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2023年三级营销师复习资料

枫**
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2023年三级营销师复习资料_第1页
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第一章 :市场分析第一节:市场调研 一:搜集二手资料(间接资料) 选用间接资料基本原则:有关性原则、时效性原则、系统性原则、经济效应原则 间接资料调查资料来源:内部资料/外部资料来源 二:设计市场调查问卷:开头(问候语、调表阐明、问卷编号)、正文、结尾 三:进行抽样调查措施 1、随机抽样:简朴随机抽样法(抽签法、随机数表法)、等距抽样法、分层随机抽样法、分群随机抽样法 2、非随机抽样:任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法 第二节:市场购置行为 1、消费者购置决策过程参与者:发起者、影响者、决策者、购置者、使用者 2、消费者购置决策过程:确认需要(内部/需要、发明需要)——搜集信息——评价方案(评价产品属性、属性权重、品牌信念、效用函数、评价模型)——购置决策——购置行为(其产品期望E=P该产品可察觉性能,消费者会满意E>P,不满意E

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