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1、2021部门月工作总结 对自己的工作做一下总结。下面是为大家整理的范文，欢迎参考 篇一：范文在过去的30天里,兢兢业业,圆满的完成了企业的工作任务,并得到各领导肯定和很多同事的赞扬,这对我是一个鞭策,接下来将以愈加饱满的工作热情投入到工作中去.一、费用成本方面的管理1.规范了库存材料的核实管理，严格控制材料库存的合理贮备，降低资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不管是否需要、不管那个部门使用、也不管购进的数量多少，全部在购进之日起一次摊销到某一个部门来核实的模糊成本。2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反应每一辆车当
2、期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。二、会计基础工作认真实施会计法，深入对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转表现部门效益2021部门月度工作总结范文2021部门月度工作总结范文。国家财政部门对柯莱企业的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，忽然接收检验，但长宁区财政局还是对柯莱企业财务基础管理工作给了肯定。给柯莱企业的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家企业!。按要求时间编制本企业及集团企业需要的多种类型的财务报表，立
3、即申报各项税金。在集团企业的年中审计、年底预审及财政税务的检验中，主动配合相关人职员作。三、财务核实和管理工作按企业要求对分企业和营业点的收入、成本进行监督、审核，制订对应的财务制度统一核实口径，日常工作中，立即沟通、亲密联络并注意对她们的工作提出些指导性的意见，和各分企业、营业点的核实部门建立了良好的合作关系。正确计算营业税款及个人所得税，立即、足额地缴纳税款，主动配合税务部门使用新的税收申报软件，立即发觉违反税务法规的问题并给予更正，保持和税务部门的沟通和联络，取得她们的支持和指导2021部门月度工作总结范文工作总结。在担心的工作之余，加强团体建设，打造一个业务全方面，工作热情高涨的团体。
4、作为一个管理者，对下属充足做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充足发挥她们的主观能动性及工作主动性。提升团体的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 篇二：范文来到新企业已经三个月了，在这三个月，在老同志的帮助和自已的努力下，熟悉了相关业务，完成了本职员作，现将这段时间工作总结以下：加强学习，提升个人素质。知识方面：在温习以前的知识加以巩固的基础上，不停学习新的知识，接收新的观念，不停拓展视野，增强自己的专业水平，为能够适应工作需要而不停努力。做人方面：刚从大学校园出来，不论是做人还是为人处世方面的经验全部很欠缺，为了能够立即融入美芝这个大家庭,首先我尽可能多和老同事交流，向
5、她们讨教经验;其次我经过多种书报杂志，网络学习为人处世的理论，并将其用于实践中。经过学习使我在这方面取得了比较良好的效果，即使还有待于深入的加强。严格推行岗位职责，扎实做好本职员作在这多个月中，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，很好地完成了各项工作任务。我开展的关键工作有：l 费用报销审核:依据企业财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、电话费、报关费等费用的发票进行审核，盖章。2 处理凭证:出纳结过来单先对单，制订银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审批生成凭证，然后分批提交到erp、过帐、对账、在erp系统分批打印凭证、整理并分册装
6、订、归档。3 开增值税发票及一般发票:依据应收模块提供的出货单，在开票系统查询到相关用户资料/商品资料，查对录入无误，将发票资料写入税控机，打印发票并盖章，整理.一二六联给营销，给应收做账，四五联存根，月底把五联给出纳，月底回写发票到用户系统。4 扫描发票抵扣联:扫描查对发票抵扣联：每个月从雷迟/新华处拿到发票的抵扣联，进入录易系统扫描发票，识别结果查对金额/日期/购销方纳税识别号/密文/发票号码，确定无误后发票入库，识别完发票查询并打印，再校对一遍，最终导入移动盘，供办税员用。录入海关发票及运输发票资料：每个月从新华处拿到海关发票和运输发票，进入企业电子报税管理系统，录入发票号码/金额/税额
7、/日期等发票资料，并查对。5 日常事务工作:部门职员出勤表：每个月月初填报部门职员出勤情况,挂在pdm我的文件考勤表文件中。申请领取办公用具：搜集所需办公用具填报请领单审核领取办公用具。系统维护：开票系统,用户资料的日常维护。档案管理：负责资料室的档案管理工作。在工作中，因为刚刚接促到的新任务，还比较陌生，同时因为财会工作繁事、杂事多，其工作全部含有事务性和突发性的特点，所以碰到了多种多样的问题，不过因为有同事们的不吝指导，和自己的不懈努力，发挥了学习的主动性，最终克服了多种困难，保质保量得完成了自己的本质工作。主动参与企业及部门组织的多种活动。我一直坚信，身体是革命的本钱，只有有了好的身体才
8、能全心全意地去工作。所以，不论是企业还是部门组织的各项文体活动，企业篮球联赛、日电集团足球联赛我全部满怀热情的参与，不但确保了身心的健康，而且经过这些活动认识了不少好友，同事，她们在生活上，工作中全部给了莫大的帮助，让我在一个全新的环境中不停适应，而且融入到美芝这个大家庭中去.。即使在领导的关心和同事的指导下,我的工作取得了很好的进展,不过依然有很多改善之处，因此需要认真总结，看到自己的不足，虚心向同事们学习并加以更正，不停提升自己的个人素质，争取取得更加好的成绩。( 篇三：范文对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已
9、经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个很有经验的老职员了。我是从一线职员上来的，因此深谙这种味道。作为一个班长，在靠近两年的班长工作中，我就一直在不停地探索，企图能够找到另外一个味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调整。在每一个新职员上线之前，我会告诉她们，一个优异的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不停地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一个享受。首先，对于用户要以诚相待，
10、当成亲人或是好友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这么才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，预防因服务态度问题火上烧油引发用户更大的投诉。另外，在日常的话务管理中，我一直在人性化管理和制度化管理这两种管理模式之间寻求一个平衡。为了预防职员因违反规章制度而受四处罚时情绪波动，影响服务态度，一个比较有效的处理方法是在处罚前找职员沟通，最好的方法是推己及人，感觉自己就是在错误中不停成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和负担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能
11、改，善莫大焉。因此没有必须为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这全部是最理性的选择，同时这也是处理和职员关系最好的一个润滑剂，唯有这么，才会消除和前台的隔阂，营造一个轻松的气氛，稳定职员情绪及保持良好的服务态度。当然，在不停地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也和其它各组或各部门之间作着较为友好的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团体二字体会尤其深刻。曾经被这么一个小说感动：在洪水
12、暴虐的时候，聚在堤坝上的大家凝望着凶猛的波涛。忽然有些人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁快速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，快速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。她们再也爬不上岸了，但她们的尸体依然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮-于是，我开始为此而努
13、力：一个有凝聚力的团体，应该象在遇险境时能快速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体职员的互帮互助和精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团体，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中主动地参予着这个团体的建设。在和另外一位班长良好而默契的配合下，我们相互取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不论碰到什么困难，我们全部能团结一心，寻求到行之有效的处理措施，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务一向是用户争议和投
14、诉的焦点，公话及卡类用户每个月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是于此，因此在处理这类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引发越级投诉。而通常碰到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一个天塌下来有些人一起扛着的扎实感。记忆中有好几起这么的投诉，但全部有惊无险，最终成为铸造我们能力的经历而不停丰富着我们的客服生涯。细细回想这段时间以来的工作过程及现在公话组的整个状态，即使在我们大家的共同努力下有了较大的改变，不过仍有很多的缺点和不足等着我们去计划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要
15、求还存在较大差距，不论成功是否，我们全部将不停地探索和尝试，如作大型的有关服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作主动性。或为了提升语音亲和力，作语音艺术培训及在企业工会的提倡和激励下号召全话务中心参加诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体愈加生动，由此而产生一批愈加出众的客服代表。然后是在座席间工作纪律及职员思想动态上将深入加大管理力度，因为公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于以后的工作可谓任重而道远。因此不论以后的工作将会发生什么样的改变，我全部不敢有丝毫的松懈，而且将愈加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年纪的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不论受岁月怎样地磨砾而产生改变，不过追求完美、永不言败的个性永不会变。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，可能，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老职员以后在客服行业做得更有活力、更具创意和愈加从容部分吧。 范文
