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1、2022-2023年河南省商丘市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（）到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。A.20分钟 B.40分钟 C.60分钟 D.90分钟2.中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般应按时抵达，或提前（）到达。A.1530分钟 B.1015分钟 C.810分钟 D.35分钟3. 导游服务在执行“游客至上原则”中，应坚持的根本是( )。A.服务态度上尊重旅游者 B.平等友好待客 C.尽量满足客人需要 D.旅游者的利益高于一切。4.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐
2、，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由( )。A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，但原餐费退还 D.游客自理，并且原餐费不予退还5.第44题无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。6.第16题导游员要遵守“TPO”原则，下列（）含义不包括在内。A.时间 B.地点 C.环境 D.场合7.第45题第一张信用卡是在（）年在（）诞生。8. 正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是（）。A. 不卑不亢、光明磊落 B. 热情友好、宾客至上 C. 真诚公道、信誉第一 D. 遵纪守法、廉洁奉
3、公9.港澳居民往来内地通行证是由( )签发的，有效期为( )年。A.福建省公安厅，5 B.中国公安部，10 C.广东省公安厅，10 D.中国旅游部，1010.外国游客携带我国文物出境，应向海关递交中国( )的出口许可证明。A.当地公安局 B.文物原拥有单位 C.文物管理部门 D.市以上旅游行政部门11.游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（）美元的，无须向海关申报。A.1000 B.2000 C.5000 D.1000012.第23题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。13.导游人员，特别是接待外国旅游者的导游人员应坚持（）原则，严守国家机密。A
4、.内外有别 B.宾客至上 C.不卑不亢 D.求同存异14. 有需要进行海关申报的旅游者，须让其持（）进行申报。A. 护照和签证 B. 海关申报单和黄皮书 C. 行李卡和机场税 D. 海关申报单和机场税15.“做有心人，实现经济文化交流”这体现了导游服务的( )性质。A.经济性 B.服务性 C.文化性 D.社会性16.第19题导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。17.下面对于错接事故的说法正确的是（）。A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B.错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C.错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发生错接D.错接不属于责任事故1
5、8.下列选项中，属于伊斯兰教古寺的是 【 】A普宁寺B青海塔尔寺C拉萨甘丹寺D扬州仙鹤寺19.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是（）。A.中暑 B.食物中毒 C.溺水 D.心脏病猝发20.我国被世界遗产委员会列入非物质文化遗产的是( )。A.茉莉花 B.苏州古典园林 C.昆曲 D.苏州评弹21.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方( )处用带子绑住。A.5厘米 B.10厘米 C.510厘米 D.515厘米22.第31题为散客提供导游讲解时，因为面对的人数少，导游应采取（）。23.第 8 题 旅游者在某商店相中某一商
6、品，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去24.第25题导游人员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览避暑山庄时，向游客详细介绍了澹泊敬诚殿、烟波致爽殿、烟雨楼等建筑的结构和特色。小杨运用的导游讲解方法主要是（）。25.下列不属于按旅游产品形态划分的旅游是( )。A.单项旅游产品 B.单项业务 C.团体包价旅游 D.组合旅游26. 在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（）。A. 耐心细致 B. 真诚公道 C.
7、 遵纪守法 D. 热情友好27.直达特快列车的序号是以（）开头。A.K B.T C.L D.Z28.第21题在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。29.导游服务是一种( )的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A.知识密集型 B.技能突出性 C.功能多样性 D.服务综合化30.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法二、多选题(20题)31.因客观原因导致旅游计划需要进行更改时，导游应向游客讲清
8、()，以取得他们的支持和认可。A.客观形势的严重性 B.计划更改的原因 C.计划更改须考虑的问题 D.计划更改的方案 E.计划更改方案的实施32.地陪小王在这一段工作中的不足之处有( )。A.送团迟到B.未亲自清点行李并办理行李交接工怍C.未办理离店手续D.出发前没有提醒游客清点随身物品E.下车后没有再次提醒游客带齐行李物品33.导游人员在翻译时应力求做到（）。A.信 B.精 C.达 D.雅34.第36题导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行 B.以欺诈手段诱使旅游者消费 C.私自承揽或直接承揽导游业务
9、D.向旅游者索要小费的35.第79题对于新的旅游景点及其他不熟悉的参观游览点，地陪应及早了解情况，如（），以便游览活动顺利进行。36.旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意( )。A.旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加B.导游员必须陪同前往C.导游员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D.导游员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施37.第60题导游人员构建合理的知识结构，需要具有（）。38.下列物品中，禁止邮寄的物品有（）。A.易燃 B.易碎 C.有腐蚀性 D.有毒性、酸性39.部分限制进出境的物品有( )。A.金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单B.人民
10、币人出境限额为20000元C.旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单D.人参、虎骨、麝香出境不超过300元40. 为防止治安事故的发生，导游人员应()。A. 提醒旅游者将贵重财物随身携带B. 提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号C. 提醒旅游者不在夜间贸然开门D. 提醒旅游者不与私人(黄牛)兑换外币E. 提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗41.我国的海关通道分为()。A.红色通道 B.黄色通道 C.绿色通道 D.白色通道 E.蓝色通道42.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费43.导游领队参加行前说明会的
11、，宜在行前说明会上，将旅游目的地（）等内容系统、详细告知旅游者。A.法律法规 B.宗教信仰 C.交通信息 D.风俗禁忌 E.礼仪规范44.当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A.国情讲解员 B.旅游协调员 C.生活服务员 D.情况调查员 E.旅游统计员45.10导游人员在导游活动中有（ ）情形的，扣除 8分。A拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员B擅自中止导游活动C讲解质量差或不讲解D私自转借导游证供他人使用E未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务46.导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（）。A.核实交通
12、票据 B.提醒客人随身携带证件 C.移交交通票据 D.提醒全陪通知下一站抵达时间 E.提前办理退房手续47.导游人员促销的原则是()A.端正态度 B.诚信促销 C.有序安排 D.优质服务48.外语导游人员的服务对象有（）。A.入境旅游地外国游客 B.港澳同胞 C.出境旅游的中国公民 D.台湾同胞49.决定旅游产品质量的导游服务因素是（）。A.旅游对象的选择 B.导游服务过程 C.旅游活动的组织和安排 D.自然环境 E.社会环境50. 下列人中，边防检查站有权限制其出境的有（）。A.喝醉酒的 B.持无效出境证件的 C.拒绝接受查验证件的 D.精神有问题的三、判断题(20题)51.业余导游人员，亦
13、称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。()A.是 B.否52.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是53.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否54.余暇时间是指出去工作时间、满足生理需求的生活时间和必须的社会活动时间后人们可以自由支配的时间。A.是 B.否55.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.是 B.否56.身高不够11米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。( )A.是 B.否57.15. 小包价旅游是指在全包价旅游基础上，
14、扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 （ ）A.是 B.否58.导游员带团的目的是要游客服从自己。（）A.正确 B.错误59.第71题旅游者参加计划外的娱乐活动。提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，并陪同前往。 （）A.是 B.否60.第73题高级导游员是取得中级导游员资格三年以上，业绩突出、水平较高，在国内、外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。（）A.是 B.否61. 旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）A.是 B.否62.对于旅游者的过分和非法要求，导游员要不闻不问。( )A.是 B.否63. 在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）A.是 B.否64.在离站服务中，办理退房手续时，应注
