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1、2023年演讲稿_2分钟演讲稿 演讲稿由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“2分钟演讲稿”。 尊敬的各位领导，大家好！今天我演讲的题目是“用心服务，用爱经营”。作为金融行业，优质的服务是我们的立行之本。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，服务也就成了银行的生命线。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使我们在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务。服务，就是通过我们每个柜员的言行举止，
2、体现出我们信用社的企业文化精神，体现出我们每个信合人的工作理念。为了给客户提供周到的服务，我们就要做到，走出办公室，走出小柜台，走近客户，让客户感受到我们信合人对事业的那份孜孜不倦的追求，对事业的那份永葆青春的律动，把我们的活力传达给客户，让客户和信合一起前行。优质的服务是心与心的交流，要做到这些，我们首先需要做到“用心服务，用爱经营”。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们所有员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。我们怎样才能做到真正 “用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来 不必要的麻烦。“用心”服务的过程中
3、，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。或许我们的服务是无形的，是瞬息，但只要我们用心服务，用爱经营，我们最终将达到为客户创造价值，也为自身创造价值的目的。 优质服务是至胜的法宝，服务创造价值，服务赢得客户，只有良好的服务才能获得更大的效益。为了更好的服务客户，我们积极开展岗位
4、练兵、参加技能训练；推崇文明礼仪、提高服务功能。我们在努力做到服务客户零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉、服务程序零障碍。为了提供精品服务，我们应做到服务更真，服务更优，服务更快。我们正竭尽全力做到领导爱员工，员工爱客户，客户爱信合。只有用爱互相传递，才有心的温暖。我们努力想让客户在这里感到放松，不管你是大客户还是小客户，都能得到细致的服务。 曾记得，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，走上信合的工作岗位。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工
5、作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”为了能够真正做到这些，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入信合这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力。 我们信用社立志于服务“三农。在我们的客户中，有很多文化水平较低。当他们到我行办理业务时，经常不知所措。沟通了解需求，这时，我们要用十分的用心了解客户的需求，用十二分的耐心为他们提供优质的服务。在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处
6、用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年-”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐
7、心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到我们这里来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们这儿来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是
8、平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。 还记得，一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。 我相信，只要通过我们每个员工不懈努力，用心服务，用爱经营，在自己的岗位上不断发出自己的光和热，自觉维护信合人的形象和荣誉，我们就一定能够使信合系统成为金融界最具活力的一支队伍，就一定能够一个最富引力的金融品牌！ 谢谢大家！ 简短演讲稿
