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1、大连理工大学21春管理沟通离线作业一辅导答案1. 偏向节奏快、高效率否定方式的文化倾向于开门见山的结构。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 某岗位的平均薪酬为4000元，薪幅百分率为10，则该岗位的顶薪点应为( )元。(2004年11月二级真题)某岗位的平均薪酬为4000元，薪幅百分率为10，则该岗位的顶薪点应为( )元。(2004年11月二级真题)A3900B4100C4200D4400正确答案：D该岗位的顶薪点=4000(1+10)=4400(元)。3. 培训需求分析包括( )。A.企业战略分析B.组织分析C.任务分析D.人员分析参考答案：ABCD4. 自我认知可以通过自我反思和自我批
2、评的形式进行。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 沟通能力的( )特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性参考答案：C6. 网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力，降低工作效率。( )网络沟通犹如“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力，降低工作效率。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。( )A.错误B.正确参考答案：A8. 下列各项中，应作为管理费用处理的是( )。 A自然灾害造成的流动资产净损失B退休人员的工资 C固定资产盘下列
3、各项中，应作为管理费用处理的是()。A自然灾害造成的流动资产净损失B退休人员的工资C固定资产盘亏净损失D专设销售机构人员的工资B9. 为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。( )为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 培训的数据按照是否用数字衡量的标准可以分为两类：硬数据和软数据。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 开办费是指企业在筹建期间发生的费用支出，开办费应该自投产营业之日起分期摊入管理费用，摊销期限不短于10年开办费是指企业在筹建期间发生的费用支出，开办费应该自投产营业之日起分期摊入管理费用，摊销期限不短
4、于10年。()错误12. 人们网购时往往愿意选择购买量大且好评高的卖家，说的是哪种心理效应( )A.权威效应B.社会认同效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B13. 所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的( )。 A净资产 B债权人权益 C债务所有者权益作为所有者在企业资产中享有的剩余价值，是资产减去负债的()。A净资产B债权人权益C债务人权益D投入资本A14. 组织着眼于可持续发展和创建核心竞争力而构建的员工培训与开发体系是( )。A.组织学习与发展体系B.人力资源发展与职业生涯规划体系C.培训需求调查体系D.培训课程管理体系参考答案：A15. 一切复杂心理活动的
5、基础是( )。A.感觉B.知觉C.想象D.思维参考答案：A16. 财务报告目标是财务会计概念结构的起点与核心。在财务会计概念结构体系中，财务报告目标起着指引方向的作用。(财务报告目标是财务会计概念结构的起点与核心。在财务会计概念结构体系中，财务报告目标起着指引方向的作用。()正确17. 按软件适用的企业规模或层次，可将软件划分为( )。 A通用会计软件和定点开发会计软件 B商品化会计软件按软件适用的企业规模或层次，可将软件划分为()。A通用会计软件和定点开发会计软件B商品化会计软件和非商品化会计软件C核算型会计软件和管理型会计软件D部门级会计软件、企业级会计软件和集团级会计软件D18. 事业单
6、位对外投资取得的投资收益属于事业单位的附属单位缴款。( )事业单位对外投资取得的投资收益属于事业单位的附属单位缴款。()错误事业单位对外投资取得的投资收益属于事业单位的其他收入。事业单位的附属单位缴款是指事业单位附属的独立核算单位按规定标准或比例上缴给事业单位的各项收入。由于事业单位的投资收益通常不会很大，因此，一般将其纳入其他收入中进行核算，而不作为一个单独的投资收益类别进行核算。19. 智力资本是核心竞争力的来源。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 演讲结束后接受听众提问可以掌握演讲时间。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反
7、面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于( )。A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问参考答案：A22. 下列关于工商行政管理的手段表述中，正确的选项是( )下列关于工商行政管理的手段表述中，正确的选项是( )A、与国民经济管理工作相同，以适用法律手段和经济手段为主，以行政手段和其它手段为辅B、根据工商行政管理的性质，工商行政管理的手段主要是行政手段和法律手段C、根据工商行政管理的任务，决定了工商行政管理的手段是以行政手段和法律手段为主，以经济手段为辅D、由于工商行政管理部门是政府的一个职能部门，所以政府管理经济的手段同样适用于工商行政管理部门，包括法律手段、经济手段和行政
8、手段参考答案：D23. 品牌忠诚是指客户对某一品牌的产品、服务形成偏好，试图重复选择该品牌的产品、服务的倾向。( )A.正确B.错误参考答案：A24. 物业承接查验的内容分为哪几类?物业承接查验的内容分为哪几类?正确答案：物业承接查验的内容分为三大类。一是共有物业资料及业主相关资料;二是共用物业及房屋建筑工程;三是共用机电设施设备。物业承接查验的内容分为三大类。一是共有物业资料及业主相关资料;二是共用物业及房屋建筑工程;三是共用机电设施设备。25. 三鹿婴幼儿奶粉事件属于( )危机。三鹿婴幼儿奶粉事件属于( )危机。A.人力资源危机B.财务资源危机C.管理危机D.公共危机参考答案：D26. 体
9、验式学习是一个过程，而不是一个结果。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 什么是办公和生活家具购置费?什么是办公和生活家具购置费?它指为保证新建、改建和扩建项目初期正常生产、使用和管理所必须购置的办公和生活家具、用具的费用。改建、扩建项目所需的办公和生活用具购置费，应低于新建项目的费用。其范围包括办公室、会议室、资料档案室、阅览室、文娱室、食堂、浴室、理发室、单身宿舍和设计规定必须建设的托儿所、卫生所、招待所、中小学校等的家具和用具。应本着勤俭节约的精神，严格控制购置范围。28. 企业在实际服务规范中，应特别注意( )A.重视服务质量管理及考评B.设置服务目标C.提升服务质量的工作方式D.
10、了解客户的内心需求，而非企业只根据自身的利益定义服务标准参考答案：BD29. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向( )。对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向( )。A、回避式B、对抗式C、迎合式D、合作式正确答案：A30. 有效冲突的表征有( )。A.双方不愿意听取对方的观点和意见B.双方对实现共同目标的关心C.双方交换情况日益增加D.双方对赢得观点的胜利最为关心参考答案：BC31. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )。A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通参考答案：B32. 适于采用三栏式明细分类账的有( )。 A应收账款 B管理费用 C待摊费用 D库存
11、商品适于采用三栏式明细分类账的有()。A应收账款B管理费用C待摊费用D库存商品AC33. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )。A、树立“内部顾客”的理念B、身体语言沟通C、副语言沟通D、物体的操纵正确答案：B,C,D34. 以下各项中，不含税的MM模型的假设条件包括( )。 A企业的经营风险可衡量 B没有交易成本 C负债利率为无以下各项中，不含税的MM模型的假设条件包括()。A企业的经营风险可衡量B没有交易成本C负债利率为无风险利率D没有企业和个人所得税ABCD35. 实施培训战略的要点不包括( )。A.和组织
12、战略的联结和整合B.培训战略的实施是间断性学习过程C.整合组织中各种资源D.培训战略管理是一个系统工程参考答案：B36. 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )。言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )。A、内部沟通B、外部沟通C、口头沟通D、书面沟通正确答案：C,D37. 詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是( )。詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是( )。A.自我认知B.自我体验C.自我反思D.自我调控参考答案：ABD38. 领导协调能力是一种( )。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一
13、般能力D、特殊能力参考答案：A39. 风险只能由标准差和标准差率来衡量。( )风险只能由标准差和标准差率来衡量。()错误40. ( )是激发学员的潜能，是一种态度训练。A.教练技术B.沙盘模拟C.行动学习D.户外拓展训练参考答案：A41. 企业管理体制中的“制”指的是( )。(2003年6月三级真题)A企业组织的无形部分B中层管理者之间的企业管理体制中的“制”指的是( )。(2003年6月三级真题)A企业组织的无形部分B中层管理者之间的关系C不同管理单元的沟通D决策层对企业的控制力正确答案：A组织职能要对不同管理层次、不同管理单位分别规定其任务、责任、权力以及沟通、协作方式，形成制度，这是企业组织的无形部分，即管理体制的“制”。42. 约见客户的方法包括( )A.直接约见B.电话约见C.信函约见D.电子约见E.拜访约见参考答案：ABCD43. 关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是( )。 A社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式 B职业关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是()。A社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式B职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用C职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进D社会公
