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1、2021-2022年陕西省宝鸡市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。A.1949 B.1950 C.1976 D.19822.哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?（）A. 致精彩欢迎辞 B. 转移途中的服务 C. 旅游团抵达以后的服务 D. 参观、游览服务3.中国的瓷器闻名世界，被誉为“东方艺术的精华”的是 【 】A景德镇瓷器B德化白瓷C醴陵釉下彩瓷D龙泉青瓷4.第38题面对游客的横加指责，过分挑剔，导游应遵循（）原则。5. 导游员在为主方人员翻译时，如
2、遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中 的（）。A. 予以提醒 B. 不翻译 C. 按照规定改译 D. 直译6.全陪与领队对游览日程商定后，应由（）向旅游者宣布。A.全陪 B.领队 C.团长 D.地陪7.导游人员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A.1小时 B.2小时 C.12小时 D.24小时8.地陪首次导游是在（）。A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游9.导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法不正确的是()。A.尊重自己和他人 B.信任但不盲从 C.谦虚但不虚伪 D.完全赞同客人说的话.10.如果海外游客打算购买古玩和中
3、草（成）药等特殊商品时，地陪应告知我国（）的有关规定。A.安检 B.海关 C.边防 D.商检11.由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，因此领队在带团出境前应在百度搜索对所访目的地国家海关的规定进行了解。()A.是 B.否12.第23题旅游者在某一特定景点停留片刻，做选择性的风景观赏，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，即为（）。13.第28题同样的手指动作在不同民族。有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在墨西哥这个手指动作表示（）。14.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费应由( )。A.两个旅游者分摊 B.组团社支付 C.地
4、接社支付 D.提出住单间的旅游者支付15.旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作16.游客丢失中华人民共和国居民身份证后，应到（）申请办理新身份证。A.丢失身份证所在地 B.公安局 C.户籍派出所 D.出入境管理处17.散客旅游产品的形式主要包括( )。A.单项服务，旅游咨询，选择性旅游B.单项服务，组合产品，电话咨询C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务，信函咨询，组合产品1
5、8.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。19.游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（）美元的，无须向海关申报。A.1000 B.2000 C.5000 D.1000020.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是( )。A.帝王巡游 B.公务巡游 C.平民郊游 D.文士漫游21.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。A.将患者送往就近医院B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔22. 人们的旅游行为的主观条件是指人们必须具备旅游的
6、( )。A.余暇时间 B.心理 C.动机 D.支配收入23.第33题选择性旅游又称为（）。24.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证25.领队的全程陪同服务从()后才算结束。A.旅游团出发开始直至回到出发地散团B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司26.第29题当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。27.第36题（）不仅是20世纪30年代中国人民英勇奋斗，不怕流血牺牲的形象概括，更是中华民族勇敢、坚毅、团结和充满必胜信心的斗争精神的体现。28.第1
7、3题旅游接待服务的核心和纽带是（）。29.一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。A.马来西亚驻华大使馆 B.马来西亚驻沪领事馆 C.浙江省公安厅或授权的公安机关 D.浙江省侨务办公室30.游客被毒蛇咬伤，错误的处理是( )。A.将伤口下部结扎 B.挤出伤口中的毒血 C.用于净水反复冲洗伤口 D.及时服用解毒药物二、多选题(20题)31.外宾团全陪服务的善后工作包括 （）A.处理好旅游团的遗留问题 B.与计调人员进行工作交接 C.财务结算工作 D.开展售后服务，保持长期联系32.2按业务范围，导游人员可分为
8、（ ）。A职业导游人员B全陪导游人员C地陪导游人员D景点景区导游人员E海外领队33.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接34.国家禁止以任何形式进行( )。A.买汇 B.套汇 C.逃汇 D.炒汇35.下面不属于全陪日志的内容的是( )。A.全陪对该旅游团的评价 B.各地接待质量 C.对发生的问题及事故的处理经过 D.差旅费的使用情况36.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点 D.巡视旅游团用餐情况37.
9、旅游团在景区游览结束后集合时，一名游客不慎走失，导游员的应急处理方法包括( )A.了解情况，迅速寻找 B.查明情况，做好善后 C.及时报告，争取协助 D.写出书面报告交领导38.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡 B.牡丹卡 C.非银行卡 D.金穗卡39. 为避免在旅游过程中发生交通事故，()。A. 导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车B. 导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车C. 导游人员不应在途中与司机交谈D. 导游人员即使有驾照也不能帮司机开车E. 导游人员应阻止司机随意停车，搭乘无关人员40.公务护照的颁发对象是 （）A.政府一
10、般官员B.驻外使、领馆工作人员C.外交官员D.因公务派往国外执行文化、经济等任务的人员E.到外国进行外事活动的国家元首41.虚实结合法里的“虚”指的不是( )。A.民间传说 B.艺术价值 C.趣闻逸事 D.实物42.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除4分?( )A.擅自中止导游活动的 B.擅自增加或减少旅游项目的 C.讲解质量差或者不讲解的 D.私自带人随团游览的43.A旅游途中，有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友，导游应该( )。A.爽快地答应 B.一般婉言拒绝 C.无法推脱时，请旅游者书写委托书 D.收件人收到首饰后，请收件人写收条并签字盖章44.导游服务是旅游服务中最具
11、代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。A.跨文化性 B.独立性强 C.复杂多变 D.与服务对象密切接触45.通常情况下，问候的基本顺序是( )。A.年轻者先向年长者问候 B.身份高者先向身份低者问候 C.身份低者先向身份高者问候 D.男性先向女性问候46.导游员要遵守的行为规范有( )。A.坚持“内外有别”原则B.自觉遵纪守法，注意小节C.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D.自尊、自爱，不失人格、国格47.第64题在前往景点的途中，地陪应向游客介绍本地的（），回答游客提出的问题。48.第 48 题 导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（）。A.正式导游证 B.中
12、文导游证 C.临时导游证 D.外语导游证49.接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。A.讲深不讲浅 B.讲外不讲内 C.讲个性不讲共性 D.保证充足的游览时间50.丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。A.侨办 B.户口管理部门 C.旅游主管机关 D.中国旅行社三、判断题(20题)51.第42题知识是指人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。（）A.是 B.否52.一次事故造成旅游者重伤，或者经济损失在1万元以下者为轻微事故。A.是 B.否53.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否54.旅行社因故不能成团，将已签约
13、的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。 ( )A.是 B.否55.我国不满16岁的公民可以采取自愿的原则申请领取第二代身份证。 ( )A.是 B.否56.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否57.旅游活动的客体是旅游者，简称游客。A.是 B.否58.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否59.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。( )A.是 B.否60.余暇时间是指出去工作时间、满足生理需求的生活时间和必须的社会活动时间后人们可以自由支配的时间。A.是 B.否61.全陪、地陪和领队要密
14、切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是62.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否63. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出 不同意见。 （）A.是 B.否64. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否65.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否66.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。( )A.是 B.否67.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。A.是 B.否68.一般说来，导游人员音量的大小应以每
