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1、2021年网管个人年底工作总结 今年，在企业领导的关心下,我部门继续推进及监控erp系统的运行情况，大力推进企业oa应用的推广。扩大而深入地促进企业信息化管理，协调各相关部门的管理接口，深入建立企业基础信息化制度，规范信息化作业模式,加大信息化管理作业人员的培训，推进企业信息化建设的全方面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条根本开展：一、抓好信息化管理，充足利用erp和oa两个管理平台1.保障和监控erp系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统和业务管理需求展现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案和通用软件接口的修改工作，使我企业的钢瓶报检顺利进行。同
2、时我部门依据人教处工资打印下放的需求，重新改善了工资打印的程序，直接和erp的sql数据库挂钩，在安全性和权限上全部达成业务和技术上的要求。2.主动落实并完善企业信息化考评制度,做到认真考评,严格考评,以数字说话,以数学考评的目标,不停量化考评指标,整个系统运行达成了很好的结果,初步统计整年,数据正确率,销售一企业达100%,二企业达100%,进出口企业达%,供给企业%,储运企业%,领料单正确率较XX年提升了%,达%,单据处理的立即率达%，较XX年提升了%3.扩大信息化应用的深度和广度，主动挖掘信息化应用新需求，erp系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业,系统已完成数
3、据采集的过程，怎样将现有的数据利用起来产生效用是erp现在的工作重心。我部门主动推进职能部门利用erp数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析处理问题，在系统的支持下，逐步地有目标地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决议风险。4.推进erp优化业务步骤。为提升erp运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加紧仓库甩账的进度，已实现了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功效。现已完成了甩账前的存货账和库存账的查对工作，将拟出关键点进行考评。5.继续推进oa项目，在11月圆满完成oa项目标验收。oa系统自XX年项目开启实施以来，即使在去年模块有启用部
4、分，但项目标利用进程一直比较缓慢。今年依始，在企业领导的高度关注下，数次纠集各相关部门开会、商讨，随即也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等步骤，并依据职能部门的需求开发了政审回执、政审证实、家庭调查、固定资产报废等功效。现在为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐步接收无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并经过“落地制度”即最终审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基础上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提升了办公效率。二、抓好部门内
5、部管理，将it服务管理理念融入部门工作，进行运维erp的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步表现本身的存在价值。1.我部门成立it服务台，经过it服务管理来提升it服务效率，协调部门内部运作，改进it服务部门和业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向步骤管理，再向服务管理的转换。it服务台实施首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该case的责任人，她需要自己或协调相关人员处理并关闭这个“case”。这也处理了工程师间相互推委的现象，有效地建立一条透明、清楚、快速的反应链和it维护的知识库。我部门将it服务台列入部门考评的范围，将服务质量和薪酬挂勾，极大强化了职员的服务意识。
6、自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率%，投诉率0。2.为了加紧故障处理的响应速度，我部门开启了sms项目，将部分常见软件及补丁自动分发，即加强了用户端的安全管理，又能使网管人员远程快速处理用户软件故障，节约了响应时间，一解用户燃眉之极;同时经过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使企业有限的资源发挥的效用。3.深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将企业新增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节省了二万元的设备采购成本。同时考虑到现在企业的电脑近三分一已过保，过保的电脑全部存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承
7、包的方法，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节省维护成本。三、抓好网络安全，将安全意识提到日常管理的第一要义，做好专员监控，规范网络管理，全方面推行域用户、组策略管理，保障网络地正常运行。1.我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对现在网络上病毒日益猖獗，怎样防犯病毒和怎样处理电脑的小故障为综合支部职员做了具体的讲解。企业网管年底工作总结2.在去年备份方案的基础上，充足利用了veritas软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提升了备份的效率和恢复的完整率。3.同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，采取外训、内训两种方法，尤其是经过外训人员回来给其它同事做内训，不但节省了培训成本，更关键地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团体精神，提倡建立“协同合作、扎实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。
