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1、 中国航空油料有限责任公司分公司规范化管理手册 版次：QB/GF 2011中国航空油料有限责任公司QB/GF 2011分公司规范化管理手册 2011年05月30日批准 2011年07月01日 实施 中国航空油料有限责任公司发 布目 录前 言4总 则5指导思想5手册定位5实施方式5适用范围5管理模式5更新与维护5第一章 分公司概况6第一节 分公司简介6第二节 组织机构图6第三节 单位主要从业资质6第四节 业务流程7第五节 管理制度8第二章 人力资源管理9第一节 机构及岗位管理9第二节 用工管理11第三节 薪酬管理11第四节 全员绩效管理12第五节 培训教育管理12第六节 人事档案管理13第三章
2、企划管理15第一节 合同与授权管理15第二节 风险管控15第三节 “三基”工作16第四节 规章制度管理17第五节 信息系统管理17第六节 供应站管理17第七节 综合统计18第四章 财务管理20第一节 全面预算管理20第二节 成本费用管理20第三节 会计核算21第四节 资金管理21第五节 基建财务管理22第六节 税收管理23第五章 安全管理24第一节 安全职责24第二节 法律法规与制度24第三节 安全培训教育25第四节 风险管理26第五节 职业危害27第六节 供油设备设施27第七节 应急与事故管理28第八节 检查与目标考核29第九节 库站管理29第六章 资产管理31第一节 固定资产管理31第二节
3、 闲置资产处置管理32第三节 小型机场接收管理32第四节 低值易耗品管理33第七章 营销与客户管理34第一节 资源配置管理34第二节 库存管理34第三节 应收账款管理35第四节 客户管理35第八章 办公及行政管理37第一节 会议管理37第二节 公文管理37第三节 公共关系管理38第四节 档案管理39第五节 印章及证照管理39第六节 后勤管理40第七节 安全保卫41第九章 党群及企业文化42第一节 党建工作42第二节 纪检监察工作43第三节 工会和共青团工作44第四节 企业文化建设44第十章 附 则46前 言分公司处于中国航空油料有限责任公司（以下简称“航油公司”）“一级法人、四级管理”体制中的
4、第三层级，是一个具有较完备生产经营管理职能，代表中国航油在其授权的省市或区域内行使一定职权、承上启下的基层关键经营管理组织。航油公司成立后，经过广大干部员工不懈的努力，分公司供油保障能力、运营效率、综合管理水平显著增强。特别是近年来，随着公司战略的调整与实施，全面预算管理、全员绩效考核、对标达标、信息系统等现代管理工具的逐步运用，分公司作为航油销售网络的核心业务载体和重要形象代表，在提高公司经营管理水平、打造公司核心竞争力、实施公司战略过程中的作用日趋重要。2011年，是航油公司“十二五”规划的开局之年，也是全面规划、精心部署、稳步推进公司“三基”工作上水平、更精准、更规范的关键之年。这将要求
5、我们在保障供油安全的基础上，进一步致力于实践“科学、精细、严格、高效”的管理理念，切实提高基层单位综合管理水平，打造具有航油特色的“软实力”，创建管理精品、服务精品、形象精品和效益精品，更好的履行国有企业“政治、社会、经济”，提升中国航油的品牌价值。正是基于这样一个出发点，航油公司在总结规范化管理体系建设工作成效的基础上，汲取系统内外先进管理理念和管理经验，结合自身实际，按照“科学、规范、简洁、实用”的原则，以现行规章制度为基础，制订了中国航空油料有限责任公司分公司规范化管理手册及配套文件中国航空油料有限责任公司分公司规范化管理达标评审标准（以下简称“管理手册”、“评审标准”），较为全面的整合
6、提炼了分公司规范化管理的基本要求，以期达到全系统分公司管理的井然有序和协调高效。管理手册是航油公司实施分公司规范化管理的基础性、综合性和指导性工作标准，也是地区公司对分公司实施管理、考核、奖惩的重要依据。各级公司应加强管理手册的宣贯、培训与应用，有效提升分公司生产经营管理水平。当前，是航油公司加快实施战略目标的关键时期，分公司肩负着“安全生产、降本减费、队伍稳定”的重要任务，我们一定要深刻认识航油板块肩负的使命，坚持“管理创造效益、细节决定成败”的理念，不断提高执行力，切实抓好规范化管理工作的贯彻与落实，全面提升分公司运营水平和核心竞争力，为实现“亚洲排头、世界一流”战略目标奠定坚实的基础。
7、总 裁：周如成二一一年五月三十日4 中国航空油料有限责任公司分公司规范化管理手册 版次：QB/GF 2011总 则指导思想紧密围绕航油公司“亚洲排头、世界一流”战略目标，以“安全生产、降本减费、队伍稳定”三大任务为核心，对分公司实施全过程规范化管理，着力打造分公司管理精品、服务精品、形象精品，切实增强分公司“软实力”和核心竞争力，全面提升分公司“三基”工作建设水平。手册定位管理手册是航油公司实施分公司规范化管理的基础性、综合性和指导性工作标准，也是各地区公司对分公司实施管理、考核、奖惩的重要依据。实施方式按照航油公司的统一部署和要求，各地区公司应根据管理手册的内容和要求，结合实际，组织分公司规
8、范化管理的宣贯、实施及达标评审等工作。适用范围适用于中国航空油料有限责任公司各类分公司（含华南蓝天航空油料有限公司一类分公司）。管理模式管理统一标准、形象统一要求、服务统一规范、对外统一宣传更新与维护 管理手册的制定和编写是一项系统性、长期性工作，随着航油公司规范化体系建设的不断深入，公司将对手册内容进一步充实完善，确保手册内容的时效性与可操作性。管理手册是航油公司的重要文件，未经公司授权，不得擅自对外提供电子版本或纸质复印件等。第一章 分公司概况第一节 分公司简介分公司简介至少包括以下内容（字数控制在2000以内）：单位历史沿革、员工情况、管辖供油区域、业务情况、供油保障能力、主要固定资产等
9、。第二节 组织机构图根据本单位实际组织机构设置及人员情况，以“第二章 人力资源管理”、“第一节机构及岗位管理”中组织机构图为例，绘制本单位组织机构图。第三节 单位主要从业资质分公司按下表填写本单位主要从业资质证照情况，包括但不限于以下证书。证照名称颁发单位证书编号有效期年检情况成品油批发许可证危险化学品经营许可证民用航空油料供应企业适航批准书营业执照企业组织机构代码证税务登记证社会保险登记证7 中国航油（有限）XX分公司规范化管理手册 版次：QB/GF 2011第四节 业务流程按下表编制管辖供油机场主要业务流程：序号机场名称油 源配 送检 验接 卸储 存发 油加 注1主要炼厂（或发油单位）、距
10、离等信息。主要配送方式、年均频率（次/月）及距离等信息。化验室等级、年均评定次数等信息。接卸方式、输转距离等信息。油库级别、储量等。发油方式及距离等。罐式加油车及管线加油车数量。2345备注 中国航油（有限）XX分公司规范化管理手册 版次：QB/GF 2011第五节 管理制度 分公司执行规章制度一览表类别制度名称文件编号颁布日期备注人力资源管理企划管理财务管理安全管理资产管理营销与客户管理办公及行政管理党群工作企业文化建设说明本表“规章制度”是指按照规定程序制定的各类规范经营管理行为、具有长期普遍约束力的规范性文件，包含但不限于制度、规定、办法、条例、细则、方案、指导意见等，不含各类技术标准或
11、规范、各类预案、操作规程、作业指导书、其他应用公文（通知、明传电报）等。8中国航空油料有限责任公司分公司规范化管理手册 版次：QB/GF 2011第二章 人力资源管理第一节 机构及岗位管理一、管理要求分公司应严格按照航油公司机构及岗位管理要求，明确管理权限内的机构及岗位职责，合理配置岗位，建立科学规范的岗位择优机制，充分调动员工的积极性和创造性，不断优化员工队伍的整体素质。二、管理内容（一）分公司级别划分1.符合下列标准之一的，定为一类分公司。（1）年加油量达到15万吨（含）以上的分公司。（2）年加油量达到10万吨（含）以上且管辖机场达到5个（含）以上的分公司。（3）年加油量达到5万吨（含）以
12、上且管辖机场达到10个（含）以上的分公司。2.未达到一类分公司标准的省（自治区、直辖市）分公司为二类分公司。3.连续两年年加油量超过10万吨、但未达到一类分公司标准的非省（自治区、直辖市）分公司为二类分公司。4.未达到一类分公司、二类分公司标准的其他分公司为三类分公司。5.航油公司分公司级别实行动态管理。凡连续两年业务量达到一定级别标准的单位，将对其级别作相应调整。（二）分公司机构设置分公司机构编制管理工作服从、服务于公司发展战略，遵循精简、统一、高效的原则，准确确定职责，合理设立机构，科学制定编制。一类、二类、三类分公司行政机构一般设置情况，如图1-1、图1-2、图1-3。图1-1：一类分公司 分公司领导办公室企划财务部人力资源部业务部党群工作部客户管理部航空加油站油 库供应站图1-2：二类分公司 分公司领导办公室企划财务部人力资源部业务部党群工作部客户管理
