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1、企业管理课 程 考 试 试 卷（C卷）考生须知：本课程为开卷考试，考试时间为120分钟。考生应将答案全部做在答题纸上，并详细标明各题题号，答在本试卷上一律不计分。考生须将本试卷和答题纸写好姓名、学号后交回，否则不计分。本试卷可作草稿纸用。一、填空题（每空1分，共20分。）1. 企业具有两重性，它不仅是_的组织形式、同时又体现了一定社会的_。2. 管理的性质包括_和_、科学性和艺术性。3. 泰罗把工人当“_”，被誉为“_”。4. 按计划的范围，可把计划分为_和_。5. 根据控制的要点不同，控制可分为_、_和事后控制。6. 消费者对企业有多方面的要求，但最基本的要求是_和_。7.绩效考核，是按照一
2、定的标准，采用科学的方法，对企业员工的_、_、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作成绩和潜力的管理方法。8.管理信息系统（MIS）是指企业组织中进行信息的_、_储存、传递、更新的系统。9.ISO是国际标准化组织的简称，是目前世界上最大、最权威的的_专门组织。现有成员_个，10. 将_的制造叫生产，将提供_的活动叫运作。二、单项选择题（每小题1分，共20分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。多选不给分。）1.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工思想(A)直线制 (B)直线职能制(C)事业部制(D)矩阵制2.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是。(A)直接管理的下属
3、员工数量 (B)直接管理的下属部门数量(C)所管辖的全部下属部门数量 (D)所管辖的全部员工数量3.古人去“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的 (A)计划职能 (B)组织职能(C)领导职能(D)控制职能4.在下列哪种假设下管理者宜采用“胡萝卜加大棒”(A) 社会人假设 (B)复杂人假设 (C) 经济人假设(D)自我实现人假设5.企业管理者对待非正式组织的态度应该是 (A)设法消除 (B)严加管制(C)善加引导 (D)积极鼓励6.保证组织中“事事有人做”属于管理的(A) 计划职能 (B)组织职能 (C) 领导职能(D)控制职能7.下列属于保健因素的是（A） 成
4、长的可能性（B） 责任（C） 成就（D） 薪金制度8.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50，便采用日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差，发现乙产品供大于求，价格下降，这是决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施(A)均属于前馈控制 (B) 属于反馈控制(C) 前者属于前馈控制，后者属于反馈控制(D) 前者属于前馈控制，后者属于前馈控制9.管理是一种艺术，这是强调管理的(A) 复杂性 (B)精确性 (C) 有效性(D)实践性10.根据计划内容的明确性，可以将计划分为(A) 长期计划和短期计划 (B)战略性计划和战术性计划 (C) 具体性计划和指导性计划(D)程序性计划和非程序性
5、计划11.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次(A) 没有什么联系 (B)直接成正比关系 (C)有明显的间接关系(D)直接成反比关系12.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是(A) 用人所长原则 (B)因材器用原则 (C) 因事择人原则(D)人事动态平衡原则13.企业员工技能培训的重点是(A) 导入培训 (B)在职培训 (C) 离职培训(D)工作轮换14.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素 (A)工作的挑战性 (B)薪金 (C) 人际关系(D)职业安定15.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用(A) 绩效工资 (B)分红 (C)知识工资(D)员工持股16.在企业经营单位组
6、合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指(A) “瘦狗”型的经营单位 (B) “幼童”型的经营单位 (C) “金牛”型的经营单位(D) “明星”型的经营单位17.在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求25个目标，这属于目标性质的(A) 层次性 (B)可考核性 (C)多样性(D)可接受性18.下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因素的是(A) 长期计划 (B)短期计划 (C) 中期计划(D)专项计划19.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是(A) 书面沟通 (B)情感沟通 (C) 口头沟通(D)体态沟通20.领导本质是(A) 权力的运用 (B
7、)被领导者和追随者的服从(C) 领导者的个人魅力(D)领导者职位的高低三、多项选择题（每小题2分，共20分。在每小题给出的选项中，有两项或两项以上是符合题目要求的。每小题全选对者得2分，只选一项且选对者得1分，其余情况均不得分。）1.领导者职位权力包括(A)合法权 (B)奖赏权 (C)惩罚权 (D)专长权2.企业按股权形式可分为(A)股份合作制企业 (B)合作制企业(C)有限责任公司 (D)股份有限公司3.企业文化分为 (A)深层企业文化 (B)中层企业文化 (C)表层企业文化 (D)延伸企业文化4.职务分析的实施步骤(A)建立有效的沟通体系 (B)调查组织我特性(C)收集信息进行职务描述、编
8、写职务说明书 (D)工作评价5.外部招募的优点(A)新员工会带来不同的价值观 (B)不需进行培训 (C)招聘速度快 (D)可以招募到稀缺的复合型人才6.固定资产是指(A)应收帐款 (B)单位价值在规定标准以上 (C) 使用期限超过一年 (D)在使用过程中保持原有物质形态7.全面质量管理的特点(A)全面的质量管理 (B)全过程的质量管理 (C)全社会的质量管理 (D)全员参加的质量管理 8.生产运作系统的绩效评价从以下方面来衡量(A)质量 (B)成本(C)生产率 (D)适应性9.企业物资消耗一般的组成(A)产品有效消耗 (B) 工艺性消耗 (C) 非工艺性消耗 （D产品无效消耗10.营销组合的基
9、本策略(A)产品策略 (B)价格策略(C)渠道策略 (D促销策略四、问答题（共20分）1.简述营销的微观环境 (4分)p2082.简述计划内容的“5W1H”。(4分)3.简述绩效考核的原则。(7分)p118 4.简述组织结构的类型。(5分)p56五、论述题(20分)请论述道格拉斯麦格雷登的XY理论 企业管理课程考试卷标准答案和评分标准一、填空题（每空1分，共20分。）1. 生产力、生产关系2. 自然属性和社会属性3. 经济人 科学管理之父4. 整体计划和职能计划5. 事前控制 实时控制6. 产品质量、服务质量7. 品德 工作绩效 8. 收集 加工9. 国际性标准化 100余10.有形产品 劳务
10、二、（每小题1分，共20分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。多选不给分。）1.(B) 2.(A) 3.(A) 4.(C)5.(C)6.(B) 7.(D) 8.(D) 9.(D) 10.(C)11.(D) 12.(A) 13.(B) 14.(A)15.(A)16.(C) 17.(C) 18.(B) 19.(A) 20.(B)三、多项选择题（每小题2分，共20分。在每小题给出的选项中，有两项或两项以上是符合题目要求的。每小题全选对者得2分，只选一项且选对者得1分，其余情况均不得分。）1.(A,B，C) 2.(A，C,D) 3.(A,B，C) 4.(A,B，C，D)5.(A,D)6.
11、(B,C,D) 7.(A,B，D) 8.(A，B,C,D) 9.(A，B,C) 10.(A,B，C，D)四、问答题（共30分）1.（1）企业内部环境 （1分）（2）同盟者 （0.5分）（3）顾客全员参与 （1.5分）（4）竞争者 （0.5分）（5）公众 （0.5分）2.计划内容的“5W1H”指的是：（1）WHAT 做什么？目标与内容。（1分）（2）WHY为什么侨？原因。（1分）（3）WHO谁去做？人员。（0.5分）（4）WHERE何地做？地点。（0.5分）（5） WHEN何时做？时间 。（0.5分）（6）HOW怎样做？方法 手段。（0.5分）3.绩效考核的原则：（1）公开原则 （1分）（2）客
12、观性原则 （1分）(3)重视反馈原则 （1分）(4)可行性和实用性原则 （1分）(5)避免“鞭打快牛”的原则 （1分）(6)以工作为重点的原则 （1分）(7)重视时效性的原则 （1分） 4.组织结构的类型：（1）直线制组织结构（1分）（2）职能制组织结构（1分）（3）直线职能制组织结构（1分）（4）事业部制组织结构（1分）（5）网络结构（1分）五 论述题（1） X理论认为人生来就是懒惰的，他们厌恶工作并尽可能地逃避工作；普通人没有什么抱负，他们对生理和安全的需要高于一切；人们不愿承担责任，而宁愿让别人领导。（10分）（2） Y理论认为 一般人都勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然；控制和惩罚不是实现组织目标的惟一手段，人们在执行任务中能够做到自我指导和自我控制；在适当的条件下，一般人不仅会接受某种职责，还会主动寻求职责；大多数人在解决组织的困难和问题时，都能发挥高度的想像力、聪明才智和创造性；有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为致力于实现目标的最大报酬；在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。（10分）
