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1、2022-2023年河北省唐山市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A.类型 B.时间 C.地点 D.场合2.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给()。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队3.第38题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。4.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费
2、不予退还5. 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入6.中国的“四大菜系”是中国饮食文化的代表，具有取料广泛、调味多变、适应性强的特点的是【 】A川菜B鲁菜C粤菜D苏菜7.第19题现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。8. 以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（）。A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点9.导游员带领以历史学家为主的旅游团游览故宫时，就不能大讲特讲建筑艺术，而应当更多地讲解故宫的历史沿革以及在故宫中发生的重大事件。这种
3、讲解方法叫做( )。A.触景生情 B.突出重点 C.虚实结合 D.类比旁通10.气象景观是大气中的冷、热、干、湿、风、云、雨、雪、雾等物理现象和物理状态的总称。它们常与其他构景要素巧妙结合，增添了景观的魅力。请问“双峰插云”、“终南积雪”、“罄锤夕照”、“双桥烟雨”景观依次分别在 【 】A杭州、青岛、泰山、大连B杭州、大连、承德、厦门C承德、厦门、杭州、泰山D杭州、西安、承德、广州11.第19题导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（）进程。12.航意险当被保险人进入舱门后，由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人
4、遭受的伤害，（）也负责。A.民航 B.自己 C.保险公司 D.旅行社13.若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前【 】小时确认。A12B24C48D7214.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.415.旅游团早上出发游览前，地陪必须清点人数。若有人未到，一般由( )去寻找。A.全陪、领队 B.地陪、领队 C.地陪、全陪 D.旅游者16. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A. 认真地与领队核对、商定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接
5、待计划，研究旅游团成员的特点17.第27题某人境团为参加第二届国际传统武术节的比赛来到郑州，从导游工作的角度看，这批客人的旅游动机属于（）。18.为防止漏接事故发生，导游员应与司机商定，提前到达接站地点的时间是( )。A.20分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.90分钟19.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1220.我国发给来中国旅游、探亲或其他私人事务入境的人员的签证是（）。A.J字签证 B.I字签证 C.F字签证 D.G字签证21.第38题21世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。22. 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B.
6、托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件23.游览出发前，地陪应提前（）到达集合点。A.5分钟 B.10分钟 C.20分钟 D.30分钟24.素有“万国灵迹、欲界仙都”美誉的风景区是( )。A.善卷风景区 B.虞山风景区 C.锦屏山风景 D.鼋头渚风景区25.海关一般要对旅客()入出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证/签注26.自（）4月1日起，中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”。A.2016年 B.2017年 C.2018年 D.2019年27. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅
7、游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接28.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游29.第57题旅游团中某位游客希望带其亲友的孩子随团活动，导游应该（）。30.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用( )以消除游客的不满。A.物质补偿法 B.精神补偿法 C.转移注意法 D.分析法二、多选题(20题)31.导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。A.跨文化性 B.独立性强 C.复杂多变
8、D.与服务对象密切接触32.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【 】A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间C不从事或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1333.第 57 题 下列描述男性的坐姿正确的是（）。A.坐时上体要19然挺直 B.坐时可以微微分开双腿 C.坐时可以跷起二郎腿 D.坐时不可歪七扭八34.国家旅游局质量等级评定委员会具体负责评定( )旅游区A.AAAAA级 B.AAAA级 C.AAA级 D.AA级35.导游员正确开展导购促销的方法有( )。A.调动游客购物积极性 B.导购旅游商品 C.推荐自费项目 D.促销其他旅游线路36.在安排旅游者观看计划内
9、的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题37.下列表述中，正确的是（）。A.导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员B.导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游员四类C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级38.旅行社的经营业务，按照旅行社的业务招徕方式分为( )。A.上门推销业务 B.广告招徕业务 C.网络招徕业务 D.门市接待业务39.导游语言的灵活性主要表现在( )方面。A.内容灵活 B.表达灵活 C.形式灵活 D.时间灵活40.第
10、56题下列有关导游人员的叙述中，正确的是（）。41.导游员可以帮助游客转递的物品是（）。A.郫县豆酱 B.老照片 C.游客的书法作品 D.美味糕点42.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性43.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力44.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童B.外交官C.持外交护照乘坐国际航班出境的游客D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的
11、游客45.一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应( )。A.收取其参团费用 B.先征得领队同意 C.迅速通报旅行社，经旅行社同意后办理相关手续 D.填写随团表格46.下列旅游活动属于宗教旅游的有( )。A.秦始皇封禅泰山 B.法显西游 C.玄奘西游 D.鉴真东渡47.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐48.第77题属于外汇信用卡的是（）。49.第62题导游要做好导游讲解工作，必须要（）。50.需要导游人员事后写出书面报告的事故有（）。A.火灾事故 B.治安事故 C.交通事故 D.外国游客丢失护照 E.已成误机（车、船）
12、事故三、判断题(20题)51.根据规定导游人员不保管旅游者的证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。 ( )A.是 B.否52. 当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒 绝。 （）A.是 B.否53.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。( )A.否 B.是54.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。 （）A.是 B.否55.机票一旦售出便不能退票。 ( )A.否 B.是56.如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（）A.是 B.否57.A
13、.是 B.否58.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是 B.否59.旅游合同的价格变动履行规则是针对市场调节价的，并不针对政府定价或者政府指导价的情形。【 】A.是 B.否60.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。( )A.是 B.否61.“珠穆朗玛峰是世界第一高峰”这句导游词采用的是概括法的讲解方法。（）A.是 B.否62.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者中止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）A.是 B.否63.1
14、841年，托马斯库克创建了世界上第一家旅行社一一托马斯库克旅行社。 ( )A.否 B.是64.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。( )A.否 B.是65.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。( )A.是 B.否66.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/4。( )A.否 B.是67.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否68.地陪在景区讲解时不必从头到尾，应留出时间让游客自行欣赏( )A.是 B.否69.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否70.第42题饭店是向客人提供食宿、膳食、娱乐等服务设施及综合性服务，以获取经济效益的具有法人地位的经济单位。（）A.是 B.否四、填
