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1、“网上购物利与弊”研究性报告研究课题名称：网上购物利与弊班级：高二（12）班时间：2008年10月4日-2009年4月30日组长：小组成员：指导老师：一、 研究目标：1. 增进我们对网上购物的了解，增强我们的消费权益的保护意识。2. 通过对“网上购物”的利与弊的研究，让我们学会沟通、理解，提高我们的语言表达能力、创新思维能力和组织交际能力。3. 通过对“网上购物”的利与弊的研究，让我们学会开发利用校内外教学资源，提高我们搜集、处理信息的能力。4. 希望通过调查发现网上购物的优势与弊端，能够为我们研究中国网上购物发展转变趋向提供必要的数据基础，从而在经济文化以及社会心理引导方面提出有价值的参考意
2、见，为网上购物提供和发现新的市场机会、促使国家的相关政策导向和社会团体活动方式更符合当今老百姓真实需要。二、 研究活动背景：在信息技术飞速发展的今天，互联网络很大程度上方便了人们的生活。通过网络，我们可以获取更多的知识，结识更多的朋友。当然，网上购物也成了家常便饭。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。那么，为什么越来越多的人选择通过网络购物来代替传统的购物方式呢？其发展趋势如此迅猛，有什么利与弊呢？我们对此产生了兴趣，所以我们小组成员组织了这次综合性研究性报告。三、 开题报告随着计算机和网络的日趋普及，越来越多的商家在网上升起商店，向
3、消费者展示出一片新鲜的购物大地。在美、日等信息化程度较高的国家和地区，网络商店发展速度迅猛，美国的世界级超一流的零售商，如沃尔玛凯玛特，家庭仓储、科罗格、J.C培尼等纷纷济身于网络经商的行列。调查表明：美国的家庭已越来越习惯于在家中从网上购物。在我国，网上购物从无到有也不过短短几年时间。我国第一家网上购物发生在1996年，燕莎友谊商场首次通过网上商城售出一个景泰蓝，虽然货款的支付不是在网上进行的，但这毕竟为我国零售业奏出了网上购物的先声。如今，在北京、上海、深圳等大城市，已有200多家商场，专卖店开设了网上商店，还有一些正处在观望阶段。就其发展过程而言，没有一定的严格意义上的分水岭。但它的迅速
4、发展与网络技术的发展是分不开的。当然，这和我国人民日益增长的物质文化需求与落后的生产力的矛盾有这内在的联系。人们希望能更方便、更快捷、更多选择地获得自己需要的产品，互联网无疑是人们的最佳选择。对消费者而言，网上购物市场是一个买家市场，他们有更多的选择性，足不出户便可货比天下店，鼠标轻轻一点，便可完成购物，方便而快捷。对于商家而言，网店不需要店租，无需缴纳个人所得税，因而成本更加低廉。商品价格低，也往往是促使消费者选择网购的又一主要因素。四、 活动准备、计划工作表1. 活动准备（1） 根据老师确定研究的主体小组进行初步的议论；在组长的带领下，制定方案，并拟出草案交老师审核指导。（2） 小组长根据
5、个人特长，进行组内分工。（3） 研究性报告建议：小组内成员按照组内分工，进行研究：我国网上购物兴起的原因和发展过程；关于网上购物研究的报告；现在网上购物状况与以前网上购物状况之比较；人们对网上购物的认知与看法；网上购物的利与弊；我国关于网上消费者权益保护的法律文件；与外国网上购物发展作比较；国外在电子商务立法尤其是网上消费者权益保护方面的优秀立法经验。2. 计划工作表时间地点活动具体内容9月中旬课室讨论课题、确定研究课题课室讨论组内成员具体分工9月下半月课室、电脑室撰写开题报告10月上旬图书馆、资料室、博物馆搜集网上购物的文字资料；10月下旬课室讨论有关调查问卷内容与相关内容事项；11月电脑室
6、（或家里的电脑）制作网上调查问卷，并上传；12月学校编写校内问卷调查表，并派发，对在校内同学进行问卷调查或访问调查；并对个别开网店的卖家与买家进行访问调查。2月学校将上学期搜集到的资料和调查问卷的调查结果总结报告汇总给小组长，小组长加以选择，分类整理，总结；3、4月学校撰写研究报告，内容要涵盖多方面，并讨论完善研究论文的编写5月学校编写结题报告五、 论文正文（一）网上购物的优点及现状分析“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有
7、的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。究竟何为网上购物呢？ 简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。但在我看来，这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式
8、的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者
9、的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。 相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。 至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。我们的调查显示：在调查人群中，有17.9的网民在半年内有过网络购物经历；在浏览过购物网站的网民中，有29.6的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的
10、被访者中有超过90的人今后会继续进行网络购物；有637没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。网上购物的魅力究竟何在？品种齐全应有尽有“如今网上有啥东西没卖的？”说起在网上购物的原因，很多同学在问卷调查都这样写道。的确，现在打开任何一个知名的购物网站，你会发现，只有你想不到，没有买不到的东西。大到家电汽车，小到牙刷图钉，只要在搜索里输入你想购买的商品，立刻会出现琳琅满目的商品信息。很多同学从初中开始就一直是网上购物的忠实“粉丝”，历数在网上购买的东西，没有上百，也有好几十样了。“网上的东西多啊，即使我在佛山，也能买到海外代购的化妆品，买到本地没有卖的
11、商品。”其中一位受访问调查的同学说，之前她在网上花100多元买了一台酸奶机，而这个“稀罕”玩意在佛山的电器专营店根本没有卖的。“你看我买的很多东西，比如港版的诺基亚手机，日本代购的化妆品，还有全国各地的小吃特产，应有尽有。”价格便宜真实惠“殷女士，又有你的包裹！”几乎每个星期，小区的殷女士都会接到单位门卫的电话提醒她去查收包裹。“第一次在网上买的东西就是儿子的奶粉。”殷女士告诉我，她自己算了一笔账，专营店里克的“惠氏”奶粉大约卖元，而网上只要元。“虽然只有十几元的差价，但是我儿子一个月就要喝盒奶粉，所以这样算下来每个月都能省多元。我每次一买就是箱，一次性购买连邮费都省下不少。”如今，尝到甜头的
12、她连儿子的衣服鞋袜都在网上买，前几天她又买了几双童鞋和智力开发的游戏。大部分选择网上购物的消费者图的就是个便宜，网上商品为何能比零售店里来的便宜？我们咨询了一位开店铺的朋友，她告诉我们，通过网络渠道销售的商品由于不存在物流和仓储成本，最终体现到价格上，同样的产品价格比零售店便宜一些非常正常。“很简单，我们卖的商品除了它本身的价格外，还要加上货物的运输成本还有人工费，另外店铺的租金水电等都要分摊到商品上，自然会比网上卖的贵。”所以对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企
13、业的经济效益和参与国际竞争的能力。在采调查的过程中，我们也从许多精打细算的网购者中得知了他们独特的购物模式。比方说其中一位女买家，她如今形成了一种习惯：首先在当地的服饰专卖店逛街，但是看中合意的衣服并不急于买，而是试穿合适，并记下品牌和货号，然后在网上去找同样款式的衣服购买。“现在很多知名品牌都在网上有代购店，通常都能打折，有的甚至能打折。我过年的时候曾经看中一个牌子的羽绒服，这里的专卖店只打八折，结果网上直接就是六折。”对于自己这种似乎有点“占便宜”的做法，它不以为然，“如今都是金融危机了，大家都希望花最少的钱买更实惠的东西。”节省时间不出门对上网购物乐此不疲的同学认为，这种购物方式不仅节省
14、了时间，免除了舟车劳顿，还能由快递送货上门，实在是方便。前面提到的其中一位受访者是个自由职业者，她称自己的生活为“懒惰生活”。每次想购物时她就想到网络，懒洋洋地往电脑前一坐，鼠标一点，便上了某个购物网站，先浏览一番最新物品信息，然后便开始用鼠标拖着东西往购物篮里塞，不用担心天冷天热，也不用担心东西多得拎不动，只要银行交易卡里有足够的钱支付，剩下的事便是待在家等着送货上门签字，省去了跑来跑去买东西的时间和精力，而且还不用讨价还价，少费口舌。她觉得：“懒惰生活嘛，当然一切都是以简单而省事为主旨了。”有人甘愿在家做“宅人”，网购并不意外，但是更多的普通人则是觉得足不出户确实方便。有同学就告诉我们，他
15、们发现网购的好处纯属偶然。有一天晚上，家里人打电话来聊了很久，结果手机欠费，想出门买充值卡，但是因为天太晚，缴费点和充值店都关门了。他抱着试试看的想法在网上一找，居然真的有手机充值卡卖，而且50元的卡网上只卖49元。最后他直接在寝室里用电脑就充值了，现买现充。“网上就像个24小时的购物场所，现在不仅手机充值卡，连游戏点卡、飞机票甚至彩票都能在网站上购买，多神奇，多方便！”再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。网上购物的弊端又何在？商品质量难保证哲学讲，事物总是存在两面性。因此，网上购物种种好，但是和一般购物方式相比也有它不足的地方。“美中不足的就是网购不能看到实物，衣物等物品也不能试穿，有时候在网上照片看起来很漂亮，却无法想象自己能不能穿，穿起来是什么效果，这些都只能自己想象，或者货到以后才知道。”即使在网上买了几十件商品的程同学对于在网上购买衣服鞋帽等穿着类物品还是比较谨慎。她告诉我们，除非目的很明确，否则她不会轻易买这类东西。“比如有一次我在网上看中了一双鞋，小高跟，图片还不错，然后拍下来买了一双36码，结果货到一穿大了，后帮一甩就掉。我
