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1、给客户的致歉信 在日常生活或是工作学习中,大家总少不了接触书信吧，借助书信人们可以传递思想、沟通信息。那要怎么写好书信呢?以下是我帮大家整理的给客户的致歉信,仅供参考，欢迎大家阅读。给客户的致歉信古先生： 你好! 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意,假如还有机会的话，也特别希望你再给我机会，我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生,并慎重立下此承诺。 本次产品的质量问题,按我本人的看法,在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采纳全检的方式特例收下这批货，我心里非常的感谢，同时仍让我心存愧疚。 针对本次质
2、量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终实行如下措施和方法,以杜绝类似状况再发生：1、对无实力或不愿合作的加工商,我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严峻。该套产品模具是我方开发的,全部权归我方,只是委外加工注塑，因加工方严峻不负责任,存在问题太严峻，经与加工方交涉,我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下:对吸盘原材料采纳原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受,质量肯定达到一流,假如再有严峻黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3，我方愿担当全部责任。请你给我方机会,下次下单前,我方供应样板给贵方签板确
3、认,出货时以供应的签板为准; 、装配方面,严格限制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。 其它方面希望古先生能再提珍贵看法，对我方存在的不足,请刚好指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满意客户的要求,达到双赢，也让我方提高更快。感谢！给客户的致歉信2事先生： 一、(把事情的经过说清晰,犯了什么样的错误都要说清晰)。对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话,也特别希望你再给我机会，我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并慎重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况
4、下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大,而采纳全检的方式特例收下这批货，我心里非常的感谢，同时仍让我心存愧疚。二、（反思自己,分析自己做错事情的缘由,主要分析自身缘由,不要推诿责任。）针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商。三、（既然自己做错了,阻碍对方了或者影响到对方了，就肯定要向对方表示真诚的歉意,同时表示情愿接受因此带来的补偿，或者负责因为自己的错误给对方带来的损失。)最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生。四、(恳求宽恕。 )其它方面希望古先生能再提珍贵看法,对我方存在的不足，请刚好指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满意客户的
5、要求,达到双赢，也让我方提高更快。感谢!给客户的致歉信3敬重的客户:我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有肯定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作,全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底起先至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满意广阔客户的需求,导致贵司货不能按订单足量、按时发出,影响贵司销售,在此我司特向贵司表示深深的歉意！为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度,安排新增加生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，预料不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。 感
6、谢贵司赐予我司的理解和大力支持！顺颂商祺! 总经理:方给客户的致歉信4 古先生：你好!对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意,假如还有机会的话，也特别希望你再给我机会,我们肯定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并慎重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的看法,在你们交货时间允许的状况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大，而采纳全检的方式特例收下这批货,我心里非常的感谢,同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终实行如下措施和方法,以杜绝类似状况再发生: 1、对无实力或不愿合作
7、的加工商,我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严峻。该套产品模具是我方开发的，全部权归我方,只是委外加工注塑,因加工方严峻不负责任，存在问题太严峻，经与加工方交涉,我方拉回模具,另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下: 对吸盘原材料采纳原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受,质量肯定达到一流，假如再有严峻黑点或其它杂质、注塑不良等现象,数量超过或达到3，我方愿担当全部责任。请你给我方机会,下次下单前,我方供应样板给贵方签板确认,出货时以供应的签板为准; 、装配方面,严格限制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无
8、一失。 其它方面希望古先生能再提珍贵看法,对我方存在的不足，请刚好指正，我方愿全力合作，争取程度的满意客户的要求，达到双赢,也让我方提高更快。感谢！致歉人: 0xx年xx月xx日给客户的致歉信敬爱的客人： 您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的致歉。由于近来客人较多，客房惊慌，导致有些客人无法入住，我们深感愧疚。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店,还有不知您方不便利把您的姓名和联系方式留下,假如有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们确定在您入住时给你肯定折扣折并免费供应早餐。祝您过得开心! 客户部 皮皮 由于某些缘由，酒店不能为
9、客人供应房间，为了避开客人投诉和造成客人不便，尽力为客人支配其它住处。 程序:“婉拒”有以下四种状况，因此处理的方式上也有一些区分： .无预订客人的“婉拒” 定义：无预订的临时投宿客人。处理程序:介绍客人到同档次酒店住。假如客人情愿,可以将姓名和入住酒店名称留在前台。2 声称有预订客人的“婉拒” 定义：客人入住时声称有预订但计算机内找不到,而酒店此时已经客满。程序:和上面基本相同。需填写“预订声明表格”并尽力查找预订。假如客人的预订最终找到， 询问客人是否情愿以后几天接着回喜来登酒店居住，酒店将为客人报销一天房费,尽一切努力 劝服客人回本店接着居住。3 延迟入住客人的“婉拒” 定义:客人有一个
10、指定时间的保留预订并且客人过时未到。尽力帮助客人多保留一个小时的房间。 程序：将客人支配在同档次酒店，并由本酒店代付交通费。将客人姓名留在前台,并尽量支配其次天将客人接回本酒店,假如客人情愿回本饭店,应于客人抵达前提前打算好房间并根据贵宾接待。4 有担保和确认预订客人的“婉拒” 定义:客人用个人信用卡或公司担保的预订，或者客人比指定的时间早到,而酒店无法供应房间。 程序:支配客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。假如客人要求，可 以免费打长途电话（最长不超过3分钟)。其次天优先支配房间和车辆接客人回本酒店。 将客人的信息输入计算机以便查询。假如客人情愿回本酒店，应由前厅部经理
11、或来宾服务经理引领至房间内登记。客人根据贵宾接待并由总经理签发致歉信。5 阅历常识： - 其次天必需接客人回本酒店接着入住。 -在处理第三和第四种状况时,要将“婉拒记录表格”打印时间并复印必要材料给相关部门。 - 在处理第四种状况时，要发放本酒店付费的确认信给客人，或干脆传送到相关酒店。-“婉拒”的状况要由前厅部经理，来宾服务经理或当班主管负责，以便严格执行酒店的规定。给客户的致歉信6敬重的*总: 您好!首先特别感谢您在与我公司合作中赐予的关注与支持,收到您的“关于*工作表现的汇报”我们特别重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事务的来龙去脉后,在此,我谨代表*有限公司的全体员
12、工,对业务员*在派遣期间之一切严峻违纪行为表示恳切地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事,我们深感内疚和自责!事情的发生对始终以来信任和支持*的部分区域客户心理造成了肯定的损害,也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时,也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特别时段的应急处理实力的不足。 鉴于*严峻失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严峻违纪行为带来的极其恶劣的影响,造成的严峻名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经探讨确定，即日起对*做出以下处理确定: 该员工*马上开除,并通
13、告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年； 接着追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律； 同时,公司将会就此期间针对*对贵公司及您个人造成的损失进行补偿,补偿包括：*、*等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对*在此期间给您带来的一切困扰深表歉意! 希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持*，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!此致敬礼! x 20xx年x月日给客户的致歉信敬爱的: 您好! 假如您每天翘首盼望在萌萌家购买的珍宝此刻就送到手上,却频频悲观;假如您怀着期盼的心情拆开包装盒,却发觉珍宝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深
14、深的歉意。这些都不是我们想看到的,我们只想给亲呈上最好的珍宝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳,只为化解您郁闷的心情。 偷偷地告知您，萌萌家上至店长,下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对实惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求,对时尚生活仔细的看法,萌萌家自开张以来,可爱又萌翻天的珍宝让小店的业绩不断飙升,优质的服务更让业绩番了番。在将来的日子里,我们将不断努力,为亲呈现更完备的珍宝与贴心的服务。 感谢亲始终以来对我们的支持,对于此次给您带来的焦虑与困扰,萌萌家全体家人表示深深的歉意,感谢您的理解与包
15、涵。 此致 敬礼! x 20xx年x月日给客户的致歉信8敬重的xxx： 您好！首先对您下榻我酒店的不开心经验,请允许酒店向您致以最真诚的歉意!特别希望您有机会再次下榻我酒店,我们肯定保证不会再有类似的状况发生，并慎重立下此承诺。 针对本领件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意,事务发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思,发觉酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在很多不足之处,酒店将实行以下措施改进服务杜绝此类事务的再次发生: 第一， 我们将对此事务发生的缘由做进一步的调查，对有关当事人将依据店规肃穆处理。 其次,建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教化,使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。 第三,开展管理人员的业务学问培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决实力。 诚心的希望xx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提珍贵看法,使我酒店能正确地、客观地相识到经营管理中存在的不足，以便酒店能刚好改进和完善,确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满足。 希望这次不开心的经验,不要对您的工作和生活产生任何负面影响!热情期盼您的再次下榻，祝您工作顺当，生活开心!X国际大酒店 0x年XX月XX日给客户的致歉信
