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1、2022-2023年吉林省辽源市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）是导游服务的中心环节。A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备 D.送站服务2.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。A.150 B.300 C.500 D.8003.第24题办理中国入境手续，旅游者应持（）过关4.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法5.带团过
2、程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。A.自尊自强 B.敬业爱岗 C.不卑不亢 D.意志坚定6.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( )A职务称B一般称C职业称D代词称7.第25题持成年票或儿童票的旅客每人可免费托运一定重量的行李，头等舱/公务舱/经济舱分别可以免费托运（）行李。8.中国的瓷器闻名世界，被誉为“东方艺术的精华”的是 【 】A景德镇瓷器B德化白瓷C醴陵釉下彩瓷D龙泉青瓷9. 为了旅游业发展的共
3、同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正()三者利益的位置。A. 个人、集体、国家 B. 旅游者、导游员、旅行社 C. 个人、旅行社、旅游局 D. 集体、整体、长远10.第25题（）喜欢探新求奇，多动多看，对社会热点问题有浓厚的兴趣。11.导游服务就其行为特征而言属于（）型工作，只能在与游客的接触中进行。A.生产 B.接待 C.脑力 D.体力12.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领
4、队作详细解释、说明工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社查明原因，分清责任13.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.轻快敏捷14.第30题如绕道从其他国家来大陆的台湾同胞，其所使用的台湾同胞来往大陆通行证则由（）签发。15.AAAAA级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上人员不少于()。A.25% B.30% C.35% D.40%16.导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗
5、 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、游客至上17. 导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要 ( )。A.尽量多讲，但要注意导、游结合B.对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲C.游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲D.讲得越多越好18.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点19.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1220.“导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊实用价值的劳动。”这句话体现了导游服务的（）属性。A.经济 B.政治 C.文化 D.涉外21.第22题导游讲鳃是一项综合性的（）
6、。A.导游艺术 B.讲解方法 C.表达技巧 D.口语艺术22.旅游者想购买中药、中成药前往港澳地区的，总值限为人民币（）元。A.100 B.150 C.200 D.30023. 社交界域语的一般距离为（）左右。A.75厘米 B.120厘米 C.150厘米 D.210厘米24.第42题（）要在善后工作阶段向组团社与接团社进行书面汇报。25.即时信息不包括（）。A.天气状况 B.热门话题 C.重大新闻 D.当地民俗风情26.第27题由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。27.领队带领18位游客赴泰国旅游，游客金小姐托运的行李在机
7、场遗失，领队在协助金小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )。A.由组团社承担 B.由游客自理 C.凭收据向当地机场索赔 D.由国内保险公司承担28.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室29.世界上公认的第一次商业性旅游活动产生于（ ）。A.1841年 B.1845年 C.1855年 D.1857年30.第47题游客自由活动时走失，导游得知后，首先应（）。二、多选题
8、(20题)31.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游32.旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时，导游员应采取( )等措施来消除或调整其情绪。A.分析说明法 B.补偿法 C.回避法 D.暗示法33.第52题导游人员的特殊服务技能主要包括（）。34.导游服务的( )，这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。A.个性化 B.人性化 C.规范化 D.标准化35.第80题对伤残游客，导游应根据实际情况（）。36.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D
9、.熟悉各站衔接安排37.旅游者越轨行为要分清 【 】A善意和恶意的界限B有意和无意的界限C正规和非正规的界限D言论和行为的界限38.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.宣布集合地点 E.宣布停车地点39.与皇家园林相比，江南私家园林( )。A.规模较小B.以修身养性、闲适自娱为园林主要功能C.园林风格以清高风雅、淡素脱俗为最高追求，充溢着浓郁的书卷气D.大多以水面为中心，四周散布建筑，构成一个个景点，几个景点围合而成景区40.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.
10、入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方41.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办42.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。A.引人入胜法 B.触景生情法 C.分析法 D.补偿法 E.转移注意法43. 为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务B.了解对象，因势利导C.把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排D.当好购物参谋E.尽量向游客推销商品44. 为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭
11、店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.物品、证件由导游员代为保管45.下列属于湖北特色服饰的有 【 】A苗族服饰B壮族服饰C侗族服饰D藏族服饰46.预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车47.第59题地陪检查游客所用的菜肴质量和标准，主要是检查（）48.存对外工作中，要求导游人员做到（ ）。A.在外国人面前不卑不亢B.对各国游客一视同仁C.凡涉及政治制度、道德观念、价值观念等敏感问题时采取“求同存异”态度D.实事
12、求是地介绍中国，不要文过饰非49.下列选项中，表述正确的是( )。A.领队带领旅游团进行出境旅游B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员D.地陪的工作范围在其服务的地区50.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。A.迅速送往医院 B.可能时让其饮用含盐饮料 C.置于阴凉通风处 D.解开衣领，放松裤带三、判断题(20题)51.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领A.是 B.否52.乘船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。( )A.否 B.是53.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将
13、上升，散客旅游继续下降。( )A.否 B.是54.A.是 B.否55.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是56.杭州西湖和云南昆明的滇池均属于构造湖。 【 】A.是 B.否57.在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；中期阶段的求安全心理、求新心理。（）A.是 B.否58.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。( )A.否 B.是59.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。 ( )A.是 B.否60.渊博的知识是导游人员
14、的立业之基。（）A.是 B.否61.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否62.A.是 B.否63.A.是 B.否64.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（）A.是 B.否65.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否66. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否67.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）A.是 B.否68.旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）
