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1、2021-2022年广东省惠州市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第35题向全团宣布当日或次日的活动安排应由（）宣布。2.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社3.（ ）构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员 B.兼职导游人员 C.自由职业导游人员 D.自由兼职导游人员4.第36题随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的（），将越来越成为旅游活动的主要形式。5. 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向( )索赔。A.境外组团社 B.有关航空公司 C.境内组团社 D.有关保险
2、公司6.导游员在团队结束后可以休息1天，但（）天内必须到公司报账，否则不再分配任务。A.2 B.3 C.4 D.57.下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要8.某外国游客向地陪提出与中国同行洽谈业务，该地陪应该()。A.向中国同行单位汇报 B.向中国同行单位上级部门汇报 C.向该团组团社汇报 D.向当地接待社汇报9. 糖醋鲤鱼、松鼠鳜鱼、樟茶鸭子、冰糖甲鱼分别是( )的代表菜。A.江苏菜、山东菜、四川菜、广东菜B.山东菜、江苏菜、四川菜、
3、浙江菜C.四川菜、广东菜、江苏菜、广东菜D.山东菜、广东菜、江苏菜、四川菜10. 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（）。A. 设法回避 B. 转移话题 C. 将错就错 D. 实事求是11.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（）。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点12.我国普通护照的有效期以( )周岁为分界。A.14 B.15 C.16 D.1713.第44题在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。14.在接待过程中，如遇少数旅游者经常迟到，导游员应当（）。A.提出警告 B.顺其自然 C.设法引导 D.报告全陪15.旅游景区有着一些基本特
4、征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。A.整体性、协调性和美观性 B.美观性、差异性和可创性 C.整体性、地域性和可创性 D.协调性、差异性和地域性16. 以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通D.导游人员应先下车以帮助客人下车17.对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则18.19.车次前冠以Z的是代表（）列车
5、。A.特快旅客列车 B.快速旅客列车 C.高铁列车 D.直达特快旅客列车20.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游讲解方法是 【 】A概括法B由点及面法C引人人胜法D画龙点睛法21.10针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是( )。A个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求B休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求C个性张扬，散客旅游者取代团队旅
6、游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求D个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求22.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应A.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料23.火车票中的附加票仅为（）使用。A.旅游者 B.儿童 C.成人 D.老年人24.第41题某旅游团全陪对地陪说：“团里的李律师想问一下当地有什么特产”，这位全陪使用的称谓是（
7、）。25.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论B.旅游者对中国的外交政策发表评论C.旅游者公开煽动闹事D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论26.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )A.组团人员 B.全程导游员 C.地方导游员 D.领队27.导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了A.导游职业自由化 B.导游服务专业化 C.导游服务商品化 D.导游服务规范化28.当发生食物中毒时，发生单位及治疗单位应及时向( )报告。A.病人家属 B.警方 C.保险公司 D.卫生行政部门29.中国公民出国旅游时
8、，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要（）。A.婉言拒绝 B.报告我方旅行社 C.坚决制止 D.征求全团成员的意见30.第36题对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（）。二、多选题(20题)31.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。A.导游证 B.润喉片 C.结算单据 D.接待计划32. 导游人员应忌讳下列行为中的（）。A. 边走路边抽烟或吃东西B. 用左手与人握手C. 多人握手时交叉握手D. 用右手向伊斯里兰教徒敬茶E. 女性可以戴薄手套与他人握手33.第61题旅游中期阶段的旅游者通常表现出（）。34. 导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：0
9、0还未 接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候该案例属于旅游事故中的（）事故。A. 漏接 B. 空接 C. 错接 D. 责任 E.35.导游员在处理旅游故障时。基本要求有( )。A.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪 B.拟定、实施处理方案 C.尽力安抚，满足游客相关要求 D.善后处理 E.记录、总结36.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。A.由当地旅行社核实情况开出证明B.失主持证明去当地公安局报失C.由公安局户籍管理处核实后开具身份证明D.旅游者能办理临时身份证明37.来华旅游团的团体
10、签证一式三份，其中()。A.签发机关留一份 B.一份供入境使用 C.一份供出境使用 D.一份供国内使用 E.一份供途中使用38.第33题风景名胜区等级的划分标准包括（）。A.风景名胜区内景物的观赏、文化、科学价值 B.自然景物、人文景物比较集中 C.环境质量、规模大小、游览条件 D.区位条件39.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。A.未持有效护照、证件或签证的人员B.持伪造、涂改或他人护照、证件的人员C.公安部或者国家安全部通知不准入境的人员D.拒绝接受查验证件的人员40.旅途服务是指导游员在团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要内容为( )。A.旅途生活服务 B.旅途讲解服务
11、 C.上下站联络与服务再确认 D.旅途安全服务41.第59题导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（）。42.散客旅游又称（）。A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游43.第63题毒蛇咬伤是一件非常严重的情况，对此，导游要提醒游客掌握必要的防护措施，即（）。44.民航的运输飞行主要有( )形式。A.特班飞行 B.正班飞行 C.加班飞行 D.包机飞行45.我国的文物收藏基本可分为( )。A.文物保护单位 B.馆藏文物 C.传世文物 D.私人收藏文物46.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.
12、工作对象的复杂性47.导游语言的艺术处理包括( )。A.适中、优美的语音 B.适宜的语言节奏 C.必要的体态动作 D.讲解内容的主题要正确、明确48.不准入境的外国人是指（）。A.患有开放性肺结核的 B.不能保障区在中国所需费用 C.被认为入境后可能进行贩毒的 D.被认为入境后可能进行暴力的49.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全B.做好旅游者生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与旅游者进行信息沟通E.保管好交通票据和行李托运单50.关于名片，相关礼仪中正确的是( )。A.导游员要给团队所有成员递送名片，按
13、顺序发放即可，切忌跳跃式、交叉式发放B.接受名片并认真看过之后，要当对方面认真收好，不能随意将他人的名片放在桌子上或裤子后侧口袋里C.交换名片的顺序一般是“先高后低，先长后幼，先客后主”D.交换名片时应双手递、双手接；双方互递名片时，应右手递，左手接三、判断题(20题)51.入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 ( )A.是 B.否52.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。( )A.是 B.否53.第85题旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。 （）A.是 B.否54.导游将物品
14、转交收件人后，收件人要出具收据，注明收到物品的名称、品牌和数量。（）A.是 B.否55.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。 【 】A.是 B.否56. 旅游者在游览过程中走失，属于安全事故。（）A.是 B.否57.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否58.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。( )A.否 B.是59.托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。( )A.是 B.否60.A.是 B.否61.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否62.外国游客提出会见在华的亲友要求，导游应设法给予满足，一般不参加会见，也没有担当翻译的义务。（）A.是 B.否
