2023年职业经理人考试真题模拟汇编（共411题）1、违约当事人承担违约责任的方式主要有（）（多选题）A.继续履行B.支付违约金C.赔偿损失D.定金罚则试题答案：A,B,C,D2、作为一个成功的经理人，下列哪项不是其首先应做的事情（）单选题）A.思考你的决策B.计划你的工作C.把员工教育好D.时时听取员工汇报试题答案：D3、销售物流过程的管理包括（）等方面的管理多选题）A.订单管理B.顾客服务管理C.单品管理D.运输、保管、配送管理E.商品退货管理试题答案：A,B,C,D,E4、档案文件之间的首要联系是（）（单选题）A.时间联系B.来源联系C.内容联系试题答案：B5、根据时机、对象和目标不同，可以把控制分为（）多选题）A.预先控制B.整体控制C.现场控制D.事后控制试题答案：A,C,D6、职业经理对下属认可和赞美的前提是（）（单选题）A.业绩B.信任C.服从命令D.对自己有好处试题答案：B7,新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司尽管规模不算太大，影响力也比较小，但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。
在客户服务方面，公司向部门定期提供简报例如，非常时刻是针对所有的机内人员，包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报；还有 高基点是特别为地面服务人员提供的非常时刻每个月发行一次，包括有1 2-1 6页的新闻和评论，简报的目标是使8 0 0 0名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切，简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜 非常时刻也包括一个固定的栏目一一摘录8篇或9篇信件，一半是投诉一半是赞扬信，公司很严肃地采纳正当的批评意见高基点是双月刊，大约是8 1 2页，主要针对地面上的服务群体，包括售票、预订、登记以及包裹处置、后勤和运输这个简报和 高起点基本相似，内容都是和地面的服务人员相关，高起点一个固定的栏目是“服务建议”，主要说明雇员是公司的眼睛和耳朵，而且每个成员都有责任代表公司去观察、去聆听，从而提高公司的形象对服务质量的竞争和奖励上也有固定的栏目新加坡航空公司通过机内杂志使乘客们信息灵通这个月刊包括一个“执行董事训言”和一个来自博士的私人留言的栏目，博士概述有关服务方面的新计划、新打算有一个固定的栏目叫做“空中轮廓”，通知乘客们关于新加坡航空公司最新的投资项目，例如，飞机库、飞行员训练设施，著名的度假胜地和合资联营旅馆。
博士说：“我们一直很重视乘客的信息反馈，重新检验服务程序；研究新的科技对我们事业的作用，进一步提高我们的服务水平博士又详细解释道：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息每季度对乘客进行调查并且和一些常客进行小组集中讨论我们确实收集到了一些投诉，但值得骄傲的是，我们能够迅速地解决它们，并且把信息反馈给相关人员我们非常重视投诉，投诉能提高我们的工作我们很重视服务的完美，而不是补救的确，我们有很多相应的计划来弥补事故的发生，我们公布一个 尽善尽美的信条，对发生的任何灾难尽力在现场提供弥补措施和公平的赔偿有时我们使用 优先杂志，一个经常性向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映最近，我们欲安装登记来完善我们的登记系统，对此我们征求旅客的信息反馈确保安全生产、防止和遏制安全事故需要遵守（）的规定单选题）A.劳动安全法B.安全生产法C.企业规章制度D.劳动保护法试题答案：B8、（）不是武断性行为的表现单选题）A.我不找别人，等着别人来找我B.我是对的，别人是错的C.我不会改变我自己D.从别人的角度和反应看自己试题答案：D9、哪一个属于消极的激励（）单选题）A.欣赏下属，发现下属的优点B.过分强调过程，不注重结果C.如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正D.对员工进行物质奖励试题答案：B10、极度相信自我的人属于哪种人格类型的人（）（单选题）A.指挥型B.关系型C.智力型D.工兵型试题答案：A11、经过研究证明什么是成为伟人的第一条件（）。
单选题）A.自信B.果断C.智力D.积极主动的态度试题答案：C12、在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）（单选题）A.领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前B.领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理C.领导正确的做事情，部门经理做正确的事情D.领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范试题答案：C13、松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的具体说，松下在用人方面有“七招”一、是寻求70分人才松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好程度过高，不见得一定有用当然，水准较高的人会认真工作的人也不少，可是很多人却会说：“在这种烂公司工作，真倒霉如果换成一个普通人，他却会很感激地说：“这个公司蛮不错的”，从而尽心尽力地为公司工作，适当的商店，招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，达到70分有时候反而会更好二、是人才不是“捡”来的，必须着意去培养优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养每个人都要经过训练，才能成为优秀人才，犹如在运动场上驰骋的健将们一个个大显身手，但他们之所以有惊人的体能和技术，并不是凭空得来的，而是严格训练的结果。
不只是在生理上，甚至在精神上也要接受严格的训练又如，禅宗的戒律非常严格，一般人都吃不消，可是修行很好的和尚却一点也不以为苦，仍然能够泰然处之所以，只有在心甘情愿接受严格训练时，才能达到理想的F I标相反，若一个人有再好的天赋资质，但不肯接受训练，那么他的素质也就将无法发挥一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练但还要留意训练方法,如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果因此，考虑到方法的适用，也是领导者的责任三、是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针”四、是训练人才重在启发独立五、是不景气之时正是育人的大好时机六、是不可雇佣朋友七、是不挖墙脚从上述的七招可以看出，其中有四个是有关人才培养和培训的，而且松下极力主张不要挖人墙角，因此松下理所当然的担负起了培训员工的重任如果下属通过训练已经能够独立解决问题，那么进一步的培养应 该 是()O (单选题)A.不做任何指示，让他一个人工作B.告诉他怎样做，让他按照你的方法工作C.调他去其它的部门工作D.放手让他独立去做，在适当的时候对工作的完成状况进行检查试题答案：D14、下列渠道模式中()是二级渠道。
单选题)A.生产者消费者B.生产者批发商零售商消费者C.生产者零售商消费者D.生产者代理商批发商零售商消费者试题答案：B15、新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司尽管规模不算太大，影响力也比较小，但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点在客户服务方面，公司向部门定期提供简报例如，非常时刻是针对所有的机内人员，包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报；还有 高基点是特别为地面服务人员提供的非常时刻每个月发行一次，包括有12-16页的新闻和评论，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切，简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜 非常时刻也包括一个固定的栏目一一摘录8篇或9篇信件，一半是投诉一半是赞扬信，公司很严肃地采纳正当的批评意见高基点是双月刊，大约是812页，主要针对地面上的服务群体，包括售票、预订、登记以及包裹处置、后勤和运输这个简报和 高起点基本相似，内容都是和地面的服务人员相关，高起点一个固定的栏目是“服务建议”，主要说明雇员是公司的眼睛和耳朵，而且每个成员都有责任代表公司去观察、去聆听，从而提高公司的形象。
对服务质量的竞争和奖励上也有固定的栏目新加坡航空公司通过机内杂志使乘客们信息灵通这个月刊包括一个“执行董事训言”和一个来自博士的私人留言的栏目，博士概述有关服务方面的新计划、新打算有一个固定的栏目叫做“空中轮廓”，通知乘客们关于新加坡航空公司最新的投资项目，例如，飞机库、飞行员训练设施，著名的度假胜地和合资联营旅馆博士说：“我们一直很重视乘客的信息反馈，重新检验服务程序；研究新的科技对我们事业的作用，进一步提高我们的服务水平博士又详细解释道：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息每季度对乘客进行调查并且和一些常客进行小组集中讨论我们确实收集到了一些投诉，但值得骄傲的是，我们能够迅速地解决它们，并且把信息反馈给相关人员我们非常重视投诉，投诉能提高我们的工作我们很重视服务的完美，而不是补救的确，我们有很多相应的计划来弥补事故的发生，我们公布一个 尽善尽美 的信条，对发生的任何灾难尽力在现场提供弥补措施和公平的赔偿有时我们使用 优先杂志，一个经常性向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映最近，我们欲安装登记来完善我们的登记系统，对此我们征求旅客的信息反馈有研究成果显示，安全保障措施的预防性投入效果与事故后整改效果的关系比是1 ：5,这说明了（）。
单选题）A.整改比预防从效益上看更合算B.预防和整改都需要投入，因此不必预防C.安全事故会极大地影响整体绩效D.只要预防了就不必要整改试题答案：C16、下列不属于经理人的三张表”的 是O单选题）A.有关重要和紧急的表B.有关效率和效果的表C.有关能力和意愿的表D.有关决策与执行的表试题答案：D17、企业可以采取哪些方式激励员工？（）（多选题）A.全面推行目标管理B.对工作成果给予合理奖惩C.公开批评某个员工，以儆效尤D.树立榜样和标兵试题答案：A,B.D18、发动下属讨论，集思广益，综合大家意见作出决策的领导是（）领导单选题）A.放任型B.专权型C.民主型试题答案：C19、零售业的发展趋势是（）多选题）A.零售形式生命周期缩短B.非商店零售C.各类商店竞争加剧D.零售技术日益重要E.巨形零售商的出现试题答案：A,B,C,D,E20、企业正常生存的基本特性（要求）包括生产性，市场性，盈利性，以 及（）（单选题）A.有董事会B.安全性C.有实物产品D.依法设立试题答案：D21、下列有关部门经理哪种说法不正确（）o （单选题）A.部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题B.部门经理的一项重要能力是谈判能力C.作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队D.作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力试题答案：A22、首先陷入危机的是董氏集团旗下的上市公司东方海外实业。
东方海外实业的问题主要是对市场前景判断错误，以致在不适当的时机扩充过速东方海外实业作为董氏集团在香港的上市旗舰,主要业务是经营货柜轮船，其最致命的错误，是1980年4月以12亿港元价格收购英国最大轮船公司之一的富纳西斯，经此一役，东方海外实业的船队吨位作三级跳，从1976年的4 6万吨急增至1980年的120万吨，资产从同期的26.7港元跃升到63亿港元，负债也从19.7亿港元急增至50亿港元，资产负债率已跃升至8 3%,超过危险警戒线东方海外实业收购富纳西斯后，原计划将其改组，不料却遭到雇员的强力反对，被迫放弃，令东方海外背上一个沉重的包袱后来，东方海外实业仍继续扩张，先是向大股东董氏家族购入大量资产，包括位于纽约、悉尼及新加坡的物业、保险业务及8艘轮船，接着又宣布以9亿港元购入6艘货柜船，以壮大船队到1982年，东方海外实业的船队已急增到368万吨，比1980年再增加2倍为了改善资产负债比率，期间东方海外实业虽然曾三度供股，注入大股东资金，但到1984年底，公司的资产负债率仍高达7 8%,即只要公司资产减值2 2%,其资产净值便等于零这时期，东方海外实业的长短期负债。