《2022-2023年湖南省娄底市导游资格导游业务预测试题(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年湖南省娄底市导游资格导游业务预测试题(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年湖南省娄底市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质和道德情操。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.克勤克俭、宾客至上 D.热情大度、清洁端庄2. 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。A. 旅游团抵达前通过电话商定B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间3.入境旅游团在人住饭店时，应由( )来分发住房卡。A.
2、地陪 B.全陪 C.领队 D.饭店前台服务员4.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了( )原则。A.因地制宜 B.强调特色 C.讲究效益 D.保护遗产5.港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发( )。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.一次性有效的中华人民共和国出境通行证C.港澳居民来往内地通行证D.一次性有效的人出境通行证6.旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应( )。A.立即答应 B.请示领导 C.婉言拒绝 D.请其留下委托书7.第28题当导游不便直接、公开向游客道歉时，采用其他方式求
3、得游客的谅解是应用（）道歉方式。8.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。A.满足其要求 B.首先请示领导，经批准后方可 C.首先征得领队及团员的同意 D.婉言谢绝9.华氏90度换算成摄氏温度应该是（）。A.30.8 B.32.2 C.34.5 D.36.410.为引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”11.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有()作用。A.先导 B.统领 C.支撑 D.辅助12.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择( )。
4、A.红色通道 B.绿色通道 C.免税通道 D.特别通道13.经营者违法行为包括( )等。A.服装有瑕庇，出售前已告之B.电器外壳绝缘差，已告之消费者C.把盗窃商品的魏某交110处理D.以预付款的方式提供商品14.新中国第一家国营旅行社是( )。A.1923年陈光甫先生在商业储蓄银行中创办的旅行部B.1927年6月组建的中国旅行社C.1949年11月19日，在福建省厦门的“华侨服务社”D.1954年成立的中国国际旅行社15.为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。A.时刻和旅游者在一起 B.密切注意周围动向 C.具有献身精神 D.时刻做好提醒工作16.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视
5、的作用。A.招徕回头客 B.直接创收 C.扩大客源 D.间接创收17. 中国古典园林的成熟阶段是在()。A.春秋战国时期 B.秦汉时期 C.魏晋南北朝时期 D.唐宋时期18.第44题图文声像导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点。19.外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（）索赔。A.航空公司 B.旅行社 C.保险公司 D.海关20.旅游团队的人数在( )人以上。A.8 B.9 C.10 D.1221.导游在介绍江苏的水体旅游资源时说：“江苏的名泉很多，这里有誉为天下第一泉的镇江中泠泉，为什么被称为天下第一泉呢?大家游览中泠泉后便可找到答案。”这里导游运用的讲解技巧是（ ）。A.问答法
6、B.制造悬念法 C.引用法 D.类比法22.托马斯库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年23.第34题游客因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）份。24.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型25. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报26.第50题参观游览出发前，导游人员必须提前（）分钟到达出发地点。27.全
7、陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )。A.平等互利、互守信用 B.相互尊重、分工协作 C.执行签订的旅游协议 D.根本利益一致28.第23题（）是导游工作的指南。29.在接待入境旅游团时，全陪通常应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况。A.前一天 B.前一周 C.前三天 D.当天30.民航规定，在飞机离站前24小时至起飞前2小时之内申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.10% B.20% C.30% D.40%二、多选题(20题)31.第56题入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于（）。32.景点导游词大多按照
8、游览线路的顺序进行创作，在线路安排上要注意( )。A.充分满足游客需求B.便捷、合理、尽量不走回头路C.充分考虑景点的类型和特点D.引导旅游者移步换景、层层深入地观赏景物33.不准出境的几种人包括( )。A.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的B.刑事案件的被告人和公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人C.患有重病需要去外国治疗的国内稀缺专业的老教授D.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的34. 为防止治安事故的发生，导游人员应（）。A. 提醒旅游者将贵重财物随身携带B. 提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号C. 提醒旅游者不在夜间贸然开门D. 提醒旅游者不
9、与私人兑换外币E. 提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗35.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童B.50周岁以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客36.下列旅游活动项目中，属于重点旅游团特殊安排项目的有()。A.会见 B.宴请 C.座谈 D.风味餐 E.舞会37.第63题旅游服务集体协作共事的方法有（）。38.邮件可分为（）两大类。A.包裹 B.明信片 C.保价信函 D.函件39.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为( )。A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.历史典故40.第76题地陪提供的“离店服
10、务”主要有（）。41.8旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到( )。A多做提醒工作B代为保管旅游者的证件C切实做好每次行李的清点、交接工作D提醒司机清车、关窗并锁好车门E尽量帮游客看管财物42.需要导游人员事后写出书面报告的事故有（）。A.火灾事故 B.治安事故 C.交通事故 D.外国游客丢失护照 E.已成误机（车、船）事故43.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游44.导游领队人员“一岗双责”是指（）。A.为旅游
11、者提供服务 B.引导旅游者购物 C.提供自费旅游项目 D.监督旅游者行为规范 E.引导旅游者文明旅游45.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄46.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为( )。A.垂直分工体系 B.水平分工体系 C.混合分工体系 D.横纵分工体系47.预防旅游者在游览中走失应（）。A.做好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数48.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。A.促进旅游购物消费 B.扩大客源，
12、间接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.获取服务费49.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )A.曾被吊销导游证的 B.患有传染性疾病的 C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 D.无民事行为能力或限制民事行为能力的50.问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括()。A.自问自答法 B.我问客答法 C.客问我答法 D.客问客答法 E.设问提出法三、判断题(20题)51.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B.否52.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，力争通过五年努力，全国所有景区旅游交通基本畅通，旅游标识系统基本完善，旅游厕所基本达标，景区停车场
13、基本满足需要。A.是 B.否53.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。 （）A.是 B.否54.如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。()A.是 B.否55. 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （）A.是 B.否56.未经年审的导游人员也可以从事导游活动。( )A.否 B.是57.中国古代园林源于自然，高于自然，是大自然形象的高度概括。 【 】A.是 B.否58.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 【 】A.是 B.否59.导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （
14、）A.否 B.是60.世界上第一个旅行社是由英国人托马斯库克创办的。 【 】A.是 B.否61.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否62.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。( )A.是 B.否63.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是64.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否65.对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。（）A.否 B.是66.在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()A.是 B.否67.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( )A.是 B.否68.导游讲
