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1、人力资源发展的需求与能力的建议书一、 何谓电子化整备度(E-Readiness)电子化整备度的定义本篇报告中所指的电子化整备度为，一个国家利用网络信息与运算机科技，使传统经济型态转化至新经济模式之能力，此新经济模式要紧特色在于，交易双方在任何形式、时刻、地点甚至价格条件之下，均可透过网络进行实时交易。当电子化整备度达到最佳化程度时，代表该国家有能力制造出在旧经济型态中无法实现的新商机。通常一样国际上所进行的电子化整备度有关调查，不外乎都包含网络技术、产业经济、法律环境，以及社会文化等不同的面一直分析探讨，一个国家足以制造新商业价值的能力。电子化整备度的重要性电子化整备度评估等级有助于观看一个国
2、家在新经济时代下之表现情形。电子化整备度评估结果可协助政策制订者了解本身与其它国家的优劣消长，并进行国家竞争力比较。电子化整备度评估指标的分类有助于政策分析者把握其优势与弱点，故可提供各面向均考虑完备之有关政策与执行方向分析。电子化整备度关于新兴国家的意义提供新兴国家补强现有架构的具体参考，作为迈向电子化技术国家的快捷方式。提供一个监督与控管技术投资生产力的架构。二、 调查原理、主体与基准本调查乃针对东亚国家之电子化整备度进行评比，这项工作最困难之处在于同时顾及总体与个体经济层面决定评比指针之细项内容，来评定新经济时代之电子化整备度。本项调查之量测指标选择参考乃采纳现行有关研究机构之既有评比模
3、式，再加上APEC认定对电子化整备度较为重要的几项评定变量，搜集了包括各经济体的教育、科技与人力资源等资料，加以综合出五十二个评比变量来作为调查分析之依据，以求了解整体社会整备情形关于一国之信息与经济社会有何种阻碍。资料搜集与分析评比过程均坚守客观严谨立场。APEC经济体中参与此次评比的东亚国家共有十个，分不为：中国大陆中华台北香港印度尼西亚南韩马来西亚菲律宾新加坡泰国越南选定东亚国家为研究对象的要紧缘故在于，除了新加坡已列入高科技工业城外，其它国家均尚处于起步时期，关于这些国家而言，定义出一套具有参考性的电子商务策略规范实有其急迫之必要性，协助APEC东亚经济体能早日与世界信息化先进国家并驾
4、齐驱。基于那个缘故，本篇报告除了分析APEC东亚地区十个国家的电子化整备度之外，同时辅以美国及七大工业国（G7）之电子化整备度结果最为比对，希望能够更清晰看出东亚国家的信息进展现况与不足之处，以提供各国家作为参考。三、 电子化整备度评比的架构从电子商业的观点来看，APEC将新经济时代定义为一个商务交易趋近于实时的、全年无休的，商品能够大量被客制化，且满足顾客个不的需求，甚至不必顾虑消费者位于何处，都能够将商品准时送达客户手中的全球性贸易市场，最明显的例子确实是在线音乐。新经济时代的六大特性APEC认为，电子商务的显现，将无可幸免形成一种全球化的经济架构，一种新的经济，或是称作实时的经济。以下将
5、分不讲明新经济时代之六大驱动力：实时性(Immediacy)实时性是指，由供需双方均能够达到快速与实时交易的市场特性。在生产端，透过信息科技技术，可使企业做出赶忙性之策略，像是客制化商品、缩短生产时程、加快出货速度等。另在需求端，体会丰富的客户也期望能随时、随地，以任何的价格，购买和取得任何形式与内容的商品讯息。过程中，客户着重购买动作的内涵，而非产品。重新中介化(Re-intermediation)网络交易型态会降低或甚至排除对中间通路商的需求，像是制造商可直截了当零售至买方的模式。电子商务需要另一种新的中介者，此种中介者为支持在线交易的专业人员，包括信息科技(IT)咨询顾咨询、电子化市场研
6、究分析师，以及电子银行等。在新的在线买卖方式中，系统整合业者和电子营销研究均扮演重要的新中介者角色。关系网络互连与整合(Integrationandinternetworking)网络科技使企业扩展其既有之供应链网络服务器也变成企业的电子窗口，连结企业信息治理系统(如：客户关系治理、生产与存货治理系统，以及会计系统等应用)，提供在线客户完整且个人化的服务。透过信息科技的协助，也可将供货商、客户，甚至竞争者等有关业务伙伴全部串连起来，提供客户更多的加值服务，打破过去延误这些有关业务伙伴间互动的障碍，电子商务也使得企业有进入全球市场的可能性。虚拟化(Visualization)(real)的，只是
7、提供这些商品与服务的企业却能够是虚拟的。虚拟的组织可定位成任务导向的单位，一旦任务达成，则组织也随之功成身退。虚拟组织的好处在于拥有快速反应市场机会的能力，幸免在大型组织或历史悠久的组织中典型之延迟而造成缺失。迈向新经济时代的障碍如前所述，电子商务的最终目的是期望能够利用信息科技技术，能够将数字化产品或服务，以任何客户所期望的形式及具竞争力的价格，随时随地提供给全球的客户，达到一个实时化的新经济境域。然而，实际上并非所有的商品都能够被数字化，并非所有的商品都能够经由网络来传递，也并非每一样产品都能够专门容易地被客制化。此外，诸如运输成本、送货时刻、各地税制，以及某些易腐坏的商品和不稳固与网络基
8、础建设等因素，差不多上阻碍实时性经济的要素。其它潜在的阻碍因子为：国家基础建设(NationalInformationInfrastructures，NII)可及性不足(Pooraccessibility)缺乏运算机技能专才英文熟练度商业物流限制(运输与银行业)文化尚未预备进入电子商务时代企业合作伙伴间资源不平稳企业改革精神与创新能力国家电子商务有关法不明确四、电子化整备度评比方APEC聃电子化整备评比分为八个项制舆全童前翟理疑费任18fs逛章的遽度年秒曲行揭今）199818孑化趾府ICTJt出估GDF前比倒1999知嗪婀路的囱占展不为教育程度、新市人口比低I总体经济、竞争力、投资能力与意愿、
9、工作技能、数字基础建设、文化、生活与物价指数,布好娼项520评比（请参见图表二与图表三）以了角确亚各国家关于电招化整备之实际情青形在八个要紧评比项目中,一APEC使用所优劣评比方式来界定每一细项评比表现.鸟遇显险押牯样缶.来显示各国于每项评比实际成效。簿理者的企苇冢搐神i/_jj/*?*-7_I_7/_0V/尘恬成本曲1UD基岚通膨脆牛？诙蓟耆拘僭老散比恻外凰通按股竟怙GDF的比侧平均串千人本地尘崖毛瞬C.瞎黄力平谓出去平均分数分数文化CULTURE五、调查结果与全球七大工业国家具竞争力之，1y处，同时因在世界口国家为求缚卜的高度L曝生活典物桶数el5COSTOFWWQAkD,wCu豕取应可强
10、化其国济进投资方面，亦有感效，而人力劳总体经济因素和教育动成本低廉也成（该4.城勇一项具6:只是，就整体产业竞争力、日，东亚国家依旧必细项大落(3.92)KNOWLEDGEABLECITIZENS与工作技能等项O图表四与评估的1结果。由此结果豆家间之电子一一“丸化可知乐业各:差。3172.S07-300工右3.00口TR.田|HJ，2.353.0032Jpo3502542.503.002922,603.00323450A0)467C培扣直.、唇亲隹）4.29f比ZJ4.504.00420叶单台地）3.67t4）乩4总-鹉条诚J450(叫1昴血)233CtB)175(+)1.57(血)1.75（
11、冲尼）2.17（施曲、币虽）130印足）2.67（亦律瞥2.00(TEJ07J81.0KO1.0030.7910.7201.0J30.3P30.773以下将针对电子化整备度评比中八大分类要项加以讨论VietnamChinaUSAG?QtaBiAsia1 .教育程度(KnowledgeableCitizen)15表八教育程度项目iff比精栗教育程度评比所代表的意义为，每一国家人民在知识经济社会中得以有效南韩在此项目评比中拔得头筹，在其六个细项评比中除了地区治理山和蝌L在于推测各个国家人民关于网络字率高达97.6%,这也远远超过其它受评比的/ill的同意度上居中公匕J除了识字率夕府的。南韩在此细项
12、6%_.naiianSoutnKorea.重要阻碍育国民了解信息概念与何向Phi瞰ne艇体也是必要口Vietnam评比中的中等教育与高等教育两项比率高达100%与6。韩性科学成就达成度的表现成绩也相当优异USA122、，八，AverageScore2 .总体经济(MacroEconomy)圃表丸余恩曲鲤湃目言平比桔果表八。率生活与工作的能力，其下包含六个评比项目，评比结果请见图在总体经济评比项目中内含十二种细项，要紧在于针对经济趋势与适合贸易进展环境进行量测，同时也针对东亚国家之法律、财政与政策情形作了解。新加坡与香港在此项评比中获得最高评判，其中又以治理架构、政府效率与关税与贸易障碍项目中表
13、现突出，此亦将有助于电子商务之进展。新加坡为了保持其于亚太地区之竞争力，早已对ICT领域进行策略规戈L该国政府专门早即调整与治理经济环境并加速市场自由化，同时亦强化与生活息息有关之基础建设。除了完善的政府在线服务外，新加坡也提供良好的投资环境与法律政策来吸引企业投资。一个国家之政治环境稳固度与政府的效率也是阻碍外国投资者投资意愿的重要考虑因素，而这项结论可由新加坡的政治稳固度评比分数中略窥一二。另外，若要扩大国家贸易量则必须具有高度电子化整备度，因为网络基础建设将是促成此结果的重要媒介，其它诸如航空与海运交通的发达，之,SouriKoreaChineeTaiAiDHongKong.China口MalaysiaThaiand商务融展中不可或缺之角色。总而言-本身应为企业策略，它将有效I节约双方文件往返时刻与交通Indons9ia口USAG7口EastAsia3.竞争力（Competitivenes9圈袅d兢争力卫目言平比辗果在知识经济的的社会中，研发之革新与创新性与高等教育成为国家竞争力中扮演相当重要的角色。本项之下七个细项评比中，以新加坡与南韩所获得4.29分最高。关于新兴企业给与较低的治理限制、民间投入较多的研发经费，以及输出较多的高科技产
