《20XX年儿科护理工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年儿科护理工作总结（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、20XX年儿科护理工作总结一年来，儿科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按山东省医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20XX年护理工作总结如下：一、科室概况1、儿科共有护理人员13人，其中主管护师3人，护师7人，护士3人。本科学历2人，大专学历7人，中专学历3人。2、科室全年共收治住院患儿？人，较去年增长？人，全年总收入？元，较去年增长？元。3、各项护理指标完成情况：基础护理合格率98%；整体护理合格率99%；护理
2、文书合格率97.8%；消毒隔离合格率98.8%；特护、一级护理合格率97.7%，护理人员技术操作平均98分，合格率100%；护理人员三基理论平均97分，合格率100%；健康教育覆盖率100%；急救物品完好率100%；压疮发生率“0”；护理差错、纠纷发生率“0”；违纪违法“0”二、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。1、积极配合医院护理部组织的护理技术操作培训考核，同志在参加烟台市护理技术操作竞赛培训时，全科护士克服重重困难，加班加点工作，既保证了科室正常的护理工作质量，又保证了于德姣参加脱产培训并在参加竞赛时取得了优异的成绩。2、为了加强新生儿的护理质量，6月份在护理部的支持下安排?副
3、护士长到?医院新生儿监护室进修三个月。十月份?到?医院新生儿监护室进修一个半月3、对各级护理人员进行规范化培训，每月组织理论考试和技术操作考核一次，对新入科护士实行专人带教，并要求每人准备一次专科疾病讲座，使她们能主动的查阅书籍、资料，扩大知识面，今年?、?、?分别在科内进行了一次专科理论授课。4、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、应急预案、护理常规、工作职责、规章制度、院内感染知识和专科知识等。5、组织全科护士学习应急预案并每季度组织进行护理应急预案演练一次。6、全年共组织业务学习20余次，护理查房20余次。7、积极参加护理部组织的各级各项理论、操作考核，参加率100%，考核合格率100
4、%。六月份五年内护士参加护理部组织的规章制度考核，三名年轻护士全部合格。三、改善服务流程，提高服务质量。1、为了解决健康教育不到位的问题，制定了护理宣教卡，每位患儿入院时由当班护士完成，责任护士负责评价，护士长抽查落实情况。护理宣教卡的使用收到了良好的效果，有的患儿自己都能掌握相关知识，住院病人满意率由95%提高到了99%。2、为了方便病人，进行了出院病人结账的流程改革，以前明日出院病人当日输液完毕后要等到第二天或以后才能再回院结账，为了方便病人，尤其是路途远的病人，我们在完成微机录入工作，核对无误后，在保证住院费用的前提下提前为病人结账，受到了病人的欢迎。3、为了改善护理服务质量，加强护士责
5、任心，将原有的两个护理组，每组两名护士改为4个护理组，根据病室特点，每位护士负责16-21张床位不等，此举使护士工作效率明显提高，责任心也明显加强。4、实行了“首迎负责制”，主班护士在护士站迎接患儿入院，对患儿家属进行住院须知介绍，送患儿及家属到床旁，责任护士为患儿及家属进行各种治疗、健康教育，提供各种生活上的便利。5、专人对出院病人半月内电话访视，每月不少于20人，主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量，一年来病人及家属无投诉，每月调查住院病人满意率95%以上，尤其是近4个月，住院病人满意率达到99%以上
6、。三、完善各项护理规章制度及操作流程，加强护理质量管理，杜绝护理差错事故发生，保障护理安全。1、为了加强护理质量管理，制定了护理质量检查记录本存放在护士站，对质量检查中存在的问题记录其中，要求全科护士每周末阅读，对自身存在的问题马上改正，对别人存在的问题起到警示的作用。2、为了预防护理差错，减少不安全因素，于六月份在网络中心和维修组的大力配合下，在全科护士的共同努力下，对全科床位的床号重新排序，取消了原有的加床号，减少了安全隐患。3、六月份护理安全月中针对输液安全规定每月20号对所有液体、药品进行质量和有效期的检查，确保输液用药安全。4、每月组织全科护理人员对本月存在的护理缺陷进行分析讨论，制
7、定整改措施。5、护理部组织外出进修人员汇报会后，我科吸取先进经验，进一步完善了床头交接班，每次交接班时，接班人员都要向患儿及家长进行自我介绍，使家长及时明确每个时间段的在岗护士，也进一步加强了护患沟通。6、?副护士长进修返院后又学习?医院的先进经验进行了多项改革，在新生儿监护室建立了抢救用户品专柜，将心电监护仪、吸氧装置、吸痰装置、氧气枕、微量泵、抢救药品统一放置，保证了对早产儿、危重新生儿的抢救时间；为预防院内感染，婴儿暖箱每日清洁，每周消毒，杜绝两名患儿公用一个暖箱。五、加强护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写要认真斟酌，能客观、真实、
8、准确、及时、完整的反应病人的病情变化，反复强化护理文书正规书写的重要意义，规范书写方法，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每日上午所有出院病历必须经护士长和主班护士审查后才能出科，质控小组定期检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。六、加强病房管理，创造温馨环境，提供人性化服务，建立以人为本的住院环境。1、儿科病房每个孩子都有至少2-3位家长陪护，玩具、吃的、用的都特别多，使病房管理异常困难，尤其是冬天，为了使家长能主动配合护士维持好病房的清洁整齐，我们特别定制了保持病房清洁整齐重要性的温馨提示悬挂于每个房间，收到了明显的效果，家长基
9、本能够做到主动配合病房的清洁整齐；病房每日定时开窗通风，保持病室空气清新。2、为了改善床位紧张的问题，有效利用空间，在全科护理人员的共同努力下将原有的大仓库改为病房，增加了四张床位，有效的缓解了床位紧张问题。3、“六一”儿童节为每位患儿发放了气球，使住院患儿感到了医护人员给予他们的温暖，得到了患儿及家属的好评，收到了很好的社会效益。4、为了规范住院患儿费用管理，积极吸取其他科室的经验，结合自身科室的特点，对科室的收费进行了统一规定，杜绝了漏收、错收、乱收费现象，收到了一定的经济效益。5、为了加强一次性用品的管理，对安全留置针和体温表进行了交接，每用一个都要登记，三班交接时清点，有效的杜绝了跑、
10、冒、滴、漏现象。七、重视医德医风教育1、定期组织全科护理人员进行医德医风教育，提高全科护士的整体素质和职业道德，发扬敬业精神，树立正确的人生观和价值观，5.12汶川大地震发生后，全科护士心系灾区，踊跃捐款捐物，并纷纷表示只要灾区需要，绝不后退。2、由于现在的患儿都是每个家庭的“小皇帝”，儿科护士也因此背负了非常重的压力，她们不但要具备精湛的技术水平，还要有良好的心理素质。面对患儿家长的一次次无理取闹，她们都选择了默默地承受，从未因此而与患儿家长发生任何争执，还一次次的用自己的实际行动化解了患儿家长对医护人员的误解。3、?副护士长在5月份科室护士长换岗，新护士长对科室业务、环境不熟悉的情况下，积
11、极配合新上岗护士长的工作，既要完成自己的本职工作，还要对年轻护士进行技术指导，对护士长能尽快熟悉科内工作起到了重要作用。同时?、?、?、?等也经常加班加点的工作，起到了护理骨干的积极作用。4、为了配合医院对手足口病的统一管理，科室在住院患儿多（有时高达100名患儿），护理人员紧张的情况下克服种种困难安排一名护士专门负责手足口病患儿的护理。5、杨琳、李海霞、李楠多次拿出自己的钱、饭票为家境贫困和无家长陪护的患儿买饭、买衣物等。6、?、?、?、?、?、?、?等多次被患儿家属提名表扬服务态度好，技术精湛。7、好人好事：1）有一位被人收养的患有梅毒的弃婴，经常因各种原因到儿科住院治疗，家里也因此经济拮
12、据，我科年轻护士?、用自己不多的工资为患儿买来了手镯、衣服等用品。2）?是一位母亲弱智的患儿，家庭情况非常拮据，每次到儿科住院，大家都尽心尽力的照顾，科里护士多次借钱给患儿家长，并为患儿买饭买菜，患儿的住院费用也经常跟不上，大家就先给患儿垫付，每次该患儿来住院，大家都笑称我们的亲戚来了。3）?自己带着5岁的女儿生活，但她从没因此而耽误工作，由于科内人员紧张，在她做甲状腺腺瘤手术的第9天就上班工作，手术切口还包着敷料，否则切口就会因衣服摩擦而疼痛，可她从没因此而歇息。八、重视教学工作，保证教学质量新的学期开始后，在护生入科前组织了全科带教老师会议，要求大家按照教学大纲的要求认真带教，关心同学，本
13、学期大家对带教工作热情都非常高，严格按照大纲要求带教，在生活、工作等各方面关心、帮组同学，每组同学出科前对同学进行出科总结时，同学们对儿科带教都给予了很高的评价。九、重视新技术、新业务开展1、积极开展CPAP勺应用，每次应用后总结经验，不断改进不足之处，提高对早产儿、危重患儿的抢救水平。2、新生儿针织帽在CPAP管道固定中的应用，减少了管道对新生儿皮肤勺摩擦，有效勺预防了压疮勺发生，也方便了管道固定。3、一次性针管针拴上的橡胶塞取代输液瓶橡胶塞在血气分析中的应用。4、用20ML针管每2小时抽吸胃液取代胃肠减压器行新生儿胃肠减压。5、新生儿灌肠方法的改进。6、抽取血液细菌培养时用更换针头的方法取代用酒精灯消毒针头的方法成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已悄悄落下,在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；病房管理有待提高；学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性；在人性化护理方面，儿科的专科特点还有待于进一步提高。患儿及家属的需要是我们服务的范围，患儿及家属的满意是我们服务的标准，患儿及家属的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
