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1、2022-2023年河北省张家口市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。A.100 B.200 C.300 D.4002. 某境外团体中有一位游客在华旅游期间因心脏病突发导致死亡。这种情况下，对尸体的处理应该（）。A. 必须在死亡地火化 B. 必须运回其国内 C. 必须冷冻15天再作处理 D. 尊重家属意见3.第40题出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。4.导游服务是一种( )的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A.知识密集型 B.技能突出性 C.
2、功能多样性 D.服务综合化5.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A.社会性 B.消遣性 C.参与性 D.享乐性6.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从（）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦7. 现代导游发展时期是在( )。A.第一次世界大战以后至今 B.第二次世界大战以后至今 C.产业革命以后至今 D.科技革命以后至今8.全陪与旅游者首次见面的介绍通常与()结合在一起。A.欢迎词 B.日程核商 C.沿途导游 D.风光介绍9.游客发生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法错误的是（ ）。A.摇晃患者 B.让
3、其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高10.外国人到达北京机场，就地办理的入境签证称之为( )。A.临时签证 B.口岸签证 C.旅游签证 D.礼遇签证11.人际交往中，下面表现正确的是（）。A.在自我介绍时，可以自吹自擂，这样能给人留下深刻的印象B.介绍有先后之别，应先将客人介绍给主人C.递送名片时可遵行由近及远的顺序D.名片应该递给长辈，平辈的人可以不给12.在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备，这是（）的要求。A.掌握知识 B.合理引导 C.正确沟通 D.分类引导13. 导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，
4、可以采取下列办法中 的（）。A. 予以提醒 B. 不翻译 C. 按照规定改译 D. 直译14.旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己 B.地接社 C.导游人员 D.组团社15.导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了A.导游职业自由化 B.导游服务专业化 C.导游服务商品化 D.导游服务规范化16.第11题我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。17.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游应当()。A.严正驳斥 B.转移话题 C.向旅行社报告 D
5、.向公安部门报告18.第45题为了杜绝误机事故的发生，导游必须带领游客提前抵达机场，对于国内航班，应提前（）分钟抵达机场。19.海关一般要对旅客（）人出境进行检查。A.携带物品 B.托运物品 C.旅行支票 D.签证20.世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是()。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.妙用数字法 D.同类比拟法21.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )A.组团人员 B.全程导游员 C.地方导游员 D.领队22.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。A.旅行社 B.中国对外政策 C.天气 D.人住饭店23
6、.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。A.汽车最前面一排 B.汽车最后一排 C.汽车中间一排 D.任意位置都可以24.第44题游客感受到的导游服务质量是（）的高度统一。25.一外国旅客在免费托运的行李中带了l0多条香烟和两盘黄色录象带，在C城海关交验有效证件并提取托运行李后，试图从绿色通道通关时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为什么走绿色通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟，录像带是消遣时自己看的。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录像带。 部分限制进出境的物品有( )。A.主权国家的海关对烟
7、草都有明确限制，一般是旅客携带自用的香烟400支或雪茄100支或烟丝500克进关时可免税放行B.旅客携带5000美元以上的或等值的其他外币现钞进出境，需要向海关申报C.我国严禁对中国政治、经济、文化、道德有害的影片、录像带、录音带等人出境D.携带人民币限额20000元，超过不准进出境26.导游语言要讲究灵活性，如对多次来访的旅游者，导游员要( )。A.注意语言品位 B.简洁明了 C.力求深人 D.活泼流畅27.第39题旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务（）的产生。A.经济性 B.服务性 C.社会性 D.文化性28.导游服务集体中，一般是( )最先致欢迎词，最后是( )致欢迎词。A.
8、全陪、地陪 B.领队、全陪 C.领队、地陪 D.地陪、全陪29.对于境外旅游团中个别游客站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游应立场坚定，义正词严地、有理有据地()。A.予以抨击 B.讲明道理 C.予以驳斥 D.进行争辩30.人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指( )。A.审美的角度 B.审美的空间距离 C.审美的心理距离 D.审美的观赏时机二、多选题(20题)31.领队在上团前需要做的物质准备包括( )。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.机票32.某旅游团几名游客就H市接待社的服务质量不达标向全陪提出投诉。对此，该全陪在处理时应持的态度是()。A.将
9、投诉的内容转告接待社 B.及时办理游客的投诉 C.对游客表示感谢 D.争取时间尽快答复 E.事后写出书面报告33.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇34. 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E. 果断利索的处事作风35.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况 B.做好接待工作 C.全程陪同 D.组织和团结工作36.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游
10、协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员37.中国四大名园是 【 】A避暑山庄B颐和园C拙政园D留园38.常用的导游讲解技巧包括( )。A.平铺直叙 B.分段讲解 C.突出重点 D.触景生情39.导游人员的身心健康包括（ ）。A.思想健康 B.心理健康 C.身体健康 D.头脑冷静40.泛舟三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景审美的( )方法。A.动态观赏 B.静态观赏 C.观赏位置 D.观赏时机41.属于死者亲属或该团队交付的费用是（）。A.火化费用 B.交通费用 C.医疗费用 D.尸体运送42.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（）。A.爆炸性、
11、易燃性物品 B.酸性、腐蚀性物品 C.文件资料、金融票据 D.麻醉药物、精神药品43.全陪、地陪、领队之间是（）的关系。A.领导与被领导 B.上下级关系 C.平等分工关系 D.服从与命令关系44.导游在引导游客购物时，应该注意（）。A.在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数B.如实向游客介绍商品的情况C.不要代替游客做出购物选择D.提醒游客保留好购物发票45.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )。A.与客人确认日程安排B.明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C.办理住店手续D.推销旅游服务项目46.旅行社的经营业务，按照旅行社的业务招徕
12、方式分为( )。A.上门推销业务 B.广告招徕业务 C.网络招徕业务 D.门市接待业务47.第65题地陪为旅游团落实旅游车辆事宜时应（）。48.下列属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票 B.卧铺票 C.硬座票 D.空调票49.以下饭店前厅部的对客服务流程中，正确的有( )。A.制作客人账单搞好清洁卫生建立客史档案B.区分客源种类排房订房价制作客人账单C.办理离店手续整理客房结账D.制作客人账单办理离店手续整理客房50.景区景点导游员的职责有（）。A.实施旅游计划 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.安全提示三、判断题(20题)51.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，
13、按照有关规定办理。( )A.是 B.否52.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（）A.是 B.否53.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( )A.否 B.是54.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否55.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否56.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是57.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否58.现代
14、旅游的一大特征是团体旅游。 ( )A.是 B.否59.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。( )A.是 B.否60.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）A.是 B.否61.托运行李遗失的责任一般在行李员。（）A.是 B.否62.A.是 B.否63.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。( )A.是 B.否64.导游员可以带自己年幼的子女与游客一起活动，以活跃旅游途中的气氛，增加人情味。 ( )A.是 B.否65.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否66.由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。 【 】A.是 B.否67.在旅游接待服务中导游服务是最重要的服务。A.否 B.是68.第93题新中国第一家国营华侨服务社，于1949年11月19日在厦门市诞生。（）A.是
