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1、接待工作的基本礼仪常识迎来送往，是社会来往招待运动中最根底的情势和主要环节，是表达主人情义、表达礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了根本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。（一）对前来拜访、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先懂得对方到达的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。假设因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，假设迎
2、接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01,都无法消除这种渎职和不守信用的印象。注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多照顾。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：如果您便利的话，能否留张名片给我2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。（四）迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。接待工作的根本礼仪：招待礼仪招待客人要注意以下几点（一）客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请
3、客人留下、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等候理由与等候时光，假设客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。（三）招待人员率领客人到达目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，假设是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，招待人员应当注意客人的平安。3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，
4、等客人进入后关闭电梯门，到达时，招待人员按开的钮，让客人先走出电梯。4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。（四）诚恳诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多消除7，递茶也有许多讲求接待工作的根本礼仪：宴请礼仪l、桌次的排列。举行仪式正式的中餐宴会时，通常采用圆桌，各桌人数不宜超过10人，主桌可采用较大的圆桌，其它餐桌须大小一致。桌次安排应遵循如下三项规那么：以右为上。当餐桌有左右之分时，应以面向门的右侧之餐桌为上桌。内侧为上。
5、当餐桌距离餐厅正门有远近之分时，一般以距门较远的餐桌，即靠内侧的餐桌为上桌。亦称以远为上居中为上。当多张餐桌排列时，一般居中央者为上。通常情况下，以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的。2、席次的安排。在宴会上，席次是指同一张餐桌上席位的次序。中餐宴会上席位的具体规那么有四：面门为主。正式宴会时，主桌主人通常坐在面向餐厅主门、能纵观全局的位置;有两位主人时，第二主人与主人相对而坐。同桌上其他成员的席位安排依据礼宾次序，以离主人座位远近而定，主宾双方交叉排列。主宾居右。按照右为上的原那么，主人的右侧为第一宾客，左侧为第二宾客;第二主人左右两侧亦同，分别安排第三、四宾客。其他随从人员或翻译，那
6、么坐于其他的席位上。这种形式比较适合圆桌。条形桌有多种排法，一般主人的右侧安排第一宾客，左侧安排第三宾客，而第二主人的右侧安排第二宾客，左侧安排第四宾客，如桌子一面是单数时，主人和第二主人可以相对而坐，双数时，主人和第二主人交叉斜对而坐谈话方便，其他不变。条形桌的桌面比较宽时，为方便交谈，可采取圆桌的排列形式，主人两侧分别坐第一和第二宾客，第二主人两侧分别坐第三和第四宾客，其他亦同。好事成双。根据中国传统习俗，每桌就座人数最好为双数，以示桔祥各桌同向。通常，宴会每张餐桌上的排位均大体相同。礼宾次序是排席位的主要依据，在排席位之前要把已经落实出席的主、客双方名单，分别按礼宾次序排列出来，一般根据职务排列。外交多边活动中，还应注意到来宾之间的政治关系。关系紧张者，尽量防止排在一起，译员一般安排在主宾的右侧。实际安排席位时，除依据礼宾次序外，对其余来宾还要考虑其它一些因素，例如，语言相同、工作性质相同、性别相同或身份大致相同的可以安排在一起。
