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1、管理知识培训心得 今年暑期，我参与了后勤集团企业举行的管理知识培训班，接收了多方面的学习和教导，受益匪浅。尤其是郑敏黎老师的管理知识讲座，使我愈加明确了企业发展和职员队伍的培训建设之间的主要关系。现在，后勤产业集团企业正处于深化改革、走向社会、主动发展的大好时期。在努力做强做大方针的指导下，我们物业企业的业绩也取得了长足的进步，形势喜人。但从物业企业现在的情况看，市场有了，摊子大了，职员队伍壮大了，但要深入提升管理水平和服务质量，实现下一步做强做大的目标，用人的困难还是不小。尤其是基层管理骨干队伍的基础素质和稳定性全部比较差，成为制约企业发展的一大难点。所以加强职员队伍建设，尤其是加强基层管理
2、骨干队伍的建设成为目前的一项紧迫任务。依据集团企业的思绪，物业服务企业必需实施两手抓两手全部要强的职员队伍建设方针。即首先要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才。同时对在职职员要主动培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。实现充实和调整管理队伍结构的目标。其次，对现有职员队伍进行强化培训，达成巩固提升的目标。这次集团企业举行的暑期管理骨干培训班就是一个很好的形式。我有幸参与了这次培训，深有感慨，关键是： 首先是培训内容含有很强的针对性。这次培训安排的四个方面内容，有深入转变观念，正确定识高校后勤改革，和以后高校后勤改革的方向、关键和难点等内容，有怎样加强企业内部管理，
3、提升企业服务产品的质量，实现企业社会效益和经济效益目标的内容。有依法管理企业，增加法律知识和提升法律意识方面的内容。同时还有针对现在大学生心理特点，后勤职员怎样在理日常事务的过程中，采取灵活多样的工作方法，取得最好效果等方面的内容。这些内容对基层管理人员是很实用的。 其次是培训内容含有一定的理论高度。后勤基层管理骨干大部分长久在第一线工作，极少有机会进行系统的理论学习，多数人凭经验办事，从企业管理到经营思绪全部上升不到一定的高度，不足很大。这次培训邀请了有较高理论水平的教授教授来上课，内容通俗易懂，更有较高的理论水准，为提升职员的理论水平起到了很好的效果。 从企业的层面上开展含有较高理论知识的
4、培训是很有必须的，不过仅仅这么对我们中心来说还是不够的，还需要我们物业企业的层面上采取有效的培训方法。我认为关键表现在三个方面：一要加强对新职员的培训。培训的关键是岗位职责、工作程序和工作规范等基础业务知识的培训，力争使新职员从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯。二是对现职管理骨干中，综合素质较高的，实施有目标的培养。在企业人事部门的统一安排下，中心要主动发明条件和机会对她们进行关键培养和深造，努力培养一批能担重担的管理干部队伍。三是对综合素质较差的骨干，实施淘汰制，但关键是要有客观公正的评判措施和科学的实施细则。这么就形成企业内部的人才竞争机制，有利于提升管理队伍的素质。物业服务企业期望采取以上多个方法，经过坚持不懈的努力，立即提升管理骨干队伍的综合素质和企业管理水平，为物业企业以后的发展打下坚实的人才基础。
