小组工作案例分析

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1、小组工作案例分析篇一：小组工作案例分析】小组工作案例的分析小组工作被公认是继个案工作之后又一种经典 的社会 工作方法，是社会工作专业传统的 三种基本工作方法之一。 本文试以南京 市儿童福利院希望家庭资源中心针对弱能儿童家长所 做的一个小组工作为 案例 ,介绍小组工作的方法及成效 , 探索具有中国 特色的社会工作理论 与 方法 , 以推动中国社会工作教育的发展 , 促进 中国社会工作专业化的进 程。一、个案背景 .希望家庭资源中心情况简介残疾问题是全球性普遍存 在的 问题。为残疾人提供的服务模式 , 通常有三种 : 医疗模式一即通 过医疗手 段或辅助医疗方法及器具等 , 解决残疾人的困难。 (2

2、) 个人 模式一即将康 复重点放在改善或恢复个人的心理状况 , 使个人适应残 疾带来的影响 ,并 从心理方面接受 残疾的现实和限制。 (3) 社会模式 一即残疾问题的焦点由 临床治疗或个人调适 , 转移到客观的物质环境 和社会环境 , 其工作重点在 于改善残疾人的周围环境。 根据以上三种模式 , 南京市儿童福利院在已下 设一个儿童康复医院的 基础上 , 于 199 年成立了希望家庭资源中心。中心 的工作宗旨是向残 疾儿童及其家长提供康复医疗方面的专 业知识 , 提供康 复社会工作的 专业服务 , 尽可能帮助残障儿童恢复个人生活能力 , 扩展其 社会生活 的参与能力 , 最大限度地帮助残疾儿童家

3、长充分挖掘自身资源 , 合理 运用社会资源来减缓他们因孩子残障所带来的各种压力 ,最终使残疾 儿童在生理、心理和社会功能上充 分发挥潜力。成立一年多来 , 已有残疾儿童及家长会员八十儿位 , 其孩子的残疾类 别包 括 : 听力语言残疾、智力残疾 ( 弱智 ) 、肢体残疾以及其他一些 综合性残 疾。年龄从 1 一 2 岁的婴幼儿到十几岁的儿童不等。家长 的职业、文化程 度也各不相同。中心通过开办康复知识讲座、残 疾 儿童托儿所、家长小组 工作、家长互助委员会等手段 , 提供各种深受 残疾儿童家长欢迎的 支持和 服务。在中心一年多的帮助下 , 家长及残 疾儿童在生理、心理及社会参与 能力等方面 都

4、有很大变化 , 其工作效 果十分明显。越来越多的残疾儿童儿 家长被吸引到中心来 , 并在中心 得到有益的帮助。以下我们将详细介绍中 心的一个 “同路人”家长小 组工作的方法及内 小组工作的背景残疾儿童 的康复工作是十分需要 家长协助与配合的 , 否则, 即使有最优秀的专业人员 与最先进的康复 设施, 其康复的进程也有可能减慢。在对残疾儿童进行康复 工作的过 程中, 中心工作人员发现残疾儿童家长从发现孩子是肠能 , 到接受 孩 子、珍爱孩子 , 学习护理孩子 , 为孩子进行康复治疗 , 其间经历了一段 漫长而又艰辛的路程。他们面临着来自主观和客观的 诸多压力 : 如何 接受 孩子弱能的事实 ;(

5、2)被弱能孩子康复占去了私人时间 , 没有精力 从事其他 工作 ; 残疾儿童的前途问题等等。残疾儿童家长面对这些压 力, 普遍感到通 过自身的调适 , 很难缓解和消除这些压 力。为了帮助 家长充分挖掘自身资 源 , 合理运用社会资源来解决问题 , 中心举办了 “同路人”家长小组工 作。二、 “同路人”家长小组工作的方法及内容 小组工作目标鉴于上述问 题, 中心决定开办一个“同路人”家长小组工作、小组工作是社会工作 的专业 方法之一它通过一个群体环境 , 提供人际交往的机会以及一些 有助于处理 各种困扰的经 验和知识 , 从而满足小组组员的需要。 “同 路人”家长小 组被定位于一个支持小组 ,

6、作目标如下 :助家长正确全面 地认识弱儿、接 受弱儿 ; 介绍教育和训练弱儿的技巧 ; 加强家长的支 持系统 , 使家长之间 建立友谊 , 互相支持 ; 帮助家长充分挖掘身资源 , 合理运用社会资源。 中 心社工强化培训。由于小组工作方法的运用在国内刚刚起步,社工没有小组工作的实际经验 , 因此中心在杨震社会服务处的帮助下 , 对 社工 进行了小组工作的专业培训。确定工作对象通过个别访谈 , 了解家长的意愿、动机及期望 , 并对中 心会 员的情况进行个案分析 , 步确定了小组的目标对象 ,邀请六位母亲 参加小 组 , 她们的家庭中都有一位十岁以下发育 迟缓的弱儿 , 且都是 独生子女。 心社工

7、接触密切。小组工作的组长是组员最喜爱的社工之一,为人热情开朗。为了对六位家长的状况有一个比较深人的了解 , 组长特地拜 访了 六个家庭 , 走访了人学 jl 童的学校、幼儿 园。组长与组员之间建 立了信 任、真诚与亲密的关系。小组结构与内容小组活动分为八节 , 每次活动基本上可分为热身运动、 主 题讨论、分享心情等 , 大致经历了四个阶段 : 阶段活动第一阶段 创始阶第 一节初次见面家长倾向于安静、局促不安、讨论偏向 于非 个人化和一般性 的问题 第二节我家有宝逐渐形成小组沟通网 , 彼此出 现信任与合作第三节 倾诉心中倩小组未出现难以处 理的组员第三 阶段委身阶第六、第七节坦然 面对 家长开

8、始做深人的个人分享 , 主 动参与互相帮助。最可喜的是家长将 领悟转化为 行动。第四阶段终结阶 第八节临别总结小组先是进人了伤感之中 , 家长表现 出对 小组的依恋之情。但是 组长提醒大家回顾小组欢乐时光并展 望 今后的旅 程。组员的反应中心社工对家长在小组中的反应也作了一个大概的分析。 他们 的反应大概经历了以下 几个阶段 : 阶段情况具体反应第一阶段 抗拒做个人 的表达及探索 家长显得安静、局促 , 不愿表达自己 , 或只 提供一般性的非 个人化情况 , 习惯要求组长作出指示。 第二阶段就个人有关情况开始表达 和 探索。 家长开始讲述有关弱儿及其抚养的情况 . 但内容一般以过去为 主 ,

9、很 少分享当前内容 , 内容绝不涉及小组其他家长第三阶段表达在小组 中的感受家长开始表达对其他人的感受和态度 , 正面为主 , 负面较少 且不 具攻击性 , 笑容出现频率增多 , 大家逐渐产生了信任。 第四阶段出现治疗 的能力 组员开始常使用自己的方法来为他人提供 建议。 第五阶段个人的自我接纳 组员已建立了充分的信任 , 开始坦城表达 , 对自 己有了更大的接纳 和认同。第六阶段打破伪装家长已抛弃一切伪装 , 开始享受小组的真挚。 第七阶段 接受和提供回应 家长开始坦城为别人提供回馈 , 也接受他 人的帮第八阶段 小组外帮助的延续 在小组外 , 家长们开始彼此互相 交流与支持。 第九阶段产生

10、真正的真挚情谊 家长之间产生了真挚的友谊 , 人际互 动良性 循环。第十阶段在小组中作出行为改变 家长不断改变 , 开始走上自我实现 之路。 .组长的角色分析在整个小组中 , 组长对于每个家长都有很重要的作用 及影 响。首先 , 组长应是一位专 业社会工作者。其次 , 组长应是一位 有爱心和 修养的人。组长也是小组中的一员。她的第二 个角色是做 一个模范的参与 者。 “同路人”小组组长一直注意做个人化的分享 , 分享自己在弱儿康复 工作中所遇到的挫折 , 不但强化了与家长之间的 关系, 也给组员起了模范作 用。组长在小组中不掩饰自己 , 不做自我防卫 , 肯承认自己的错误 , 这一切 都 对组

11、员起了积极 的作用。因此 , 小组成功的要素 , 一方面是小组工 作的技 巧 , 另一方面也与组长的人格魅力 有关。家长在无压力状态下 ,敞开心扉 , 真正直接面对内心深处积压己久的心 境, 并与组员做深层次分享。这对家长而言是一个倾诉、释放的过程。 同时, 在 互动过程中建立起同质的 支持系统 , 为生活增添了兴趣。 家长在小组活动 中通过听讲座、讨论学到的教育、训练孩子的技巧 , 他们有机会分享经 验 和建议 , 从而找到正面模仿对象 , 更有助于提高他们“自助”的信心及能力。 大家在 一种坦城、彼此支持的状况下了解到与自己境遇相同的人有 共同的想法 , 并作彼此祝福 ,使家长积极面对生活

12、 , 笑对每一天 , 摆脱许 久以来自怨自 艾的痛苦无助状况。小组 结束后 , 组员之间加强了联系 他们的友谊在小组 外得到了发展 , 如他们自己举行康乐活 这样有助于 他们舒展身心 ,提高生 活质量。2.资源的不断扩展 中心的资源是有限的 , 而家长则是有待发掘的资源。 他 们在知识、信息及心理情绪等方 面有许多共享 , 他们之间的互相交 流有助 于各自资源的共享。例如 , 一位家长在其他家长的 帮助下找到 了一份工 作。有的家长没时间带孩子 , 其他家长主动提出帮忙等。 对中心的积极影 响在小组中受益的家长将信息传递给外界 , 从而扩大 了中心的知名度 , 吸 引了其他一些 弱儿家长的参与

13、 , 为他们带来了希 望, 也使社会都来共同关 心弱儿童。另一方面 , 也促使中心社工不断 探索工作方法 , 以便为弱儿及 家长提供更好的服务 , 为社会福利机构 的进一步发展奠定基础。4.弱儿的变化 残疾儿童的活动空间通常是十分封闭的。因其残障而与社会相对隔绝 , 因其隔绝 , 又会造 成其生理及心理的更大的问题 , 直接影响其治疗和康复。参加 “同路人”小组的家长自 身在精神上有了很 大 改变之后 , 不再害怕别人知道自己有一个残疾的孩子 , 并能坦然面对 现实。家长以一种比较正常的心 态对待 身患残疾的孩子 , 以正确的方法配合医生的治疗 , 对弱儿的康复有着十分重要的影响。此外 ,希望

14、 家庭资源中 心给弱儿提供了一个很缓并充满 希望的社会生活与交往的空间 , 弱儿康复过程中的每一点进 步都能得到外界 充分的肯定 , 这对弱儿自信心的提高有很大的帮助。经过中心社工一年来的努力 , 有些弱 儿的生理与心智 功能都有了很大的提高 , 从不能上学到可以【篇二：积极促进作用 本次社工小组活动除了达到了预期目标任务外，还比较详细 地了解 了全院年轻护士的工作压力和情绪状态。为拓展全院社工工作理清 了思路，也为其他管理部门进行管理和培训等工作提供了参考依据。 （二）建议 1定期开展主题社工小组活动。形成一种工作模式 在减压问 题上，除了自我努力调节以外，更重要的是单位、部门调 整相关的政

15、策、 制度及对工作的安排等各方面。将社工小组作为一 种工作模式来推广，定 期开展一线员工的小组，能够预防和避免工 作倦怠的产生，提高服务质量 和工作效率。2定期轮换岗位，因人适用，逐步完善岗位职能 工作倦怠的产生一定程度 上是由于长期从事同一岗位工作，内容一 成不变，造成放松心理或失去兴 趣，因此，在条件允许的情况下适 当轮换工作岗位，根据工作能力分配工 作任务，对于减缓压力也有 很大帮助。还可以提高工作兴趣以及在服务对 象中的权威，以便更 好地协助领导工作。3增加内部员工的协作活动。提高团队合作意识 除了开展各种的竞赛活动 之外，也需要开展一些锻炼彼此之间协作 和配合能力的活动，培养员工的 团队合作精神，减少协作沟通环节 中的问题。