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1、2021-2022年陕西省咸阳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失 和认领手续，并由失主出示（）。A. 护照和机票 B. 护照和签证 C. 签证和行李托运卡 D. 机票和行李托运卡2.乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档相机，行李在途中丢失，相关航空公司应( )。A.按照价值赔偿 B.不赔偿 C.协商处理 D.按一般托运行李赔偿3.两周岁以上未满12周岁的儿童按照成人票价的（）购票，两周岁以下的则按成人票价的（）付费。A.80%；20% B.70%；15%
2、 C.60%；12% D.50%；10%4.若华氏为95度，则对应的摄氏度数为()度。A.33 B.35 C.37 D.395.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU6.在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品()。A.随身携带 B.存放在旅行社保险柜里 C.集中保管 D.存放在饭店保险柜里7.一名合格导游人员的首要条件是（）。A.集体主义思想 B.热爱旅游事业 C.尽职敬业 D.强烈的爱国主义8.第26题导游通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）。9.作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权()。A.制订旅游
3、路线 B.调整旅游价格 C.审核活动计划 D.更新旅游产品10.11.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识12.扭伤（）小时后内出血已经完全停止时，可以由冷敷改为热敷。A.6 B.12 C.24 D.3613.不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。A.介绍当地风情 B.活跃气氛 C.介绍下榻饭店 D.调整时间14.旅游过程中，发生自然灾害时，导游员应突出( )的救灾理念。A.抢救旅游者生命财产 B.维护旅行社合法权益 C.以人为本 D.降低伤亡15.在核对、商定日程时，如( )，地陪一般应婉拒，并说明已方不便单方面不执行合同
4、。A.重点活动项目时间需要变更B.领队、全陪、旅游者对日程提出异议C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D.全陪、地陪手中的接待计划有出入16.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住17.50华氏度等于( )摄氏度。A.5 B.10 C.18 D.3218.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（
5、）。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用19.第27题下列做法中，正确的是（）。20.旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（）。A. 不予解决，告之应顾全大局B. 耐心解释并请领队调解C. 让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担D. 请示旅行社，听从领导意见21.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。A.法律性文件 B.契约性文件 C.指代性文件 D.参考性文件22.第51题导游带团时应尽量避免使用的界域语是（）。23.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的
6、主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程24.广东某旅行社接待香港居民进入内地旅游，则该经营活动属于旅行社的（）业务。A.境内旅游 B.出境旅游 C.边境旅游 D.入境旅游25.清朝后期举行殿试的场所在 【 】A太和殿B中和C保和殿D内廷26.行为人承担旅游法律责任的前提条件是( )。A.行为具有违法性 B.行为人要有过错 C.要有旅游损害事实的存在 D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力27.导游服务在旅游接待服务中处于( )。A.基础地位 B.中心地位 C.支配地位 D.领导地位28. 1956年，在长阳下龙湾村龙洞发现了属于( )的古人类化石。A.新石器
7、时代晚期 B.旧石器时代中期 C.新石器时代中期 D.旧石器时代晚期29.第30题如果导游在机场未接到应接的游客或小包价旅游团，并确认游客已经全部出港，应当与司机在尽可能的范围内至少寻找（）分钟。30.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整二、多选题(20题)31.外宾团的导游服务团队一般由( )组成。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员32.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有A.旅行社、饭店知识 B.交通知识 C.急救、护理知识 D.货币、保险知识33.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以
8、下内容（）。A.突出大景点中有代表性的景观 B.突出景点的特征和与众不同之处 C.突出游客感兴趣的内容 D.突出“之最”34.第66题错接的预防措施是（）。35.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手36.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道37.第51题在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。38.旅游团晚上若无
9、集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店39.按照业务范围，导游人员可分为（）。A.出境旅游领队 B.全程陪同导游 C.地方陪同导游 D.专职导游 E.景区讲解员40.伸出小指，用来表示“打赌”的是()。A.缅甸人 B.美国人 C.印度人 D.尼曰利亚人 E.澳大利亚人41.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A. 严格按旅行社的规定提供服务B. 了解对象，因势利导C. 把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D. 当好购物参谋E. 尽量向游客推销商品42.导游员为了做好接待工
10、作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如( )。A.开放时间 B.厕所位置 C.最佳游览路线 D.每处景物的位置43.第62题李先生一家自费来深圳旅游结束后，将要乘国际航班归国，导游为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。44.误机事故发生后，导游员应( )。A.立即向旅行社有关部门报告B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站D.向旅游团赔礼道歉45.第61题机场到下榻饭店的行车途中，地陪要做的工作是（）。46.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。A.泰国 B.日本 C.朝鲜 D.韩国47.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是( )。A.刑
11、事案件的被告人准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境48.第66题导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在（）起到了重要的协调作用。49. 当采用静态保护，根据保护装置的要求，在继电保护、自动装置、控制、信号的二次回路内应采用( )抗干扰措施。A.在电缆敷设时，首先应充分利用自然屏蔽物的屏蔽作用B.采用屏蔽电缆，屏蔽层宜在两端接地C.强电和弱电回路不宜合用同一根电缆D.保护用电缆与电力电缆不应同层敷设E.保护用电缆敷设路径，宜避开高压母线及高频暂态电流的入地点50.
12、国家加强导游服务管理的措施包括（ ）。A.制定导游服务国家标准 B.完善四级监督管理体系 C.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度 D.实施导游培训与年审制三、判断题(20题)51.明十三陵中唯一打开地宫的是定陵。 【 】A.是 B.否52.A.是 B.否53.第72题导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。 （）A.是 B.否54.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否55.鞠躬礼源自日本。（）A.是 B.否56.对于冻伤出现的水泡，应先把它弄破，然后涂上消炎药。（）A.是 B.否57.安排旅游者
13、的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。（）A.是 B.否58. 当地陪需取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 （）A.是 B.否59.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。( )A.否 B.是60.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。（）A.是 B.否61.A.是 B.否62.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否63.第70题误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导
14、游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。 （）A.是 B.否64.在途中，游客晕车感到恶心时，建议将腰带束紧，以缓解不适。（）A.是 B.否65.乘坐飞机时，机场建设费从一开始至今都是含在机票中一并收取，从未单独出售。 ( )A.否 B.是66.旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游人员应该判断火情，引导游客自救。（）A.是 B.否67.在旅游团计划去另一地游览时，游客要求自由活动的，导游人员应劝阻游客。（）A.是 B.否68. 我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）A.是 B.否69.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）A.是 B.否70.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.
