教育培训机构00-1-地推市场调研· 一、客户调研· 1、定义：· 针对目标客户的调研，主要包括：存量（现在有多少）、增量（未来有多少）、聚集场景（他们在哪儿）· 2、存量：当下存在的目标学员数量· 比如：某培训机构招生对象是小学1-6年级的学生，收费是1科1年6000元，开设科目为文化课语数英· 经抽样调研，方圆2公里范围内的小学家庭，每年在孩子的文化课外学习上投入6000元以上的家庭数占比为50%· 经统计，校区周边2公里范围内的全日制小学，1-6年级在读学生是8000人· 则可得出：当下市场的目标客户量为8000*50%=4000人· 3、增量：未来会成为目标学员的数量· 比如：· 经统计，方圆2公里范围内的幼儿园在读学员有2400人· 经统计，方圆2公里范围内的全日制小学，4-6年级在读学员有4200人· 经抽样调研，方圆2公里范围内的幼儿园家庭，在孩子升入小学后，每年愿意在文化课外学习上投入6000元以上的家庭数占比为60%· 则可得出结论：未来3年内，将有1440个孩子成为新的目标客户，而将有2100个目标客户因毕业而消失，整个市场的目标客户量将会下降16.5%，说明这是个未来3年内总量在萎缩的市场· 4、聚集场景：找到目标客户在哪里· a.线上· 社群· 论坛· b.线下· 社区· 学校· 各类休闲娱乐场所· 各类学习提升场所· 各类功能场所· 5、方式· a.发放调研问卷（最好能够有公益或者政府部门的名义）· b.购买调研公司服务· c.网络收集整理相关数据（各地的统计局每年都要出一本年鉴，有很大的参考价值）· 6、工具· 《社区调研表》· 《学校调研表》· 《商场调研表》· 《休闲场地调研表》· 二、竞品调研· 1、目的：· 收集竞品信息，通过SWOT分析了解竞品，从而扬长避短，针对性指定市场营销战略和战术· 关于竞品的定义：目标客户重合，带来主要营收的产品相同· 2、方式：· a.收集竞品机构的宣传资料（传单、展架、广告、网站）· b.与竞品机构的员工沟通· i.以家长身份咨询· ii.以家长身份到校咨询· c.与竞品机构的客户沟通· i.在竞品机构门外与家长沟通· ii.在竞品机构门外与学生沟通· iii.在公立学校门口给家长发调研表· iv.通过公立学校老师给学生发调研表· 3、工具· 《竞品调研表》· SWOT分析：确立我们的战略定位· 营销方式分析：确立我们的营销战术· 3、合作对象调研· 1、关于合作对象的定义：目标客户群体重合，带来主要营收的产品不同· 2、工具· 《合作对象调研表》。