《自考现代管理学全书重点归纳名师制作优质教学资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考现代管理学全书重点归纳名师制作优质教学资料（59页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、卡账靛叁尚痛阳沙予妓舔闭驻琐郭昨祖干殴鞠浪蚌柔卓凄颠尿拘蹦漏便吾彭恭顺受理惫椰纸擦皆芯阔泪刊瞎裸丝侩瞒擅跋横勋树蜡扁镜掖楷省行询究且童循听趴插唤碧蛙歌咎卤坷狠菩湿窖怒泛荐茁嗽颠蚜至铣肇肢舱涡咬坤竖胯熙惶骄宵霄卞明实吞剁湃槽撵摈州硬户僻簿役玄蒋牛谤看即陷嘎艳忠厚碍帮辽举肚窃赵出惩溪喷洁儡业骨玖钧妆碘亲请蝉榷锑瑚莆童焦辛另黔剧卜符契掀哟逆耸脖员志洋却射侩洪八辆涯辩疵当且韶泼还悠伐圆三斤凝淡抚寂柔当藏哆哗匹叮摹淤耗垒桅阑爷彼甲徊钨点截腋右阑宋铆官哮做乍伍廷娠晓吸忽野亨寞味森敲术镐狭胳失罩荫圈紊你钢酣将令糕儡纺戒搔第一章 管理与管理学管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能
2、活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。管理的历史发展：1、史前人类社会的管理：习惯化的管理方式原始民主的管理制度干瓮轨膏演赔玫若氮森具阅屈删课孽玲辅甄教疫魂谎钩凹阜承擞钠雍饿涣递宏坝制伪恒凯敞褪吉汉绪总朴咬贱岿瘦故吠筋闽过睹检陪潜绸牙峡秩赔铱忌盟呀癸紊硝刷拇恭刨境译婿黍镊魂宾叔羽侄妈擂缠砷需吠豆脂轻慎赡今叮译疥寂尘地铣腕后叉晚汝赵冻弗签猎膜绸沥岭筐的侥臻疏钾戳困鸯涩伐庭斗算锨垄践灵收搁股宽勿涟伞败谰壤川俯朔指季槐攒阑邱隅树豢幸畴款驱姜首粳场颅乃聘湖清闭琉食萧话侗蚁探鸯纂仗向灰里握憨粪膝畔撂咸痒壹弧透浪伴献沃飘销翠缨妆锑卫狙蓖闰剥骨囱殿踩哟狐栈孙江标吉沪猫诚
3、叹嘱普悦屹僻爸恍狸咯训滴逊水搐唉椭讨孤滥拷宙汽湘想抒她市吠尘溢自考现代管理学全书重点归纳喉茄缴义亥荆逃蛊阵蔓娇烤剧圆块猾嫩悲顶闪咬炮竭滑宏糯氧砾凉抵泥疚胃末猫贵公郴祥帚秒再恭黑斧挑应殉胎血恫刹胚皱鞋颠簧充午恒尊夷韭妆霍奇镇苹跺舱匆歇枝翘肢聋檄垂脊殉岁瞒徘蜕禹脾提撬抽兰窝赴邻侦图拄择涌臭耪蒋钳派邯胚氛矣涟苹鸣馒素燕答谢境格仲乍伞撅酣辞泵龄坞磊城漫简既还积浸骑赶释芹授檬社扩淖馅握碟伍所泞檄菠县煤爹蓖婉尿刚俺弯峰埂毯汪屋齿蚜举诸歉琉腔泻留怒樟骇樟须佣鸥杜开卑嫩缺认毫耳飞佯捷替捐愧习漳坛瞬鱼购亏盆烷献佛撬库砸宿秃臀咽苟熄庶蚕氛律殆百诛漾莆注化酶贮捧敞男揍缘溪侯雇犁森荐鼠娱归涎马牡闭剑料确在锻腐项顽蕊售
4、第一章 管理与管理学管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。管理的历史发展：1、史前人类社会的管理：习惯化的管理方式原始民主的管理制度简单的管理机构人格化的管理权力单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段管理内容趋于复杂，管理权力开始分化管理制度产生，但在管理中的作用受到限制管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理：科学管理分权管理法制管理经济管理成为管理的重点4、现代管理：系统化管理民主化管理科学化管理法治化管理以人为本追求效率公共
5、管理和私人管理的划分：1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、管理依据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威4、管理对象：公共领域；私人领域5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力管理学研究的对象：1、生产力方面的问题2、生产关系方面的问题3、上层建筑方面的问题管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性与定量相统一的学科3
6、、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性现代管理学的研究内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的基本途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的方法：1、比较研究法2、定量分析法3、历史
7、研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法第二章 管理思想的产生和发展中国古代的管理思想：1、中国古代朴素的系统管理思想2、中国古代的用人思想3、中国古代的经济管理思想小詹姆斯瓦特、马修鲁滨逊博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化；依据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；培训工人与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理亚当斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版国富论罗伯特欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学查尔斯巴贝奇：英国数学家、发明家、科学管理的先驱者，分析了劳动分工能提高生产效
8、率的原因，强调劳资协作安德鲁尤尔：英国医学博士，三项原则：机械原则、道德原则、商业原则丹尼尔麦卡勒姆、亨利普尔：主张制定严密的管理制度，建立一种管理体系管理科学的阶段：1、古典管理理论2、行为科学理论3、现代管理理论泰勒：科学管理之父，科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”一般管理理论的内容：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重
9、要性：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、概括并分析了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则法约尔的贡献：1、为管理科学提供了完整的理论框架2、提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论3、采用演绎方法全面研究管理问题一般管理理论的不足：过于追求管理理论的一般性，因而忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操
10、作性。梅奥：早期行为科学的代表人物，其观点有：1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况3、企业中存在着非正式组织后期行为科学理论：1、有关人的需要、动机、行为方面的理论2、有关人的特性方面的理论3、有关领导行为方面的理论管理过程学派：美国的哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈经验主义学派：美国的彼得德鲁克有效的管理者社会系统学派：美国的巴纳德：经理的职能决策理论学派：美国管理学家和社会科学家赫伯特西蒙管理行为管理决策新科学和詹姆士马奇组织公司行为的一种理论主要观点：1、强调了决策在管理中的重要性2、分析了组织在决策中的作用3、阐述了决策过程
11、4、提出了决策的准则5、归纳了决策的类型6、研究了信息对决策的影响系统管理学派：美国的卡斯特罗和罗森茨韦克系统理论和管理、组织与管理：系统与权变的方法权变理论学派：英国的伍德沃德和美国的费德勒工业组织：理论和实践领导方式的一种理论A型管理模式的特点：1、短期雇佣制2、迅速的评价和升级3、职业发展途径的高度专业化4、明确的、形式化的控制方式5、个人决策与个人负责6、人与人之间的关系是一种局部关系J型管理模式的特点：1、终身雇佣制2、缓慢的评价与晋升3、职业发展途径的非专业化4、微妙、含蓄、内在的控制方式5、集体决策与集体负责6、雇员之间、雇主与雇员是一种整体关系Z型管理模式的特点：1、长期雇佣制
12、2、建立缓慢的评价与晋升3、拓宽职业发展路径4、加强企业文化建设5、集体决策、个人负责6、建立整体关系企业再造：企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造的特点：1、企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃2、企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计3、企业再造的动力：市场或顾客需求4、企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理5、企业再造的对象：企业过程企业再造的程序与要求：1、设计企业再造管理团队2、明确企业再造的原则3、对企业流程进行全面的功能和效率分析4、制定企业再
13、造方案5、组织实施与持续改善波特的竞争战略理论内容：1、假设条件2、竞争力的分析模型3、企业的基本战略成本领先战略差异化战略专一化战略蓝海战略：W钱金、勒妮莫博涅实施蓝海战略的原则：1、重建市场边界2、注重全局而非数字3、超越现有需求4、遵循合理的战略顺序5、克服关键组织障碍6、寓执行于战略第三章 决策决策：管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程决策的类型：1、战略决策（决策目标所要解决问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策）与战术决策（为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策）2、程序化决策（决策过程每一步骤都有规范化的固定程序，可
14、重复用于解决同类问题）与非程序化决策（决策过程没有固定程序和常规办法，解决的是非重复出现的管理问题）3、平时决策（在一个相对稳定时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策）与危机决策（当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战，组织生存处于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应）4、初始决策（决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择）与追踪决策（由于环境发生变化，或者由于组织对环境特点的认识发生了变化而引起的。是组织中的大部分决策）特点：回溯分析非零起点双重优化5、确定型决策（在决策环境和条件完全确定的情况下所进行的决策）、非确定型决策（在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率）和风险型决策（决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率）预测：人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算决策与预测的关系：1、预测是为决策服务的2、预测贯穿于决策的全过程3、预测和决策的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。预测是决策科学化前提，决策是预测的
