《2022-2023年湖北省咸宁市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年湖北省咸宁市导游资格导游业务专项练习(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年湖北省咸宁市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下 （）进行的。A. 循循善诱 B. 赞扬鼓励 C. 旁敲侧击 D. 巧摆事实2.第53题在景点游览时游客走失，导游一般应（）。3.为旅游团队提供导游服务的导游集体一般不包括（）。A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪4.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客
2、要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作5.（）是导游服务的中心环节。A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备 D.送站服务6.第 38 题 民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的（）。A.5% B.10% C.20% D.80%7.参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动时，导游人员应根据不同情况，按照( )的原则妥善处理。A.认真且耐心 B.合理而可能 C.不卑不亢 D.不折不扣8.散客旅游者要求导游帮助其确认机票，而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游人员应该()，同时开具收费证明。A.婉然
3、拒绝 B.告知确认机票的电话号码 C.请示旅行社 D.帮助其确认并收取确认费9.领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A.落实旅游合同 B.维护安全 C.组织协调工作 D.联络工作10.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场11.第47题在旅游过程中，导游必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。12.对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（ ）。A.予以协助 B.作好提醒工作 C.坚决阻止 D.置之不理13.外国旅游者在来华途中行李确
4、系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主14.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，导致旅客产生餐食和住宿费用，其费用由（）承担。A.组团社 B.游客自己 C.承运人 D.接待社15. 豫园位于上海南市区城隍庙，始建于明代，园主为()。A.徐泰时 B.潘允端 C.黄应泰 D.石涛16.最早的石拱桥记载见于 【 】A水经注B梦溪笔谈C洛阳伽蓝D山海经17.第54题自（）年起，国际上将全球划分为24个时区，每个时区跨经度为15度。18.火车、汽车在开车前多长时间可以办理退票手续 【 】A. 10分钟B15分钟C
5、20分钟D25分钟19.一对香港夫妇带着一名2009年10月出生的孩子和一名2006年10月出生的孩子于2009年11月乘坐浙江至上海的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款额 ( )元。A.1760 B.2000 C.2080 D.240020.第18题旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于（）。21.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。A.旅游产品 B.旅游行程 C.吃饭和住宿的质量 D.导游服务质量22.进出境携带无需向海关申报物品的旅客，即可选择“无申报”通道，此通道也称为( )。A.绿色通道 B.红色通道 C.白色
6、通道 D.橙色通道23.李某在航班离站前16小时退票，这时他需要支付( )退票费。A.5 B.10 C.20 D.5024.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于（）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.迟接25.中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是( )年。A.5 B.20 C.10 D.1526.导游规范服务又称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的( )。A.超常服务 B.基本服务 C.个性服务 D.合理而可能的服务27.第45题当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院
7、（）。28.第44题不准出境的中药材是（）。29.按照职业性质划分，可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游30.第55题地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是（）。二、多选题(20题)31.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客( )。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件32.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有( )。A.协
8、助领队和地陪办理离站事宜B.提前落实离境交通C.到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票据，核准并妥善保管D.办理行李托运33.第61题科技进步、经济发展和社会繁荣，从根本上说取决于（）。A.国有企业改革的深化 B.劳动者素质的提高 C.大量合格人才的培养 D.宏观调控体系的健全34.下列旅游活动项目中，属于重点旅游团特殊安排项目的有()。A.会见 B.宴请 C.座谈 D.风味餐 E.舞会35.全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。A.物质准备 B.制定旅游活动日程 C.熟悉接待计划 D.与地方接待社的联系36.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩
9、国37.根据中国海关的规定，禁止游客携带或托运入境的物品有（）。A.仿真武器 B.印刷品 C.新鲜水果 D.假币 E.易成瘾的麻醉品38.第51题现代导游服务具有的特征有（）。39.我国导游员的基本职责中一般包括（）。A.按照合同约定组织参观游览B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源C.负责进行宣传和调研D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题40.伸出小指，用来表示“打赌”的是()。A.缅甸人 B.美国人 C.印度人 D.尼曰利亚人 E.澳大利亚人41.导游服务个性化服务的基本原则包括( )。A.针对性 B.规范性 C.计划性 D.灵活性42.导游人员在与司机合作时应注意的问题有（）。A.司
10、机熟悉线路、经验丰富B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机D.要协助司机做好安全行车工作E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见43.人们相见握手时，忌讳( )。A.交叉握手 B.双手握住对方的手 C.握手时与他人打招呼 D.握手后立即用手帕擦手44.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动45.比较常见的特殊交通形式有( )。A.观光电梯 B.画舫 C.高速铁路 D.索道46.导
11、游服务的概念中包含的含义有( )。A.经过旅行社委派 B.旅游中的接待，出游前的咨询和联系 C.按照合同的约定提供服务 D.为游客提供生活和讲解服务47. 为了防止误机事故的发生，导游员应注意（）。A. 事先确定班次有无变化B. 临行前，对交通票据进行核实C. 临行前，不安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区 购物D. 乘坐国内航班，提前l小时抵达机场E. 乘坐国际航班出境，提前2小时抵达机场48.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（）。A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理B.坚决拒绝C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D.游客在用餐时要求加菜、加饮
12、料，导游可给予满足，但费用自理49.游客需要导游服务体现在( )。A.在心理上，游客需要增强安全感B.在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C.在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D.在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲50.领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A.机票检查 B.卫生检查 C.证照检查 D.海关检查三、判断题(20题)51.第73题一个国家或地区居民对外来游客的好客态度属于人文旅游资源。（）A.是 B.否52.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。( )A.是 B.否53.旅游者要求单独外出购物，只要有
13、空余时间，导游人员一般不应阻拦。A.是 B.否54.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。( )A.是 B.否55.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.11.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否56.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（）A.正确 B.错误57.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否58.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否59.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( )A.是 B.否60.为
14、了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）A.是 B.否61.A.是 B.否62.在途中，游客晕车感到恶心时，建议将腰带束紧，以缓解不适。（）A.是 B.否63.鞠躬礼源自中国，现盛行于日本、韩国和朝鲜。 【 】A.是 B.否64.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否65. 在导游服务中，只要做到个性化服务就是优质的服务。 （）A.是 B.否66.在旅游活动中，任何情况下导游都不应当变更旅游日程。（）A.是 B.否67.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B
