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1、细心整理门店日常问题分析及解决方案一、 环境 环境对电脑寿命影响是不行无视。电脑志向工作温度应在1035，太高或太低都会影响配件寿命，相对湿度应为30%80%，太高会影响配件性能发挥，甚至引起一些配件短路。例如天气较为潮湿时，最好每天都运用电脑或使电脑通电一段时间。有人认为运用电脑次数少或运用时间短，就能延长电脑寿命，这是片面观点。相反，电脑长时间不用，由于潮湿或灰尘缘由，会引起配件损坏。当然，假如天气潮湿到了极点，比方显示器或机箱外表有水汽，这时是确定不能给机器通电。湿度太低易产生静电，同样对配件运用不利。另外，空气中灰尘含量对电脑影响也较大。灰尘太大，天长日久就会腐蚀各配件电路板。 所以要
2、常常清理电脑及打印机外表灰尘，不常常运用要做好防尘工作。二、运用习惯 个人运用习惯对电脑影响也很大，首先是要正常开关机，开机依次是，先翻开外设如打印机等电源，再翻开显示器电源，然后再开主机电源。关机依次相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源。其道理是，尽量地削减对主机损害，因为在主机通电状况下，关闭外设瞬间，对主机产生冲击较大。关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机动作，因为这样对各配件冲击很大，尤其是对硬盘损伤更为紧要。一般关机后距离下一次开机时间，至少应有10秒钟。特别要留意当电脑工作时，应幸免进展关机操作。如机器正在读写数据时突然关机，很可能会损坏硬盘；另外，关机时必需先关闭全部程序，再按
3、正常依次退出，否那么有可能损坏应用程序。 三、硬件故障 安装好一台电脑后，难免会出现这样或那样故障，这些故障可能是硬件故障，也可是软件故障。一般状况下，刚刚安装机器出现故障可能性较大，机器运行一段时间后，其故障率相对降低，所以对于新买电脑用户，有问题要刚好反响刚好解决。颜色显示不正常，此类故障一般有以下缘由：1. 显示卡及显示器信号线接触不良，或显卡及转换器及显示器信号线接触不良。2. 显示器自身故障3. 在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式电脑主机4. 显卡损坏；5. 显示器被磁化，此类现象一般是由于及有磁性能物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转现象安装电子显示屏后，
4、出现几次这样问题，我们目前所遇到最多就是第一条里内容。所以遇到类似问题请先检查显示器，显卡，转换器之间信号线是否插好。连接是否正常。显示器屏幕抖动当显示器刷新频率设置低于75Hz时，屏幕常会出现抖动、闪烁现象，把刷新率适当调高，建议75就可，屏幕抖动现象一般不会再出现。具体方法，在桌面空白处点鼠标右键，然后点属性，在弹出窗口中依次点设置，高级，监视器，屏幕刷新频率下拉框中选择75赫兹，对于一些老显示器可能不支持。键盘、鼠标无反响一般出现此类问题，请先关闭电脑，将键盘、鼠标拨下，再从新插好，开机后即可。如从插以后还无反响，建议找别能用电脑键盘或鼠标，接到本机后尝试，假如别电脑键盘鼠标能用，请刚好
5、更换键盘及鼠标。打印机不能打印1检查电源是否翻开2检查数据线既打印机及电脑主机相联白色线检查前必需将打印机电源关闭3检查联机灯在联机状态下方可打印。4检查打印纸是否用完或是未进纸。5检查电脑打印设置是否正确。首先从“起先”进入设置中“打印设置”查看打印机是否被暂停，是否选择了脱机打印。假设运用共享打印机，检查及其连接电脑主机是否开启。6均不是以上状况，试试重启打印机。即关闭电源后再重新翻开检查纸型调整档设置是否正确，默认停留在轮带纸档位。打印模糊或打印出来单据没有显现检查色带是否安装正确或有无脱落。检查厚纸调整设置档是否设置正常。检查色带是否耗尽，如是需刚好更换。检查色带架是否损坏色带转轮是否
6、正常运转打印机维护每次关机后等5秒钟后才能再次开机，假设很快开关打印机，会造成损坏。营业完毕时，必需关闭打印机电源打印机数据线指电脑主机及打印机联接白线拨及插两个过程，必需在关闭打印机电源前方可操作。网络不通，可能及以下几点缘由有关。1、 电话线路本身质量问题检查线路质量，最简洁方法PING DNS，可视察15-30分钟。医保线路可PING 网关，同样视察15-30分钟。视察 time 后边数值是否稳定，如有忽高忽低现象，或常常不通现象可确认为线路本身质量问题。DNS 和 网关获得方法点起先菜单，办理入cmd，回车在出现黑色对话框里输入ipconfig /all ，然后回车网关获得方法一：7系
7、统显示如下列图：网关获得方法二：在桌面右键点网上邻居，属性，在弹出窗口中，选择本地连接，在本地连接上点右键选择属性，随后在弹出窗口中双击 internet 协议TCP/IP2、 电话过多，MODEM会受到干扰。检测电话对网络影响，可在PING DNS或网关同时，接入或拨出电话，看time后边数值是否稳定。3、 MODEM质量及兼容性问题。MODEM质量一般是在网络频繁掉线，关机从开后又会上线，上线一会儿又掉线，频繁发生掉线问题，可更换其它MODEM尝试。4、 电压不稳定电压过高或过低，都会造成MODEM对信号衰减或频繁掉线。解决方法：注：大蚂蚁网络不通先退出大蚂蚁重新登陆下试试先检查，MODE
8、M，VPN，交换机，电源是否都正常开启。一、 先PING DNS用于测试用友时空系统 ，叮嘱如下：点起先，运行，输入：ping 202.99.192.66 t、假如通显示如下：Reply from 202.99.192.66: bytes=32 time=61ms TTL=59Reply from 202.99.192.66: bytes=32 time=7ms TTL=59Reply from 202.99.192.66: bytes=32 time=3ms TTL=59Time 后边时间为超时时间，数值越小，线路越稳定。当前自己外部网络是通，可能总部掉线及信息部联系。2、假如不通显示如下：
9、Request timed out.Request timed out.Request timed out.假如不通请检查 宽带猫上灯是否都亮，方法如下：假如link和LANEthernet灯都亮，尝试重新启动猫和。假如link 灯不亮，请检查电话线是否通。可把宽带猫电话线上水晶头拨出插到话机上测试能否打出电话。拨打10010检查电话是否欠费。假如线路不通，刚好及网通联系。假如LANEthernet 灯不亮，请检查宽带猫及VPN之间网线是否插好。假如全部灯不亮，检查电源适配器，插座板插口是否通电。、常常出现断网Reply from 202.99.192.66: bytes=32 time=7m
10、s TTL=59Reply from 202.99.192.66: bytes=32 time=3ms TTL=59Request timed out.Reply from 202.99.192.66: bytes=32 time=7ms TTL=59Reply from 202.99.192.66: bytes=32 time=3ms TTL=59线路不稳定，及网通联系。二、 ping 网关 用于测试医保网络Connection-specific DNS Suffix . :Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family
11、 ControllerPhysical Address. . . . . . . . . : 00-24-8C-74-1A-A7Dhcp Enabled. . . . . . . . . . . : No IP地址 子掩码 默认网关找到网关后点起先运行。Ping 网关 -t 例：ping 192.168.0.254 -t假如通显示如下：Reply from : bytes=32 time=61ms TTL=59Reply from: bytes=32 time=7ms TTL=59Reply from : bytes=32 time=3ms TTL=59假如不通显示如下：Request tim
12、ed out.Request timed out.Request timed out.假如不通，尝试以下几种方法解决。假如link和LANEthernet灯都亮，尝试重新启动猫。假如link 灯不亮，请检查电话线是否通。可把宽带猫电话线上水晶头拨出插到话机上测试能否打出电话。拨打10010检查电话是否欠费。假如线路不通，刚好及网通联系。假如LANEthernet 灯不亮，请检查宽带猫及电脑之间网线是否插好。假如全部灯不亮，检查电源适配器，插座板插口是否通电。假如网络通畅，打不开医保系统，先询问别门店是否可以正常刷卡，随后再及信息部联系。注：除特别状况测试网络，请不要长时间运用PING 叮嘱。检测完后要刚好关闭窗口。POWERSYSWANLANLAN 连接电脑主机或交换机WAN 连接宽带猫SYS 数据交换Power 电源指示Power 电源电源接通后亮Data 数据连接宽带后亮Link 电话线路电话线路正常时亮EthernetLAN网线网线正常连接时亮VPN LAN口电脑或者交换机VPN WAN口宽带猫Ethernet(LAN)口
