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1、南开大学21秋景区运营与管理在线作业三答案参考1. 在当代，几乎每个国际知名的饭店集团旗下现在均有度假饭店品牌。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 分期分批逐步外迁是集中拆迁、整体安置的居民外迁方式。例如武陵源景区于2001年10月开始，一次性迁移农民377户，实现了”山内景，山外商”、“山上游、山下住”的合理分工。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 总体规划中人力资源规划包括的内容有( )。A.人力资源现状分析B.人力资源问题与潜力C.旅游专业人才选拔、招聘、培训与使用政策D.人力资源规划目标、实施及监控参考答案：ABCD4. 旅游心理容量是指旅游者于某景区旅游活动时，在不降低活动质
2、量的条件下，景区所能容纳的旅游活动最大量，也称旅游感知容量。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。( )A.错误B.正确参考答案：A6. 目前我国景区居民点体系一般是小居民点数量多、分散广，以自然农业经济为背景的初级体系，具有很大的可塑性，宏观调控与调整现有居民点体系可创建有利于景区保护与开发的新居民点体系。景区居民点体系规划可以从两个方面入手( )A.合理控制与调整人口的分布与结构B.建立合理的居民体系网络C.设置合理数量的垃圾桶D.建立科学的安全保
3、障体系参考答案：AB7. 旅游景区管理的目标：有效整合人、财、物和信息资源，实现景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 旅游景区人口压力主要来自于景区内常住人口增加和景区游客数量增加。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 2000年前后，全国旅游景区掀起了一股“贯标热潮”。从具体的操作和实践看，一些通过认证的景区(例如深圳锦绣中华景区)确实达到了提高管理水平和提升景区品牌竞争力的目的，所以说，当前我国许多景区对标准化管理理解很好，有许多贯标经验。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 旅游景区游客满意度是指游客对旅游景区的旅游景观、基础设施、娱乐环
4、境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 客户关系管理系统框架主要由( )构成。A.市场分析子系统B.营销自动化子系统C.服务自动化子系统D.信息分析子系统参考答案：ABC12. 下列不属于旅行社开展公共关系的方式为( )。A.免费考察旅行B.邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动C.危机处理D.参与公益活动参考答案：A13. 1958年1月10号，美国运通公司推出了运通卡，其主营业务的相当一部分是旅游支票，受到当时经常旅行者的追捧。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 对游客而言，景区安全是经营者的基本需求，是提高经营者满意度的
5、重要保证。对游客而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 战略选择包括以下三个阶段：( )A.景区内外环境分析B.根据战略分析，制定多个可选择的发展方案C.结合现状，综合分析评价备选方案D.从中选择一种适合的方案参考答案：BCD16. 旅游景区质量的特点：( )A.整体性和多样性B.不确定性C.相对稳定性和动态性D.确定性参考答案：ABCD17. 根据旅行社条例规定，在我国申请设立旅行社，需缴纳( )万元注册资本。A.20B.30C.120D.160参考答案：B18. 从整体上看，我国旅游景区管理经历了哪些阶段?( )A.事业管理阶段B.政府经营管理阶段
6、C.企业经营管理阶段D.现代企业管理阶段参考答案：ABCD19. 周庄、乌镇旅游景区的经营模式属于哪种( )A.上市公司经营模式B.国有企业经营模式C.整体租赁经营模式D.股份制企业经营模式参考答案：B20. 景区面临的环境问题主要来自两方面：一是来自景区外的区域性环境污染二是景区管理弊端造成景区环境污染。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 支持性产品包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客参与以及顾客之间的互动。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 规模很小的旅行社通常是和采用( )的组织结构形式。A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制参考答案：A23. 旅行社的定价
7、目标包括( )。A.以利润为定价目标B.以销售量为定价目标C.以应对竞争为定价目标D.以顾客利益最大化为定价目标参考答案：ABC24. 旅游景区组织结构主要包括三方面( )A.有机结构B.部门结构C.层次结构D.职能结构参考答案：BCD25. 旅游景区环境容量是指景区在保证旅游资源质量不下降和生态环境不退化的前提下满足游客舒适、安全、卫生、方便等需求，一定时间和空间范围内，允许容纳游客的最大承载能力。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 旅行社作为中介组织，其拥有的核心资源就是信息。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 产品策略是价格策略、分销策略、促销策略的基础。( )A.错误B.正
8、确参考答案：B28. 旅行社业务流程再造的特征有( )。A.根本性B.彻底性C.显著性D.符合流程要求参考答案：ABCD29. 在我国旅行社的业务运作模式中，以及产品设计和生产过程中，地接社都扮演着极其重要的角色。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 我国旅行社业的快速增长时期是( )。A.1984-1994年B.1978-1989年C.1978-1983年D.1995年-2001年参考答案：A31. 与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对发达，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的发展而发展节庆活动。( )A.错误B.正确参考答案：A32. 下列不适
9、用旅行社质量保证金赔偿的情形是( )。A.旅行社因歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失C.旅游者在旅游期间发生人身、财物意外事故的D.旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济损失参考答案：C33. 当旅游者不再满足对旅游地景色的单纯欣赏和对景区设施的粗浅游览，当消费者的心理已经从“我想看到些什么”向“景区赋予我什么、我想体验些什么”转变，景区本身更多时候则成为他们的旅程体验中的一个背景，景区本身所承载的文化内涵及其“参与其间”的人文体验，反而成为他们选择旅游景区景点的重要的因素之一。( )A.错
10、误B.正确参考答案：B34. 景区当地居民管理应以利民为出发点，在保护资源的同时高度重视居民的生存与发展。其核心在于利益的引导，方法有二：一是外迁，尤其是核心景区居民的外迁; 二是内部控制，对景区内部居民进行利益引导与分配，充分尊重当地居民，建立居民参与机制，使居民从中受益，保证景区的正常经营。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 中小旅游经营商一般会广泛选择( )包机方式。A.分时包机B.半包机C.特别包机D.以上都是参考答案：B36. 在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是( )A.国家旅游局B.国家环境保护部C.国家建设部D.国家林业局参考答案：D37. 旅游景区会出现由于
11、自然灾害或人为灾害导致的破坏现象。例如：在旅游开发过程中，由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏，就属于自然灾害导致。( )A.错误B.正确参考答案：A38. 加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错，提高顾客认知感觉中的整体服务质量。( )A.错误B.正确参考答案：B39. 在我国的旅行社战略管理中，( )同时适合大中小型旅行社的发展。A.集团化和国际化战略B.网络化战略C.代理发展战略D.联盟战略参考答案：B40. 旅行社市场定位过程有哪些步骤?( )A.识别旅行社的竞争差异B.选择正确的竞争差异C.准确地向目标市场传递旅行社的定位观念D.进行市场调研参
12、考答案：ABC41. 景区质量管理是一个景区全部管理活动的重要组成部分，其管理职能是负责质量方针的制定和实施。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 体验导向型开发模式开发思路认为，在体验经济时代，获得旅游体验是游客的根本追求，旅游投资者提供的景区产品是为了满足游客的体验需求。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 旅游景区投资的特点有( )。A.投资金额大B.投资回收期长C.投资的变现效益明显D.投资的变现效益不明显参考答案：ABD44. 在亚洲，滑雪场以哪几个国家为主?( )A.中国B.韩国C.伊朗D.日本参考答案：BC45. 度假村饭店可以至少再次使用下列哪些物品一次使其发挥更多使用
13、的功能?( )A.水B.一面用过的纸张C.一次性纸杯D.客房内被客人使用剩下的肥皂块参考答案：ABD46. 决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是( )。A.竞争B.信息技术C.顾客D.业务参考答案：C47. 一些旅游景区当地居民之所以对旅游发展参与不感兴趣，除了受到自身受教育程度的限制外，对旅游发展的理解程度和态度，对自身在旅游发展过程中的地位和作用定位等的认识也是很重要的原因。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 旅游景区当地居民参与有关旅游知识的教育培训大致包括两个方面。一是为提高居民旅游参与意识和环境保护观念而进行的教育。主要由旅游行政管理部门或行业协会牵头实施。二是为增强居民在旅游发展中的生存能力和技能而进行的培训。( )A.错误B.正确参考答案：B49. 按照我国旅游业的惯例，旅游团通常为至少( )的旅游者团体。A.15人B.9人C.10人D.12人参考答案：C50. 政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点具有哪些优点( )A.有利于协调部门与行业之间的关系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资参考答案：ABC51. 旅游的生态容量：一定时间内旅游景区的自然生态环境不致退化的前提下，
