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1、2022-2023年湖北省鄂州市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）矜持、幽默，绅士派头十足；（）踏实、勤奋，不尚虚文；（）热情，无拘无束，热爱生活。A.美国人；法国人；意大利人 B.英国人；美国人；荷兰人 C.英国人；德国人；意大利人 D.韩国人；美国人；法国人2.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明B.港澳居民来往内地通行证C.一次性有效的入出境通行证D.一次性有效的中华人民共和国出境通行证3.导游方法的运用原则不包括( )。A.计划性原则 B.灵活
2、性原则 C.针对性原则 D.虚实结合原则4.游览泰山时，地陪小张鼓励年轻力壮者爬泰山，而对于年老者，体弱者则尊重他们的意愿，让他们在旅游车上休息，或乘缆车上山，并做好必要的安全保护。这样做体现出小张正确处理了( )。A.强弱关系 B.劳逸关系 C.友情关系 D.张弛关系5.第28题观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。6.第28题广东旅游徽志是（）。7.第22题下列选项中，（）不是全陪导游人员的主要职责。8.来往港澳地区的旅客，进入内地携带免税烟草制品的限量为( )。A.香烟200支或雪
3、茄100支或烟丝250克B.香烟200，支或雪茄50支或烟丝250克C.香烟400支或雪茄50支或烟丝500克D.香烟40支或雪茄5支或烟丝40克9.第34题游客因病死亡，死者的遗物清单一般一式（）份。10.发生误机事故后，导游首先要做的是（）。A.稳定旅游者的情绪 B.尽快与机场联系 C.立即报告旅行社 D.通知下一站做好调整11.在引导游客文明旅游时，导游领队人员应注意与游客充分（），秉持真诚友善原则，增强与游客之间的互信，增强引导效果。A.引导 B.沟通 C.规劝 D.警告12.第58题根据我国民航规定，可以放入行李中托运的是（）。13.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全
4、责的导游人员是（）。A.出境领队 B.地陪 C.全陪 D.陪同14. 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。A. 德国人 B. 日本人 C. 英国人 D. 法国人15.对景区、景点之内参观路线的安排应当采用（）的方法，把游览的高潮放在最后。A.先近后远，先高后低 B.先一般后精彩，渐人佳境 C.先精彩后一般，步步为新 D.有张有弛，先张后弛16.旅行社门市接待业务开展得成功与否，主要取决于()两方面的因素。A.门市面积的大小和门市位置的设立B.门市柜台的设立和业务人员的选择C.门市接待人员的形象和门市接待人员是否能说会道D.旅行社资金是否雄厚和业务人员客源量的大小17.重阳节
5、登高是由古代( )旅游活动演变而来的特色民俗活动。A.宗教旅游 B.平民郊游 C.商贾周游 D.文士漫游18.湖北省属国家一级保护动物的有【 】种。A. 32B43C21D. 2319.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由( )收取。A.领队 B.全陪 C.旅游者 D.导游员自己20.台湾同胞旅行证明有效期为（）。A.1年 B.一次性 C.3个月 D.5年21.退税金额超过（）元人民币，退税代理机构将以银行转账方式退税。A.1000 B.5000 C.1万 D.2万22.第45题按照旅游产品形态，选择性旅游又称为（）。23.第31题如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（）。2
6、4.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程 B.接待计划 C.旅游计划 D.接待日程25.发生下列情况时，旅游行政管理部门应退还旅行社交纳的保证金( )。A.破产 B.解散 C.终止经营 D.转让26.导游语言是思想性、( )、知识性和趣味性的综合体。A.科学性 B.综合性 C.娱乐性 D.广泛性27.由10名以上游客组成，采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称为( )。A.零包价旅游 B.小包价旅游 C.散客包价旅游 D.团体包价旅游28.根据我国入出境规定，关于出境下
7、列说法错误的是( )。A.刑事案件的被告人不准其出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.边防机关无权限制持他人证件者出境29.（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。A.克勤克俭、游客至上 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.团结服从、顾全大局 D.耐心细致、文明礼貌30.第30题为预防漏接，导游应按规定提前（）分钟到达接站地点。二、多选题(20题)31.领队在上团前需要做的物质准备包括（）。A.领队证 B.护照及(团队)签证 C.团队名单 D.门票结算单和费用 E.机票32.导游员以翻译的身份赴宴时，要注意的问题包括( )。A.不得边翻译边抽烟B.要意
8、识到自己主人翁的身份，处处主动招待旅游者，向客人敬酒，调节气氛C.不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜D.时刻准备翻译，不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西33.在介绍他人时，不正确的方法是（）。A.将身份低者介绍给身份高者 B.将年轻者介绍给年长者 C.将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士34.导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其()。A.带好行李物品 B.办理离境手续 C.办理机场税 D.办理机场建设费 E.将其送至隔离区入口处同其道别35.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎3
9、6.中国主要的民居形式有 【 】A北京四合院B圆楼式民居C藏族的碉房D山西的窑洞37.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书籍38.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。A.太平门 B.安全出口 C.报警电话 D.安全楼梯39.第76题旅游团中黄小姐已经多次来江西游玩，在游览三清山之前，黄小姐跟导游说，已经游览过三清山了，强烈坚持自由活动。导游与之签订相关单独活动协议之后，还应写一便条交给黄小姐，便条上应注明
10、（）。40.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物( )。A.依法继承或接受赠与 B.从文物商店购买 C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买 D.国家规定的其他合法方式41.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备42.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手43.下列属于湖北特色服饰的有 【 】A苗族服饰B壮族服饰C侗族服饰D藏族服饰44.按照职业性质可以把导游人员划分为（）。A.全程陪同导游人员 B.初级导游人员 C.
11、专职导游人员 D.兼职导游人员45.狭义的导游服务集体是由( )构成。A.领队 B.全陪 C.司机 D.地陪46.下列属于现代旅游业的三大支柱的是（）。A.旅行社 B.导游 C.饭店 D.交通47.散客旅游同团队旅游的主要区别是 【 】A旅游行程的计划与安排不同B付费方式不同C价格不同D自由度不同48.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道49.导游服务在旅游接待中的主要作用有( )。A.主
12、导作用 B.标志作用 C.纽带作用 D.心理作用50.误机事故发生后，导游员应( )。A.立即向旅行社有关部门报告B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站D.向旅游团赔礼道歉三、判断题(20题)51.第81题全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）A.是 B.否52.第76题景点景区导游人员是负责所在景区景点的范围内的导游、讲解工作，俗称定点导游。（）A.是 B.否53.国内游客可以是本国公民,也可以是长期侨居该国的外国人。 ( )A.否
13、B.是54.全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。()A.是 B.否55.导游人员在带团过程中，由于时间过于紧张，可以在餐桌上化妆。 ( )A.是 B.否56.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否57.男性导游人员在导游活动中为了表示庄重，可将单排西装的扣子全部扣上。 （）A.是 B.否58. 若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）A.是 B.否59.旅游目的地的饭店、交通部门接待游客的数量直接影响到旅行社的经济效益( )A.是 B.
14、否60.旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象称为空接。（）A.是 B.否61.世界各国的园林基本上可以分为两大类：一是19世纪以前的欧洲几何规则式园林，二是中国自然山水风景式园林。 【 】A.是 B.否62.作为当地旅游活动的组织者，地陪是旅游接待计划的具体执行者。A.是 B.否63.对啰嗦型的旅游者应采用的服务技巧是对其使用盯牢、看牢和带牢的“三牢”政策。（）A.否 B.是64.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。()A.是 B.否65.在旅游活动的不同阶段，游客的心理与情绪表现是不同的，一般规律是：初期阶段的懒散心理、求全心理；中期阶段的求安全心理、求新心理。（）A.是 B.否66. 根据导游工作规范，从团队
