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1、2021-2022年湖南省益阳市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第28题世界自然遗产，从美学或科学的角度看，具有突出、普遍价值的由地质和（）或这类结构群组成的自然面貌。2.从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范是( )。A.宾客至上 B.真诚公道 C.敬业爱岗 D.遵纪守法3.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法 B.制造悬念法 C.触景生情法 D.引人人胜法4. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作5.“做有心人，实现经济文化交流”
2、这体现了导游服务的( )性质。A.经济性 B.服务性 C.文化性 D.社会性6. 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。A.不参加会见，没有担当翻译的义务B.先请示领导，经批准后方可前往C.参加会见，必要时担当翻译D.参加会见，没有担当翻译的义务7. “一国两制”构想的核心、政治前提和根本保证是( )。A.坚持两种制度 B.坚持求同存异 C.坚持一个国家 D.坚持和平统一8.第29题导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。9. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可出发。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都
3、到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后10.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理11.被誉为“中国木版年画之乡”的是 【 】A涿州B武强C定州D蔚县12.第52题不愿主动与人交往，不愿麻烦他人，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。根据此特点，导游应可以判断出此类游客属于（）的游客。13.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游
4、人员的年限是（）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年14.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机，责任自负15.第40题旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。16.第41题若旅游者要求住单间，导游人员应请（）调解。17.导游员在讲解时将苏州称作“东方威尼斯”，将上海的城隍庙比作日本东京的浅草。这是运用了类比法中的（）。A.同类相似类比 B.异类相异类比 C.异类相异类比 D.同类相异类比18.送外国旅游团出境时，地陪在（）可以离开机场。A
5、.旅游团所乘航班起飞后 B.旅游团办理登机手续时 C.与旅游团成员交接完行李后 D.旅游团进入隔离区后19.出境通过安检时，应该组织填写了海关出境行李申报单的游客走（）。A.国际游客通道 B.国内游客通道 C.红色通道 D.绿色通道20.要成为中级、特级、高级导游员最短年限分别是( )。A.2、5、4 B.3、9、5 C.2、4、5 D.2、5、521.“三峡工程是世界上建筑规模最大的水利工程；三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.妙用数字法22.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）万元以下者。A.1 B.
6、3 C.5 D.1023.人际交往中，下面表现正确的是( )。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将女士介绍给男士C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.可以隔人握手或跨门槛握手24.旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由( )支付。A.组团社 B.地接社 C.旅游者 D.领队25.第23题一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（）。26.第11题在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。27.第28题当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向（）报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向
7、（）报告。28.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A.工作区域 B.语种 C.职业性质 D.等级29.既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是( )。A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“安全第一”原则 D.“合理而可能”原则30.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。A.全陪不交换、地陪要交换 B.全陪要交换、地陪不交换 C.全陪和地陪都交换 D.全陪和地陪都不交换二、多选题(20题)31.第68题民航的运输飞行主要有（）形式。32.下列关于面（地）积的换算中，正确的是()。A
8、.1亩666.67平方米B.1平方千米=10000亩C.1平方英里3885亩D.1英亩6.07亩E.1公顷=10000平方米33.导游人员小孙进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据导游人员管理条例，旅游行政管理部门可以处罚( )。A.小孙 B.小孙所在的旅行社 C.该旅游景区定点商店 D.小孙所在旅行社负责人34.10导游人员在导游活动中有（ ）情形的，扣除 8分。A拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员B擅自中止导游活动C讲解质量差或不讲解D私自转借导游证供他人使用E未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务35.36. 下
9、述四组物品中，不准进入机场和带上飞机的是( )。A.有毒物品及放射性物品 B.易燃易爆物品 C.麻醉药物和精神药品 D.新鲜水果及(猫、狗等)宠物 E.鲜花37.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有( )。A.协助领队和地陪办理离站事宜B.提前落实离境交通C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票据，核准并妥善保管D.办理行李托运38.下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有 【 】A美元、加拿大元、港币B澳大利亚元、新加坡元、欧元C英镑、德国马克、芬兰马克D瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎39.地陪的主要职责不包括（）。A.实施旅游接待计划 B.维护安全 C.做好接待工作
10、D.落实旅游合同40.由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。A.请领队在团内调解，妥善处理B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐41.接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。A.讲深不讲浅 B.讲外不讲内 C.讲个性不讲共性 D.保证充足的游览时间42.导游人员良好的意志品质包括 【 】A注意力B果断性C坚持性D灵活性43.下列属于湖北特色服饰的有 【 】A苗族服饰B壮族服饰C侗族服饰D藏族服饰44.下列不准其入境的外国人有( )。A.不能保障其在中国所需
11、费用的B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的C.未持有效护照、证件或签证的D.拒绝接受查验证件的45.地方陪同导游的主要职责是（）。A.安排旅游活动 B.做好接待工作 C.进行导游讲解 D.维护旅游者安全 E.宣传、调研工作46.根据国务院发布的风景名胜区管理暂行条例规定，风景名胜区应具备下列条件( )。A.具有观赏、文化或科学价值B.自然、人文景观比较集中C.能对人们进行爱国主义教育D.可供人们游览、休息或进行科学活动47. 作为旅游业的独立工种，导游工作者具有自己的特点。其突出的特点是( )。A.工作中独当一面 B.导游讲解的广泛性 C.客观要求复杂多变 D.掌握政策的独立性 E.
12、直接面对多种诱惑48.第69题属于主观原因造成漏接的是（）。49.预防旅游者走失，导游人员应该( )。A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作50.导游服务的纽带作用主要表现在（ ）。A.承上启下 B.促进交流 C.左右协调 D.连接内外三、判断题(20题)51.如果死者属非正常死亡，导游应保护好现场，立即向公安局和旅行社领导汇报，协助查明死因。 （）A.是 B.否52.在送乘国内航班的旅游团时，当旅游者通过案件进入隔离区后，地陪即可离开。（）A.否 B.是53.旅客携带出境的中成药价格，以境外同类商品的市场价格为准。（）A.是 B.否54
13、.一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。A.是 B.否55.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。 （）A.否 B.是56.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。( )A.否 B.是57. 旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和综合服务要素构成。 （）A.是 B.否58.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否59.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。A.是 B.否60.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是
14、 B.否61.A.是 B.否62.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。( )A.是 B.否63.在核定活动日程安排时，如果领队、全陪与地接手中的接待计划有出入，应立即报告接待社，请其查明原因、分清责任。 ( )A.是 B.否64.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( )A.是 B.否65.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。( )A.是 B.否66.游客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。旅客携带数额较大的外币现钞进境，须向海关如实申报。（）A.是 B.否67. 地陪一
