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1、秘书端茶礼仪介绍日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。下面是WTT的秘书端茶礼仪，希望对你有用!秘书日常接待礼仪打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。假如是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”假如是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”明确对方身份、来访目的后，应立即通报指导。假如客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件
2、紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。招待座次秘书引导或陪同客人去面见指导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，间隔 门远的为最正确的座位。端茶倒水的学问的案例有一天开会的时候，员工小王站起来给大家倒茶。按照倒茶礼仪他先从左边的外来的副经理开场倒起，总经理和另一位副经理，然后依次是员工小张、员工小李，最后是自己。小小的端茶倒水一件事，在每个人心里演化成不同意味的故事。小王左面的副经理：哦，谢谢，小伙子不错，这个公司员工培训的好。总经理：嗯，不错
3、，小王挺懂事。小王从此赢得总经理的青睐。小王右边的副经理：他为何不从右边开场倒?这清楚看不起我。小王莫名成为这个副经理的敌人。小张：马屁精。要是头儿不在，看他还倒不倒茶!小李：糟啦，为什么我没想起来去倒茶呢?下次一定要抢在他前面。小王从此有了一个竞争对手。假如小王此后觉得人言可畏，不敢随意再端茶倒水，倒正好印证了有些人的猜忌：假设非心中有鬼，我们的猜疑对了可见端茶倒水的学问有多深，不同的动作可能直接影响了自己的前途，在各种接待尤其是会议接待活动中，端茶倒水也必不可少，其中很多茶道的程序细节充满学问。端茶倒水的学问假如在工作单位待客，就要由秘书、接待人员为来宾上茶。接待重要的客人时，那么应由本单
4、位在场的职位最高者亲自为之上茶。上茶时要先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈。假如来宾人数比拟多，那么就采取以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶最为妥当。为客人斟茶时不能过满，以七分满为佳。假如是大型会议，效劳人员要着装统一，仪表整洁，将高杯先端上桌(放好茶叶)，与会人员入座时，主动上前倒水。一般可在会议桌前上茶，假如会谈双边都坐人，可在两边椅子之间空处向前半步，身体稍侧，左手托住茶盘向外伸直，保持平衡，右手拿杯，伸直时高杯放在客人右手一侧，盛茶时不要从客人肩上过。在会议不是非常严肃和重要时候，就是能说话的时候，一定要加上“请您用茶!”这样的礼貌语言，端茶倒水的学问不用太小心，但一定要注意，小细节可能造就一个指导对你的好感，也可能让某人以后就对你有意见哦。秘书端茶礼仪【全文END】第 页 共 页
