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1、2022-2023年浙江省嘉兴市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时（）的特点，运用相应的讲解技巧。A.容易产生厌倦感和疲惫感B.不容易产生厌倦感和疲惫感C.易产生厌倦感单不易产生疲惫感D.易产生疲惫感但不易产生厌倦感2.导游经常执业地区是指导游连续执业或者3个月内累计执业达到()日的省级行政区域。A.20 B.30 C.40 D.603.旅游服务中，居于中心地位的是( )。A.购物服务 B.生活服务 C.交通服务 D.导游服务4.对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮
2、食要求，以下哪一项是正确的?( )A.已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务C.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退5.在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该( )。A.迅速向旅行社汇报 B.组织抢救受伤者 C.保护现场、立即报案 D.安抚全团旅游者情绪6.第16题导游服务不仅是旅游产品（）的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位。7.
3、对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（）。A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足8.（）不是止血的方法。A.手压法 B.冰敷法 C.加压包扎法 D.止血带法9.第37题“社交注视区”位于面部的（）。10.小王乘坐某航班去旅行，所购的机票为经济舱机票，小王可免费携带的行李的重量为( )。A.15千克 B.20千克 C.25千克 D.30千克11.12.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.4413.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。A.动态
4、审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美14.第38题游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（）。15.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手16.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法 B.触景生情法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法17.获得高级导游人员资格后，尚需( )年，方可通过考核，晋升为特级导游。A.9年 B.7年 C.5年
5、 D.12年18.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时19.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。A.3年 B.4年 C.5年 D.6年20.第54题在旅游过程中，在（），全陪要负起夜间照顾团队游客的全责。21. 导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做去中哪个欠妥当?（）A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C. 不予理睬，按既定方案办D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性22.作为旅游产品的购买者和消
6、费者，旅游者有权()。A.制订旅游路线 B.调整旅游价格 C.审核活动计划 D.更新旅游产品23.将苏州称作“东方威尼斯”的讲解技巧属于A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.触景生情 D.概述法24.外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是（）。A.问清情况、帮忙寻找 B.做好游客的安抚工作 C.由旅行社出具证明 D.到当地公安机关挂失25.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机 D.身心动机26.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企
7、业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力27.从旅游活动的时间和内容看，（）是旅游活动不可缺少的组成部分。A.观光度假 B.休闲娱乐 C.购物娱乐 D.疗养休息28.错接事故发生在【 】之间时，经领导同意。导游员一般不再换团。A同一家旅行社的地陪B同一家旅行社的全陪C不同旅行社的地陪D不同旅行社的全陪29.既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是( )。A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“安全第一”原则 D.“合理而可能”原则30.在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的()。A.团队成员 B.不同游客的需求 C.旅游目的地的
8、基本情况 D.旅游产品二、多选题(20题)31.下列是属于受国家保护的具有历史、艺术、科学价值的文物的是( )A.古墓葬 B.石刻 C.古旧图书资料 D.历史上各时代珍贵的艺术品32.导游在讲解中运用设置悬念法的好处是()。A.可活跃游览气氛 B.能制造讲解意境 C.能提高游客的游兴 D.能增强讲解效果 E.能对游客产生感染力33.鲁菜中的孔府菜代表菜品有( )。A.清蒸加吉鱼 B.一卵孵双凤 C.白扒通天翅 D.糖醋黄河鲤鱼34.地陪在接团前要做到的业务准备是( )。A.认真阅读接待计划 B.了解不熟悉景点的情况 C.制定活动日程 D.仪容、仪表准备35.我国导游员的基本职责中一般包括（）。
9、A.按照合同约定组织参观游览B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源C.负责进行宣传和调研D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题36.导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及( )等A服务性B经济性C交往性D涉外性37.第63题地陪必须做好首次沿途导游，以满足游客的（）。38.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同 B.宣传、调研 C.联络工作 D.导游讲解39.目光主要由()三个方面组成。A.眼神变化 B.瞳孔变化 C.目光接触的长度 D.目光接触的向度 E.眼睛张开的大小40.导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未 接到，小王打电话给旅
10、行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候该案例属于旅游事故中的（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任41.旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意( )。A.旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加B.导游员必须陪同前往C.导游员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D.导游员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施42.目前，中国公安部授权的口岸签证机关不含有（）。A.北京 B.哈尔滨 C.重庆 D.宁波43.导游人员带团的特点主要有（）。A.服务的主动性 B.工作的随意性 C.环境的流动性 D
11、.需求与个性的差异 E.服务的规范性44.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性45. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的46.散客旅游和团队旅游的区别在于（）。A.旅游者自由度大 B.预订期短 C.旅游者对接待人员的要求较高 D.旅游者所付费用较高47.下面属于全陪日志的内容的是（）。A.旅游日程安排及交通情况 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处
12、理经过 D.旅游者的反馈及整改建议48.小包价旅游的非选择部门包括 【 】A住房及早餐B导游服务C机场（车站、码头）至饭店的接送服务D城市间交通49.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事50.第61题属于天灾发生时的求救信号的是（）。三、判断题(20题)51.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。( )A.否 B.是52.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )A.是 B.否53. 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系
13、。（）A.是 B.否54.虚实结合法中的“实”指的是与景观有关的民间传说。( )A.是 B.否55.古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。( )A.是 B.否56. 在团队用餐时，若有游客提出加菜或加酒水，一般可由地陪先垫付费用，事后再向游 客说明上述费用须由其自行支付。 （）A.是 B.否57.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否58.第173题景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。（）A.是 B.否59.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）A.是 B.
14、否60.地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位”起着主导作用。()A.是 B.否61.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 ( )A.是 B.否62.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是63. 乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到12米的儿童。（）A.是 B.否64.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。A.是 B.否65.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。( )A.是 B.否66.境外游客来华携入的外汇和票据金额不受限制，但入境时必须向海关申报。()A.是 B.否67.如果旅游者要求去大型娱乐场，导游员须提醒旅游者注意安全，必要时应陪同前往。 ( )A.是 B.否68.为了产
