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1、目标责任状考核部门：市场营销部 为进一步明确2011年景区总体规划，确保上半年（2010.1.1-2010.6.30）公司整体目标（圆满完成保底500万、冲刺600万的销售目标）顺利完成，特与各部门负责人签订如下目标责任状：分类考核指标考核方法明细一、销售指标下挂销售指标考察市场营销部销售任务完成情况。根据公司上半年经营目标（保底500万，冲刺600万）对市场营销部进行下挂销售指标：保底500万，冲刺600万。二、考核指标营销费用 考察市场营销部营销成本费用。由财务部算出每月市场营销部实际营销费用，与市场营销部制定的费用指标相比导服收入根据财务部统计每月导服收入。由财务部统计每月导服收入，按照
2、每月4000元指标与实际收入相比进行考核，从而调动员员工的积极性。导游服务质量考察计调导游部服务质量。根据接待部游客意见征询表以本部门进行专业技能考核进行评分。三、其它1、用织锦与土司文化和土苗文化相关的挂件挂到客房及酒店餐厅等地，建议到贵州等地采购一批，由苏牧和杨好转负责实施。2、由杨好转负责购买土司旗、土苗旗。3、迎宾街、风情街，坡度民房的土特产商店由杨好转负责。4、王府外的土家服饰出租，照相。部门负责人签字： 董事长签字：日期 ： 日期：工作岗位专业考核评分表考核部门：计调导游部 考核职位： 考核人员： 考核时间： 满 分： 实际得分： 考核指标考核方法明细标准分实际得 分导服收入根据财务部统计每月导服收入。由财务部统计每月导服收入，按照每月4000元指标与实际收入相比进行考核，从而调动员员工的积极性。30分导游服务质量景点安排根据接待部游客意见征询表以本部门进行专业技能考核进行评分。由接待部对游客意见征询表进行发放填写和收集，每月不少于100份，并由接待部和人事部对员工进行专业技能进行考核。70分浏览安排住宿安排餐饮安排车辆安排购物安排 服务意识讲解水平应变能力互动能力合 计评分部门： 评分人： 复评人： 总经理审批：
