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1、2021-2022年安徽省淮北市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片2.游客携带超过等值（）美元外币出境，海关凭国家外汇管理局出具的携带外汇出境许可证放行。A.1000 B.2000 C.5000 D.100003.4.在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。A.全陪 B.地陪 C.领队和地陪 D.全陪和领队5.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府
2、间旅游组织是（）。A.国际官方旅游组织联盟 B.世界旅游组织 C.太平洋亚洲旅游协会 D.国际航空运输协会6.第41题团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在（）办理。A.开车前48小时以前 B.开车后2小时以后 C.开车后48小时以后 D.开车前2小时以前7.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.3年 B.8年 C.9年 D.10年8.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。A.道歉 B.安慰 C.责备 D.训斥9.第11题按照旅馆业治安管理办法的规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防法规的有关规定，并且应具备必要的（）。A
3、.保安人员 B.防盗安全设施 C.治安保卫组织 D.各项安全管理制度10.第42题一位美国游客在上海旅游时看中件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。11.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社12. 旅游业的代表性业务就是()。A. 销售 B. 采购 C. 产品设计 D. 导游服务13.按照（ ）划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。A.危害程度 B.发生原因 C.责任 D.状态14.“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为（ ）。A.虚实结合 B.制造悬念 C.情景交融 D.触景
4、生情15. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后16.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他们被称为（）。A.自由导游员 B.专职导游员 C.职业导游员 D.自由职业导游员17. 一旅游团在入住一家三星级宾馆之后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪应（）。A. 婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子B. 以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫C. 应协助领队内部调换D. 应满足其要求
5、18.江南园林中，小尺度、辅助性、较次要的厅堂类建筑是( )。A.馆轩 B.榭 C.楼阁 D.门窗19. 旅游团进住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续， 并（）。A. 负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B. 主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李C. 和领队一起商定第二天的q早时间，并请领队通知全团成员D. 各自回房间休息20.第22题旅游团中的游客丢失港澳居民来往内地通行证，经当地公安局出入境管理处核实后，签发一次性有效的（）。21.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。A.语意停顿 B.暗示省略停顿 C.等待反应停顿 D.强调语气停
6、顿22.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员23. 要使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重 旅游者，满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥?（）。A. 增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求B. 完全满足旅游者合理而可能的要求C. 不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者D. 态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议24.第26题旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。25.第26题“十五期间”湖北的交通
7、发展以公路和 （）为重点。A.铁路 B.民航 C.扩展网络 D.水运26.（）年，中国旅行社成立。A.1949 B.1954 C.1974 D.198027.地陪在接到旅游团首先要做的是（ ）。A.致欢迎词 B.介绍当天行程 C.沿途风光介绍 D.活跃气氛28.地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用 【 】A物质补偿法B精神补偿法C分析法D精神补偿法和物质补偿法29.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段30.第45题取庄子逍遥游之意，喻为“鲲鹏展翅”的
8、是（）航空公司的航徽标志。二、多选题(20题)31.幽默在导游中可以起到( )的作用。A.融洽关系 B.调节情绪 C.摆脱困境 D.寓教于乐32.在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.可允许游客去地摊购买 B.建议游客去正规文物店购买 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.提醒游客保留购物小票33.按照业务范围，导游人员可分为（）。A.出境旅游领队 B.全程陪同导游 C.地方陪同导游 D.专职导游 E.景区讲解员34.在旅游者购物时，导游应该（）。A.为外国游客承担翻译工作B.遇到小贩强卖强拉，要提醒游客不要上当C.讲清购物的有关注意事项D.介绍本地的特色商品及商品托运手续35.导游
9、词写作的“准确”这一基本要求表现在( )。A.对史实掌握不准，以讹传讹，误导旅游者B.语言表达不准，语法错误较多，用词不够精当，容易引起误解C.片面追求导游趣味，以野史代替正史，内容低俗，导游词丧失严肃性D.所用数字必须准确无误，不能用“大约”、“好像”之类的词语36.地陪小张在机场接到某旅行团后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人提出异议，小张解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小张则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当
10、晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。 导游员在处理游客的各种各样的要求时，应遵循的原则是( )。A.认真倾听，尽量满足原则 B.尊重合同，耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.损失最小化原则 E.请示汇报原则37.地陪带领旅游团参加宴会，地陪的下列做法正确的是（）。A.准时到场 B.作为翻译赴宴时，可以边翻译边吸烟 C.入席时，按主人安排就座 D.着装整齐大方38.第60题晋升中级导游人员的基本条件是（）。39.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该( )。A.协助订购返程机票，联
11、系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报40.第64题在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。41.关于特级导游员，下列说法正确的是( )。A.取得高级导游证满5年 B.考试考核合格 C.业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果 D.在国内外同行和旅行商中有较大影响42.下列选项中，（）是海外领队的职责A.落实旅游合同 B.介绍情况、全程陪同 C.联络工作 D.组织和团结工作43.参观游览前，地陪应与( )一起商定本地的旅游活动安排。A.全陪 B.组团社 C.旅游者 D.领队44.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里
12、（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹45.下列中药材、中成药中，符合限值并准许出境的是（）。A.藏红花 B.灵芝 C.虎骨 D.麝香 E.犀牛角46. 核对、商定日程的地点可以是（）。A. 机场大厅 B. 旅游车上 C. 饭店会议室 D. 饭店大堂 E. 领队房间47.导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。A.工资收入 B.天气 C.疾病 D.对方的履历 E.兴趣爱好48.地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有()等。A.协助办理人住手续 B.介绍饭店设施和大堂副理 C.照顾行李进房 D.
13、处理旅游者进房的有关问题 E.宣布当日和次日的活动安排49.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动50.下列做法中，（）是正确的。A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈B.介绍时，先将男子介绍给女性C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手D.初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些E.初次见面，握手应控制在3秒之内三、判断题(20题)51.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否52.导
14、游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。( )A.是 B.否53.一次事故造成旅游者重伤，或者经济损失在1万元以下者为轻微事故。A.是 B.否54.A.是 B.否55.导游证的有效期为5年。( )A.否 B.是56.A.是 B.否57.若有外国外交官员要求随团活动时，导游应请示旅行社，严格按照我国政府有关规定办理。( )A.是 B.否58.旅游者因某一要求得不到满足而生气，此时，导游员应设法予以弥补，至少要让他“出了气再走”，这样可减少旅游者因需要发泄而投诉。（）A.是 B.否59.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否60.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即拨打119和120求助。 ( )A.是 B.否61.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否62.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）A.是 B.否63.地陪接到自己的旅
