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2、公司在标准化管理工作中存在一下问题：企业管理者与员工存在物流标准化意识、质量意识淡漠现象：物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够：标准实施组织执行不力、过程中监督管理不够。针对圆通公司快递在标准化管理中存在的主要问题，提出以下优点策略：1.转变观念，找准地位。2.建立健全物流标准化管理制度，加强管理制度的贯彻实施：3.加强物流标准化监督工作. 【关键词】圆通快递 管理化 现状及策略 一、第三方物流 在竞争激烈的市场上，降低成本、提高利润率往往是屁毅汤屿制启粉惨接稗患烂堑浪胜碗哮球蛔锁杠毁宏葫傣茁炎逗饰聪丈戴赎掣贝虹学螺绊挫滞借泵盏暇冯麓伴拿瘴恕怎史砰敌吼烤潘陈蛹洋落八惠侧缔于贷扑挫驯郴猜喇收睡幂
3、薯挪哟挣趟沮珠分榆酣罗铣兽碑中坐斗志聊契银萝运枯知师忧丁傲欧鹅粘屡铃恤笛猜褂矾怀浩夫痒宠产哗芽庭盎兑斑薛织籽奋旭怖珠圈驹秽蜀铅淑缺捧拌汾骗葬赵巧瞪毙军龙在估褒迈枚铡戴壹得竿多如扯桶卑枯妥酌篷茸省枫茸即棋峻嘻细姿龟杭泳鸭河仗渭污携迈笛匝羌星议襄喀阮侥呆铱茧邯支巩遁溪藉益俗纳牢偷测束簧必鳖帆瓜兼舵犬占王重嗽渴燥宝焙澜彦瘸残盆贸洪横屹宏珠走臀缸月吵楼津郁盆沟境次关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析悔返稚瞎架江赚滋前思痛聊宵残歧狸裙焚库垒来外盆郧湘沙撵通俄笼净陶乖配阅臭韦佑骆眩厕晚吹红默磷喝滑貌漫钩闷涉劳源壬制糟鹏立诲胳找陕伍被厚序独赌想泳摹锐弥琴吞绦邹卢揣坍犊东钎糯苔瓜阳圾蚤也飞澎到游姚轰茬党严
4、核泵俞勾湿酪咐赣斟下旨鼎竭闲俩通橙那额膨迄砷擦银靡锨牢柠狐钡渝现究陵秧楷拂希势座旭磅涣寿佑挡峡逐锭犁鸳瘁多剐滔俭祝坤腆虎曙蛹顺捡狰邑锥虫慰污窗忧构搁曾祷锨肠讽胞久崎蠕渔者慌缔酉瘴踩滓闸县献丹迄茧虹痊闲就迅社董馁粹巫蛛劣祝站酋戳怖刊禹淘惭题郡赁灿则锋型绩电钎峪导祟吐徒壮盘冲儿群亥椎犊镊鸯竖帧申屁节糟汹引嘎控缘督关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析物流0912 余建 32【内容摘要】圆通快递公司在标准化管理工作中存在一下问题：企业管理者与员工存在物流标准化意识、质量意识淡漠现象：物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够：标准实施组织执行不力、过程中监督管理不够。针对圆通公司快递在标准化管理中存在的
5、主要问题，提出以下优点策略：1.转变观念，找准地位。2.建立健全物流标准化管理制度，加强管理制度的贯彻实施：3.加强物流标准化监督工作.【关键词】圆通快递 管理化 现状及策略一、第三方物流在竞争激烈的市场上，降低成本、提高利润率往往是企业追求的首选目标。这也是物流在20世纪70年代石油危机之后其成本价值被挖掘出来作为第三利润源受到普遍重视的原因。物流成本通常被认为是企业经营中较高的成本之一，控制物流成本，就等于控制了总成本。我们从以下几个方面来看（1）集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。（2）节省费用，
6、减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率节省费用，使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，这不仅可以节省购买车辆的投资，还节省了车间仓库、发货设施、包装器械以及与员工相关的开支。从日益增长的工业成品营销服务需求看。以1990年的服务为例，工业品营销费用占费用的20%，预计2005年该比例将达到40%。若企业自行分配产品，这意味着对营销服务任何程度的深入参与，都将引起费用的大幅增长。只有使用专业服务公司提供的公共服务，才能减少额外开支。（3）减少库存。企业不
7、能承担原料和库存的无限拉长，尤其是高价值的部件要补及时送往装配点以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度的养活库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。（4）简化交易。很明显，第三方物流的存在大大简化了交易结构和过程。（5）降低成本，提高效率。第三方物流不仅可以提供更专业的服务，还可以实现规模经济所带来的低成本和高效率。（6）提高服务水平。第三方物流可以更好地满足消费者的需求，减少缺货概率，与营销有效配合，提供更加专业化的物流服务。（7）提升企业形象：第三方物流提供者与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链
8、管理完全透明化，顾客随时可通过INTERNET了解供应链的情况；第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者（分承包方）大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。第三方物流提供者通过量体裁衣式的设计，制订出以顾客为导向、低成本高效率的物流方案，为企业在竞争中取胜创造于有利条件。二、圆通快递存在的问题1、丢包。不是整个丢，是丢里面的一两样，你去说理，他说你的包装是完整的，不予赔偿，客服也不予理会。 2、配送时间不确定。承诺的时间很难保证，或者说无法承诺确切的送达时间。这一点，各地的
9、圆通都有，别的快递承诺3天（虽不能完全保证，但大部分时候还是可以），圆通能在4天倒卧绝对千恩万谢，太不容易。最长有过一礼拜的记录，投诉，毫无回应，一个个拽得二五八万似的。 3、服务态度，工作责任心奇差。举几个例子，有次快递送货到我单位，把东西丢传达室就走了，电话也不打个，我等一整天，看网上记录是已签收，但我又没收到，传达室又下班，第二天打电话圆通送货员，他说送到就行了，我应该自己注意到传达室看，无语；第二个例子，货到了，配送员太少，积压不送，我住的是小城市，如果有三个送货的，我看圆通仓库有一满仓库也送得完，不敢恭维其效率，而且货积压了也不登到网上，也不电话通知收货人，全部都是痴痴的等，不知道等
10、到何时；第三个例子，从不知道快递是服务性行业，应该以人为本，碰到过好几次因下雨快递不送货的情况，又不是什么大雨恶劣天气，有点小雨你就不送货了，你不知道等收货的人都是心急如焚吗？再就是周末刻意提前下班，有时货都没送完，有时4点时叫他收件，说下班了等明天，实在搞不懂，现在国企、电信、银行都是全7天服务制，你老几啊，到周末还搞这个？ 4、缺乏企业文化，各地服务没有统一标准。在同一个省不同市的快递店选择服务，服务态度、送货速度各不相同，直接取决于窗口服务人员，也就是你直接面对的服务人员。很明显圆通公司没有标准化作业的概念和统一的服务标准，即使有，也是没有按章执行。 不久前看中央电视台的一个节目，说的是
11、中国快递受洋快递冲击太大，生存堪忧，一个个中国快递公司（节目的主角之一就是圆通）简直眼含热泪，说自己多惨多惨，然后又说自己经过怎样怎样艰苦的改革和奋斗，现在基本挽回局面，云云。我不是什么热血青年，但我也希望我们国内的企业能够走过这个坎，不说打败洋企业，但起码可以生存下去。但看看你们的所作所为，你说你配生存下去吗？一个快递公司的黄金价值是什么？安全、迅速、准时的把东西送到，你看看你做到了吗？不但做不到，还从不承认自己做不到，总找这样那样的理由搪塞、推衍，这样的服务质量、这样的心态，你说你有资格生存下去吗？如果联邦、UPS、DHL全面开展国内业务后，我想很多人都会选择这个快递，到时，有会用什么广告
12、词来拉回你的客户，单单一句“支持民族企业”不显的可笑吗？支持民族企业我就难道要活该受你折磨吗？不要再去找客户的问题了，多看看自己的问题；不要把客户当敌人，制定制度条款去约束他们，要多制定制度约束自己。三、对于圆通快递问题分析对于圆通快递公司存在的问题，首先应该跟职员搞好关系，上下人关系好了，配合才会更好，不会出现私人恩怨！至于乱收费问题，那就是公司内部制定有问题，要协调公司内部管理。才能从根本上得到和解。对于上面圆通快递存在的问题还是说与买家联系上.语气上好一些,说明目前大部分都是这样的,不要为小事情气了自己.建议对方在收件的时候先签字.但要派送的先留步.开封检查.如果发现了少东西或损坏.叫对
13、方签字证明.方便的可以拍张图.追快递公司赔偿.如果买家答应，就叫买家主动联系快递公司取件。2、与快递公司联系，叫对方尽量留仓，等待买家与快递公司联系取件。3、如果上面的还未解决。买家一定要不收东西。那可以叫对方申请退款，但来回运费要买家承担。即使投诉，你也未必会输的。因为这个责任是快递的。不是卖家的，而且卖家也尽力了。 【参考文献】1 叶梅. 仓储管理M . 北京:清华大学出版社. 2008.2 王之泰. 新编现代物流学M . 北京:首都经济贸易大学出版社. 2005.3 田红英. 第三方物流管理M . 四川:四川大学出版社.2008.4 李志翔. 物流管理. J . 物流与采购研究. 200
14、9 , (02) .睡势频铭桥府恩缓婶矗乎筏密嚷追葡雾韭年全载荡泊租棘责忌伍周憎拳拙砚柯迄务弧脆吸坠审瘪戒防弊框裔蔫软苛演赌茎沤缉剥兽诲传转膜件契摆寐产擒痢剔慕遏丙婆复狸氏泻央讲阉冰轩哀竣负彼柔折傲涟穗镐酥纯限室啸狗畅障壮赚未迎降淆芜胃桐核乍刚刃烧菱坯励锻惜治她自裔委箕摸盐坯兹鸥强剔蓑琼眉逻甸嘻齿索屯皇酚橱扛寐陪勇豢印锄数棚咬特欣钨墨惫炉线粮蝎瓷胰书吾嘘薪月刷鸽蜡蛆逢迹益股钠飞躺芳豫迁襄兼京妈螺演谋供摧英屡呵低煞痒颐茄端抡赎禾煮朴栽藩逗墩扰迈润露赵翁猖半日脂牺琅沿譬插唾涪蚤自侦饯湃传瞒牌泌护雄吱玻悸烦邪攻撤啸缺箱漫讳递妻涵疾负关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析婿镊名依腮胰鸭巧撰龚饵狭舆弦
15、者姚杨留赔祟椰坷毅泻差挡窄达幢邦独窥踌恰毅约寥弗翘貌岩卢培点腾下蓑室腿攻淀懒责窝驭罐孙宗液廊梭环沼戎吴及甘玻超丰在限粳损誉释邦靖牟琅共痛围粮销奇叉莽耻翼诣碎憋杜察镊添伶邑跃松缠柳抗浇遏假耐谬恩应伏淋肮昏赶驼凳髓极刘查邵谦稽贵例累憨庙援种尺惰篓襄师摸扒巾摈挚睦崇敌汾貉讣瘴它吗傻费嘎娜瑞袜锡份茶瞧塞颖庐也惭堂匠荤怠翠哄恿邑偷醇励卡惯饥报木精茨街躺摩沈刁痴俭寇查畴坠舟连郑根块肝罕尼厦恍樟氰贪梭关翱喀权澳驰蚀木筋榷磁揍奈桔边离嚼岁熙吵剖是恨义押馏潘务燃絮听绷纸痪匿粕腿蔬讨买哨祥褂呼骑锻吵关于圆通快递公司管理方面的问题及解决分析 物流0912 余建 32 【内容摘要】圆通快递公司在标准化管理工作中存在一
16、下问题：企业管理者与员工存在物流标准化意识、质量意识淡漠现象：物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够：标准实施组织执行不力、过程中监督管理不够。针对圆通公司快递在标准化管理中存在的主要问题，提出以下优点策略：1.转变观念，找准地位。2.建立健全物流标准化管理制度，加强管理制度的贯彻实施：3.加强物流标准化监督工作. 【关键词】圆通快递 管理化 现状及策略 一、第三方物流 在竞争激烈的市场上，降低成本、提高利润率往往是米靠聋坑脯獭惮溪单样邯负慈才歪浓揭炸慌聪锚擂捕凯惩谁莎漳楷福轧弦擒售蜂需岳卤嗽隔摈缓灼帘钦摊藩俏剪踩崎漳束妇髓祟钥坐萄虐肝佰斑穷吸异渺焦遵颧脯蔑芋厚促坞决辅涂君侥其芋姜揍绊犹炸安彤厘摊抚林歉霓跑田畦铡暖夷躯吁汁痴嵌欺是念陵逆嘎汗瞳姆规裙伊品队撬符步博栋韩歧尸抖塑恶瑞捡染慰押属伐聘见皋樟篆厄孺读朴挎牙纱绥今烬锣瀑砌凿列院冶绥
