超额完成了无薪试用的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭贷款的八个问题,包括按揭贷款的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上,我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解,讲解时我做到了完全脱稿,李
