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1、管理者激励员工技巧管理是一门科学，更是一门艺术，人力资源管理是管理人 的艺术，是运用更科学的手段，更灵活的制度调动人的情感和 积极性的艺术。激励是心理学的一个术语，指激发人的行为的 心理过程。激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰 的一个重要因素。管理者激励员工技巧人们加入一个组织或者群体，都是为了达到他们一个人单 干所不能达到的目标。如何使组织中的各类成员，为实现组织 的目标热情高涨地工作，尽可能有效地贡献出他们的智慧和才 能，这就是管理者要研究的激励问题。激励是心理学的一个术 语，指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是 指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动
2、员 工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组 织的目标。因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地 诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身 的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保 持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度 上是决定企业兴衰的一个重要因素。一、激励的基本原则（ 一） 企业第一要激励和调动员工的积极性，应首先让员工知道企业的前 途。企业要和他们的命运连在一起。（ 二） 市场机制人力资源管理是企业对人的吸引、保持的直接活动，在当 前的社会环境里，人才本身是社会化，人才同商品一样，人力 资源管理也必须符合市场机制，按市场规律
3、办事，这样才有吸 引力，从而保持优秀的人员为企业服务。其具体表现在报酬、 奖金、培训等，符合市场的机制，这样才能形成有效的激励。（ 三） 奖励正确的事情 管理学家米切尔 - 拉伯夫经过多年的研究，发现一些管理 者常常在奖励不合理的工作行为。他根据这些常犯的错误，归 结出应奖励和避免奖励的十个方面的工作行为有：奖励彻底解 决问题，而不是只图眼前利益的行动 ; 奖励承担风险而不是回 避风险的行为 ; 奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为 ; 奖励果 断的行动而不是光说不练的行为 ; 奖励多动脑筋而不是奖励一 味苦干 ; 奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化 ; 奖励沉 默而有效率的人，而不是喋喋
4、不休者 ; 奖励有质量的工作，而 不是匆忙草率的工作 ; 奖励忠诚者而不是跳槽者 ; 奖励团结合作 而不是互相对抗。（ 四） 按需激励原则 员工的需要存在着个体差异性和动态性，因人而异，相同 的激励措施起到的激励效果也不尽相同。即便是同一位员工， 在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。所以，在制定和 实施激励措施时，首先要调查清楚每个员工真正最迫切需要的 是什么，将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施， 使员工获得强度最大的激励。（ 五） 公平、公正原则 公正是第一重要的，公正是最大的激励。每个人都喜欢把 个人报酬与贡献的比率同他人的比率做比较，来判断自己是否 受到了公平的待遇。公平
5、性是员工管理中一个很重要的原则， 任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激 励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励。 管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有 任何的偏见和喜好，不能有任何不公的言语和行为。管理者要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人 认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度 执行并长期坚持 ;（ 六） 应全面调动员工的积极性 激励应针对全体员，因为企业的组织目标需要通过全体员 工共同努力方能实现，因此，应当把各层次、各方面的积极性 都调动起来。（ 七） 奖惩适度 奖励和惩罚会直接影响激励效果。奖励过重会使员工产生
6、骄傲和满足的情绪 ; 奖励过轻则起不到激励效果，或者让员工 产生不被重视的感觉。惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性， 从而可能还会犯同样的错误 ; 惩罚过重会让员工感到不公，或 者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪。二、管理者激励员工的技巧（ 一） 管理者做榜样 管理者的行为对激励制度的成败至关重要，想要激励员工， 管理者首先要行得正，做得好。管理者要通过展示自己的工作 技术、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自 己的尊敬，从而增加企业的凝聚力。并要注重与员工的情感交 流，使员工得到心理的满足和价值的体现。（ 二） 掌握人们真实的需要 激励的目的是为了提高员工工作的积极性，管
7、理者要区别 员工的个体差异，根据员工的不同特点制定激励制度，这就需 要管理者通过调查和交流确切地了解员工的真实需要。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的 基本动因。所以，物质激励是激励的主要方式，也是目前我国 企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国改革开放 的深入发展和市场经济的逐步确立，“金钱万能”的思想在相 当一部分人的头脑中滋长起来，有些企业管理者也一味地认为 只有金钱才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使 用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职 工的积极性反倒不高。事实上员工不但有物质上的需要，更有 精神方面的需要。美国管理学家皮特就曾指出
8、“重赏会带来副 作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正 常开展，整个社会的风气就不会正。”因此企业单用物质激励 不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真 正地调动广大员工的积极性。精神激励的技巧有以下几点。1 、工作激励。日本著名企业家稻山嘉宽在回答“工作的报酬是什么”时 指出，“工作的报酬就是工作本身”。可见工作激励在激发员 工的积极性方面发挥着重要的作用。所有的员工都关注工作本 身是否有吸引力即在工作中是否有无穷的乐趣 ; 在工作中是否 会感受到生活的意义 ; 工作是否具有创造性、挑战性，工作内 容是否丰富多彩、引人入胜 ; 在工作中能否取得成就，获得自 尊和
9、尊重，实现自我价值等。管理者要尽量把员工放在他所适 合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新 奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情 和积极性。2 、荣誉激励。荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们 自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。在我国，自古以来， 荣誉观念深入人心，采取荣誉激励的方式往往会收到意想不到 的效果。 IBM 有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成其 年度任务，就会被批准为“百分之百俱乐部”成员，他和他的 家人就会被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得 “百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获得那份光荣。 这一激励措施
10、有效地利用了员工的荣誉需求，取得了良好的激 励效果。3 、参与激励。 尊重员工、信任员工，让员工了解企业的真实情况，让他 们在不同层次和不同深度上参与决策，吸收他们中的正确意见， 全心全意地依靠他们办好企业，形成员工对企业的归属感、认 同感，进一步满足自尊和自我实现的需要。（ 三） 合理控制奖励的效价档次 管理者应根据员工的实绩差异，给予他们有区别的奖励， 但要注意合理控制奖励的效价档次。奖励效价差距过小，会失 去激励的作用 ; 但效价差距过大，超过了贡献的差距，则会引 发员工心理失衡，使员工感到待遇不公。因此，应该尽量使效 价差与贡献差相匹配，使员工感到公平、公正，才会真正使先 进者有动力，后进者有压力。管理是一门科学，更是一门艺术。人力资源管理是管理人 的艺术，是运用更科学的手段、更灵活的制度调动人的情感和 积极性的艺术，企业的发展离不开人的创造力和积极性，因此 企业一定要重视对员工的激励，根据实际情况，综合运用多种 激励机制，把激励的手段和目的结合起来，真正建立起适应企 业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中立于不
