企业的案例分析

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1、企业的案例分析【篇一：企业的案例分析】如何编写企业案例分析企业管理案例是描述企业管理决策或者人们试图解决的管理问题和执行决策所依赖的周围的环境、事实、意见、偏见，等等。案例通常把决策者的观点写出来，编写案例是为了把案例作为学习与培训手段，使读者有机会处在决策者或 解决问题的人的境遇，就是要对案例中所采取的行动进行探讨、分析、讨论、作 出决策。通过反复的个人分析、与他人讨论、确定问题，找出可供选择的解决方 案、阐明目标和讨论标准、选择行动办法、预见可能出现的结果、实施的计划等， 希冀读者通过案例的阅读和分析，提高分析问题和解决问题的能力。一般来说案例有四种类型：上述问题中的有机结合。因为案例要用

2、于诊断的目的，所以书面案例包含有关的数据。一般来讲，案 例本身不含规范的数据 (解决方案及其效果 )，因为这是读者在阅读和学习过程 中，或在培训中应该做的。企业管理者在处理变革时都涉及到一系列的决策。年轻的管理人员和未来的 管理人员（如管理学院的学生）一般拥有专业领域的知识，而缺乏管理过程的知 识，缺乏管理经验。编写本书的第一个目的就是让大家熟悉那些在企业发展过程 中需要作出的与企业可持续发展相关的决策和采取的措施，探讨企业创业可持续 发展战略成功的主要因素。21 世纪越来越多的企业创业战略决策需要在逆境中或变化的环境中去作决 策。在实际工作中，很多企业没有时间或机会去收集或证明战略决策所需的

3、信息。因此，我们日益依赖他人提供的信息。在大多数情况下，我们不可能获得我们想 得到的一切信息。第二个目的就是让读者把这些实际情况与所阐述的有关的理论 模式和知识联系起来。读者实际上不是从案例中了解信息或学习专门的知识，而是学会如何在变化多端的形势下把信息或知识付诸实践，尤其是企业创业可持续 发展的实践。就创业教学和培训来讲，案例分析法最重要的目的是提高学生（员）们的思 维、决策和采取适当措施的能力。本课为学生提供了应用数据、把事实与措施相 联系、决定该做什么和有责任采取措施等方面的经验。提高解决问题和战略决策 水平可以帮助在需要采取措施和变革的职业生涯中能够应付各种不同的处境，抓住企业可持续发

4、展战略的核心。案例用于交流思想，而不是阐明概念，因而是汲取知识的一种不同方法。案 例分析不是一个实例、例证或实证。案例作者不会写出他个人的意见、分析、评价或答案，这些都是在阅读过程中应该做的。编写案例是为了帮助读者参照过去的经验，让人们从实际情况、措施和结果 中学到东西。好的案例尽量展现了企业经营实际情况的各个重要方面，有助于读者找出解决问题的备选方案。创业案例学习的实质是帮助读者分析现实生活中的实例，避免由于纯理论学习而产生空谈。在世界范围内最具有影响的案例教学当推美国哈佛商学院。正是由于该学院 对案例教学法的成功运用，培养出大批杰出的工商界成功人士，使得案例教学成为一种风靡全球的、被认为是

5、代表未来教育方向的成功教育模式。案例教学已成为哈佛大学教学的突出特色和鲜明品牌。据有关资料介绍，在哈佛攻读公共政策硕士学位（ mpp ）和公共管理硕士学位（mpa ），在为期两年的学习中，学员一般要分析 200 多个案例。如果攻读两年制工商硕士（mba ）至少要学完800 个案例。通常一个学员准备一个案例需要34 个小时，加上上课时间，每天大概要学习 12 18 个小时。经过对几百个案例分析训练之后，学员们必须掌握案例教学的要领，善于抓住案例的核心，分析案例中的关键因素。哈佛的案例教学是一种启发式、讨论式、互动式的教学形式，它的主要特点 是把现实中的问题带到课堂，把教学的双方带到矛盾的冲突之中

6、，把书本中枯燥单调的理论、概念，变成解决真实问题的公开讨论。哈佛大学的案例教学可以追溯到 100多年前。 1870年，兰德尔出任哈佛大学法学院院长时，首次将案例引入法学教育。19 世纪 90 年代，哈佛医学院开始引入案例教学方法。1908 年哈佛 商学院正式成立时，案例教学法又被引入商业教育领域。从 1909 1919 学院请管理人员到课堂提出管理中的问题，然后要求学生写出分析和建议。新院长华莱士 b 域使用案例的重要性，并全力推动哈佛商学院投身于案例教学法。在他的推动之 下，科波兰德博士于 1921 年出版了第一本案例集。在我国，案例教学也已被越来越多的人所接受，在许多高校特别是法学、工 商

7、管理类的高校已经获得成功运用，以案例教学为核心的mba 课程也得到广泛的 认同。编写优秀的创业管理案例往往需要创业管理实践、创业管理理论、创业管理 教学、创业培训三者有机的结合。编写高质量的创业管理案例需要遵循一定的程序和方法，还需要注意采用国际通行的案例编写格式。国内外企业案例编写的格式有多种多样。但不管何种编写格式，它们都有两个共同的特点：一是对案例的客观描述；二是对案例中所述问题、事件等的分析。撰写案例分析最严峻的挑战之一就是提供所需要的全部资料而不做得过分， 也不会为读者提供多于他们能够吸收和使用的东西。案例作者不能指望为读者提供实际案例组织中的人所拥有的全部信息，也没有必要这么做。太

8、多和太少信息都不好。经验丰富的案例作者经常在采取措施的地方停止案例描述，让读者或学员自己去思考。不必把他们引向特殊的解决方案或行动的过程。创业管理案例编写应当突出对企业创业发展历史和战略情境资料的介绍。研 究一个企业的创业战略制定与实施离不开对其特定历史、企业家和所处特定内外部环境的介绍，因此，案例应尽量在有限的篇幅中包含尽可能多的企业历史和背景资料，尽可能使用较短篇幅让读者了解案例发生时的情景，能让不熟悉行业的读者也能身临其境，使读者增加对战略全局和战略历史的了解，这对深入理解和分析案例无疑是颇有助益的。站在创业角度对摩托罗拉、诺基亚、三星、大众、杜邦、海尔、联想、同仁 堂等国内外10 多家

9、长期保持持续发展势头的知名企业的成功故事进行了剖析，力图通过对案例企业获取成功原因的剖析，挖掘其获得持久竞争优势的主要来源，揭示长寿企业基业长青的秘密，揭示其成长基因与 “保健 ”方略，为中国企 业提供研究样本与成长标杆。萃取国内外可持续发展战略比较成功的企业，精心编写成具有典型借鉴价值 的案例，供中国现在和未来的经理人深入分析和研讨，以期获得举一反三、他山之石终能攻玉的最佳效果。案例涉及企业战略、核心竞争力、社会责任、企业文化、创新、学习型组织等领域。案例主要由主题、背景、正文和分析研究几部分构成。有资料显示，在美国，大约有62 的企业寿命不超过5 岁，只有2的企业 寿命能达到 50 岁。世

10、界 500 强的寿命 4042岁， 100强平均寿命只有 30 中国，集团公司的平均寿命 78 岁，中小企业平均寿命只有 2 岁。本书对所收集案例的分析，目的是为了了解成功企业持续发展的 “dna”。企业 dna 分析 对于企业健康来说和它对于人体健康同样重要。对企业 “遗传物质 ”的分析能够 区别对待组织运转不良，不可持续发展的根本原因和可能的解决方法，甚至成功 预见并阻止问题的发生。企业创业案例分析写作的一般方法 一案例编写的基本格式 1描述 分析或者是：背景 分析 2案例写作的一般步骤： 1）了解企业背景 2）观察企业过程 3）企业访谈调查 4 ）资料整理分析 5 ）整理撰写初稿 案例撰

11、写的程序与方法只有深入教育实践，才有可能撰写出高质量的案例。撰写案例的一般程序和 所对应的方法为： （1）搜集资料 观察（企业实录，资料分析）访谈产品分析（大事记，企业 日记等 归类分析（从主观和客观，历史和现实维度进行归因分析）；定量分析（尽可能使数据表格化）（3）提炼，确定主题思辩（用理性化，个性化的语言概括） （ 4）撰写初稿 列提纲，按案例的 “标准 ”来写 （ 5）斟酌，修改 头脑风暴法（可召集 3-4 名干部集体讨论，就其内容和表 现形式各自提出修改意见）（6）定稿 润色，补充资料，当然，案例的撰写并不是只有这一种程式， 如采用文献分析法剖析一个他人撰写的案例，然后比照自己的教育实

12、践，经过仔 细认真地分析也能写出一个好案例来。4写好案例的四个必须 （ 1）企业案例必须基于真实的实践。对真实的实践可以做某种技术性调整 或修补，但不能虚构。（2）案例的写作方式必须以 “叙述 ”为主。这种 “叙述 ”可以是本人在反 思的基础上以第一人称的语气撰写的 “企业事件 ”，也可以研究者的身份在观察 他人的基础上撰写体现整个过程的 “企业事件 ”；在叙述“事件 ”时除了 “白描 ”以外，还可以采用 “夹叙夹议 ”的方式。（ 3）每个案例必须蕴涵一个或几个典型事件，即过程中出现了某个有意义 的问题或发生了某种意外的冲突。由于这种案例是对具体的或某种意外的事件的 叙述，它的叙述必须相应地显

13、示出一定的情节性和可读性。（ 4）每个案例所叙述的事件必须具有典型性，体现新的相关理念，有较强 的说服力。案例可以反映以自己的方式化解事件之后获得的某种效果，也可以反 映企业忽视了事件之后导致的某种遗憾。5写好案例的三个 “关键 ” 写文章要考虑方法，有了完整的故事结构，并不等于有了好的案例。要写好 个教学案例，有三个关键问题需要注意。（ 1）选择复杂的情境。所谓复杂的情境，是指故事的发生，发展具有多种可能性。复杂的情境提供了更多的选择，思考和想象的余地，因而给人以更多的 启迪。学校教育教学中有许多典型事例和两难问题，应该怎样处理，案例可以从 不同角度反映教师的行为，态度和思想感情，提出解决的

14、思路和例证。所谓复 杂，也是相对的。是因人，因时，因地而异的。选择什么样的情境和材料，要有 针对性。一是要符合当前教改实践的需要，提出人们所关心的，想了解的事情和 问题 ;二是考虑案例交流的范围，是公开发表，还是校内交流，或者仅供个人参考。总之，撰写案例不能只顾讲述一个生动的故事，还要注意为什么讲，向谁讲 这个故事。（ 2）揭示人物的心理。人物的行为是故事的表面现象，人物的心理则是故 事发展的内在依据。面对同一个情境，不同的企业可能有不同的处理方式。为什 么会有各种不同的做法，这些行为的内在逻辑是什么，管理者是怎么想的，案例 能够深入人的内心世界，让读者知其所以然。这也是案例不同于理论的地方，好的案例应该能够发挥这个特点和优势。人物心理的另一个重要方面是心理活 动。由于案例一般是管理者撰写的，注意力容易偏重于管理者这一方。自己怎么 想的，怎么教的，效果如何，可以娓娓道来，自我感觉良好;但员工的心里是怎么想的，对效果的看法是否与管理者一致，往往被忽