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1、经典：业务员人际关系 18 戒骄傲西谚有云：骄傲常与失败相伴随。可见得虚怀若谷者，方能更上层楼，并赢得同事的 诚挚友谊。性喜高傲者，不容易与人亲近，因此无法获得团队的支援与鼓励。处处认为自己 高人一等的人，恐怕很难再有所进步。身为一位保险尖兵，必要先改变这种不良的态度。到处炫耀保险行销工作犹如其他的服务业，经常会有业绩高低起浮的现象。这个月做的杰出、优秀， 并不代表自己就能天天一帆风顺。因而，毋须为自己招揽成功一张保单为沾沾自喜，到处炫 耀，招致其他同事的反感；反不如内敛为下次冲刺的动力，并化为鼓励其他同事的力量，或 许更为实际。贪小便宜招揽保险，经常需要帮客户代办一些事项，如果有请同事代为办
2、理，而牵涉到小额的费用 时，务必亲兄弟、明算帐，千万不可心存贪小便宜的侥幸心理。抢夺准客户不可讳言，保险业彼此亦有强烈的竞争；然而，既有缘身为同事，必定有相当的缘份，应 该抱持着惜缘的心态，彼此相扶持，而不该彼此肆意争取准客户。毕竟我们还有许多可 供开发的潜在市场，心胸放宽，您将会有更多的机会。道人长短单位的气氛，应来自于全体同事的塑造。身为服务业的一员，每天都接触到不同的人、事、 物，应养成敏锐的心思去感受周遭的一切；但也要用更体谅的心情去面对；因此，切莫在办 公室中东家长、西家短，最后损失最大的仍是自己。斤斤计较无论在工作的分配或是职务上的不同，何妨抱持一颗开放的胸怀，不必事事斤斤计较。过
3、 于计较的结果，只会令同事都离您而去，自己成为孤单。迁怒做为一份保险行销人员，经常会碰到许多挫折，或许这是任何行业均无法避免的事实；重 要的是，要能找到缓解压力、排除困境的方法，切莫将满肚子的不满、委屈及牢骚发泄在同 事的身上。毕竟，别人是无辜的，没有义务、亦无责任需要这种待遇。迁怒只会造成更多积 怨，单位的气氛也会愈来愈差。制造小团体基本上而言，或许在每个大的单位中，很难避免有小团体的存在。关键在于是否这个小团 体，刻意制造不同的声音，并排除其他人，我行我素。如此一来，犹如自我设限，很难在保 险业中头角峥嵘。因为，保险业并非全然讲求英雄主义，团队精神有时也相当重要。办公室恋情保险行销人员由于
4、工作时间长、压力沉重，常无法分出时间与家人相处。婚外情的产生最应避免，否则如何能塑造真正良好的单位气氛？欺生放眼中外，保险业之所以能够绵延不绝，持续其生命力，有一个很重要的因素，大多数的 前辈们，都能将自己的经验与后进的人分享。这种广阔的胸襟，确实是难能可贵的情操。因 此，何妨放开自己的胸襟。每一个人过去都是新手，每一个人都可能当上主管，何妨现在就 尽力去帮助、指导新进的同事，令他们在一片生疏中，找到一个方向。 欺生是昔日的 陋规，一定要断然将之去除。钱财纠纷几乎每天都需要作帐、算帐，是保险从业员的特色之一。因此，尽可能与同事间不要有太 频繁的金钱往来会较好，一旦产生钱财上的纠纷，势必会影响到
5、工作的品质。挑拨离间、恶意攻讦对于看不顺眼的同事，不择手段的伤害、攻击，期使彼此间的关系更加恶化，自己却隔岸观火，相信这是任何团体都不欢迎的人物。颐指气使 除了与同辈同仁的相处外，保险公司亦有许多内勤的办事员、工作人员等。业务员最忌讳 的是认为自己为公司赚进无穷的财富，便自以为不可一世，对待其他内勤人员颐指气使，说 话口气不佳，如此，只是造成自己在工作上更多的不便与困扰。好提当年勇面对别人的业绩比自己好时，有些人或许感到难以接受；因而经常沉醉在昔日的成就中， 逢人就讲自己当年多么神勇、多么优秀。其实，自信心是必须的，但别忘了正视今日、把握 今日，找出自己的症结，才能对症下药，展望更美好的明天。
6、嫉妒不服输的心态并非不好，向正面发展可转化积极奋斗的力量；但反之，一旦形成嫉妒 他人，就会变成一股负面的反对力，不思自求上进，却见不得别人比自己好，这是最要不得 的想法。/夭-+/ -ty倚老卖老前述提及欺生的戒律外，亦不可犯上倚老卖老的通病。许多业务员在保险上有一段时 间的经历后，便开始自视为前辈，许多该做的事都不做，亦不如初生之犊般的热心，如此只 会加速自己事业的停止进步。吝啬苛刻保险业务员多有许多外围组织，这些采兼职性质的有力介绍人，将成为自己事业奠基的基 石，稳固后方能使客户源源不断。因此，该付予的佣金绝对不可一再拖延，应按照既有的规 定给付；至于纯义务性的朋友，自己就该在工作上表现得
7、更为杰出，以不负其所托。散播失败、悲观的论调业绩不顺利时，不思改进方法，一味散布悲观的论调，不但使自己更加沮丧，连带也影响 到其他正在奋斗中的同事。夸大了困难度及失败的委屈，到头来全组人员都弥漫着忧伤的气 氛，这都是保险伙伴不应犯的错误在公司工作一段时间，无论是本士或外商公司，都强调组员间的团队及情感。主任呵护属员， 主管关心业务员，是因为这些伙伴，就是当初自己增员进来的。因而，同事间的默契及情谊， 特别的浓郁；也源于保险工作本身，压力沉重，每天必须面临许多挫折，唯有同事最能深刻 体会出彼此的感受。互相打气加油、互吐牢骚是经常见到的；然而，有些小毛病，是否也不 经意在与同事的相处间流露出来，而自己却不自知的伤及了旁人？同事是否常成为您的出气 筒？这些都是忙碌的伙伴较易忽略的事实。
